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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  Gorgias vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveAgent  vs  Gorgias | GetApp Brasil 2026
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# Comparar LiveAgent e Gorgias

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91301/124359/liveagent/vs/gorgias

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Gorgias. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Gorgias |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 1781 | 134 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 60,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de qualidade
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Modelos de e-mails
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### Gorgias

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de qualidade
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Modelos de e-mails
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent)
- [Ver perfil do Gorgias](https://www.getapp.com.br/software/124359/gorgias)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91301/124359/liveagent/vs/gorgias)

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## Dados estruturados

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gorgias","description":"O Gorgias é um helpdesk de atendimento e suporte ao cliente e bate-papo ao vivo tudo-em-um para lojas Shopify, Magento ou BigCommerce, que oferece ferramentas como integração de e-mail, respostas automáticas, gestão de tíquetes, rastreamento de histórico de clientes e atribuição de solicitações, entre outros, para ajudar no atendimento ao cliente. A solução de suporte técnico baseada na nuvem ajuda as equipes de atendimento ao cliente a resolver problemas conectando-se a plataformas de comércio eletrônico de terceiros, inclusive Shopify, bem como extraindo dados sobre pedidos, pagamentos e reembolsos, entre outros. Também se integra a várias plataformas de suporte, inclusive Facebook, Twitter, Outlook, Live Chat, entre outras, para que as consultas de clientes de vários canais possam ser agregadas e gerenciadas em um único local.\n\nTodos os tíquetes de suporte ao cliente podem ser tratados usando o mesmo sistema de tíquetes no Gorgias, independentemente do canal de onde vieram; além disso, todos os tíquetes estão sujeitos às mesmas regras, tags e macros. Os usuários podem configurar respostas automáticas para melhorar a velocidade de resolução de tíquetes, e os tíquetes são classificados automaticamente de acordo com atributos e tópicos predefinidos. O Gorgias oferece vários recursos de suporte técnico, inclusive tags, visualizações personalizadas, atribuição de tíquetes, anticolisão, notas internas e @menções, para ajudar na organização de tíquetes e aprimorar a colaboração. Os cronogramas dos clientes fornecem à equipe de suporte informações sobre o histórico do cliente, inclusive pedidos anteriores e pendentes, histórico de e-mails e chamadas telefônicas e números de rastreamento, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e110bd2e-367b-4709-b560-9d9692941af5.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/124359/gorgias","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/124359/gorgias#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":134,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Comunicações Unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Gorgias","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/124359/liveagent/vs/gorgias","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/124359/liveagent/vs/gorgias#breadcrumblist"}]}
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