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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  UserGuiding vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveAgent  vs  UserGuiding | GetApp Brasil 2026
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# Comparar LiveAgent e UserGuiding

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91301/127379/liveagent/vs/userguiding

> Comparação detalhada entre LiveAgent e UserGuiding. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | UserGuiding |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 1783 | 52 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 174,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Campos personalizáveis
- Fluxo de trabalho configurável
- Gamificação
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

### UserGuiding

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Campos personalizáveis
- Fluxo de trabalho configurável
- Gamificação
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent)
- [Ver perfil do UserGuiding](https://www.getapp.com.br/software/127379/userguiding)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91301/127379/liveagent/vs/userguiding)

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## Dados estruturados

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1783},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"UserGuiding","description":"O UserGuiding é uma solução de adoção digital e integração de usuários baseada na nuvem para equipes, que permite aos usuários criar tours interativos de produtos, gerar fluxos de integração personalizados e analisar métricas de adoção de produtos. A plataforma permite que as empresas criem orientações e tours sem conhecimento de codificação e todas as criações podem ser totalmente personalizadas para se alinharem à marca da empresa. \n\nCom o UserGuiding, as empresas podem otimizar a integração do usuário ou a implantação de novos recursos criando guias de usuário personalizados e interativos com ferramentas como listas de verificação de integração, definição e rastreamento de metas, caixas de informações estáticas e orientações passo a passo sobre o produto. Todos os tours e fluxos de trabalho de integração podem ser totalmente personalizados e segmentos de usuários podem ser criados para facilitar experiências de aprendizagem direcionadas. As empresas podem capturar informações do usuário e obter comentários sobre a integração e as orientações usando pesquisas NPS. Os painéis de análise também fornecem informações sobre métricas importantes, como o número de pessoas concluindo cada etapa, taxas de conclusão, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cf291901-a775-4cb6-8942-708a0aabe4b1.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/127379/userguiding","@id":"https://www.getapp.com.br/software/127379/userguiding#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":52},"offers":{"price":"174","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/127379/liveagent/vs/userguiding#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  UserGuiding","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/127379/liveagent/vs/userguiding","@type":"ListItem"}]}]}
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