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description: Não consegue decidir entre Nextiva  vs  Genesys Cloud CX vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Nextiva  vs  Genesys Cloud CX | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Nextiva e Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91289/104597/nextiva/vs/genesys-cloud

> Comparação detalhada entre Nextiva e Genesys Cloud CX. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Nextiva | Genesys Cloud CX |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Total de avaliações** | 918 | 264 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 75,00 |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Nextiva

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gamificação
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de experiência do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Roteamento automático

### Genesys Cloud CX

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gamificação
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de experiência do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Nextiva](https://www.getapp.com.br/software/91289/nextiva)
- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91289/104597/nextiva/vs/genesys-cloud)

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## Dados estruturados

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A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Votação","position":2,"item":"/directory/1061/polling/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva  vs  Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91289/104597/nextiva/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91289/104597/nextiva/vs/genesys-cloud#breadcrumblist"}]}
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