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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  Rocket.Chat vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar LiveAgent e Rocket.Chat

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Rocket.Chat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Rocket.Chat |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de avaliações** | 1782 | 156 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Colaboração entre vários usuários
- Conferências
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Mensagens por voz
- Painel de atividades
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Reporting
- Suporte remoto
- Transferência de arquivos
- Transferências/encaminhamento

### Rocket.Chat

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Colaboração entre vários usuários
- Conferências
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Mensagens por voz
- Painel de atividades
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Reporting
- Suporte remoto
- Transferência de arquivos
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent)
- [Ver perfil do Rocket.Chat](https://www.getapp.com.br/software/112763/rocket-chat)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat)

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## Dados estruturados

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1782,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Rocket.Chat","description":"O Rocket.Chat é uma plataforma de colaboração e comunicação de equipe de código aberto com bate-papo ao vivo, videoconferência e áudio, compartilhamento de arquivos, tradução de mensagens e mais. Projetado para ajudar organizações, equipes ou indivíduos a se comunicarem em um ambiente de grupo ou individual, o Rocket.Chat permite que os usuários criem canais e conversas para colaboração.\n\nAcessível a partir de qualquer dispositivo com acesso à Internet, incluindo Windows, Mac e dispositivos móveis ou tablets usando os aplicativos móveis nativos para iOS e Android, o Rocket.Chat permite que os usuários colaborem e se comuniquem onde quer que estejam. A natureza de código aberto do Rocket.Chat significa que os usuários podem ingressar na comunidade e desenvolver seus próprios recursos, plugins, temas e integrações personalizados para criar uma solução que atenda às necessidades de seus negócios. \n\nCanais personalizados podem ser criados para facilitar conversas em grupo. Ou ainda, canais privados podem ser configurados para realizar bate-papos criptografados individuais. Dentro dos canais, os usuários podem compartilhar documentos, enviar mensagens de voz, configurar chamadas de videoconferência ou de áudio, compartilhar telas, vincular visualizações e muito mais. O aprendizado de máquina pode ser usado para traduzir conversas automaticamente entre usuários, com mais de 37 idiomas disponíveis. \n\nPara equipes ou empresas voltadas para o cliente, o Rocket.Chat pode ser usado para fornecer suporte ao cliente na forma de um widget de bate-papo ao vivo incorporado ao site da empresa. Os usuários podem encaminhar e responder às solicitações dos clientes na plataforma Rocket.Chat, a fim de fornecer um suporte técnico ou converter clientes potenciais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0bbc8de4-437d-40d0-80af-3b555e3631f7.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/112763/rocket-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/112763/rocket-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":156,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Comunicações Unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Rocket.Chat","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat#breadcrumblist"}]}
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