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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  CommBox vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveAgent  vs  CommBox | GetApp Brasil 2026
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# Comparar LiveAgent e CommBox

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox

> Comparação detalhada entre LiveAgent e CommBox. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | CommBox |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | - |
| **Total de avaliações** | 1753 | 0 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 199,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Monitoração de chamadas
- Processamento de linguagem natural
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### CommBox

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Monitoração de chamadas
- Processamento de linguagem natural
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent)
- [Ver perfil do CommBox](https://www.getapp.com.br/software/127175/commbox)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox)

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## Dados estruturados

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CommBox","description":"O CommBox é uma solução de central de contato baseada na nuvem, criada para ajudar as empresas a otimizar a comunicação com clientes em diversos canais. A plataforma conta com uma caixa de entrada centralizada que permite aos usuários receber consultas de clientes e designar atendentes automaticamente com base em prioridade, habilidade e disponibilidade.\n \nCom o CommBox, os atendentes podem colaborar, consultar e interagir com colegas de equipe durante as conversas, o que ajuda a melhorar os fluxos de trabalho e a experiência do cliente em tempo real. Os gerentes podem utilizar chatbots de inteligência artificial (IA) para gravar atendentes e respostas em bases de conhecimento personalizadas e buscar respostas automatizadas para resolver problemas rapidamente. Além disso, a solução vem com um painel personalizável que a empresa pode usar para monitorar o desempenho e gerar relatórios de acordo com as atividades do usuário e as interações com os clientes.\n \nUsando o CommBox, os administradores podem definir as configurações do sistema e programar gatilhos para enviar mensagens automáticas, alterar o status da consulta e marcar membros da equipe nas mensagens. O aplicativo permite que os usuários monitorem a atividade do cliente no site da empresa, identifiquem as intenções do cliente e ofereçam respostas predefinidas. Além disso, o CommBox oferece ferramentas de navegação assistida para orientar os clientes em formulários complexos, ajudando a melhorar a experiência do usuário.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/43320763-fccd-4a2d-9faa-4547bad71ccd.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/127175/commbox","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/127175/commbox#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Comunicações Unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  CommBox","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox#breadcrumblist"}]}
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