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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  timetoreply vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveAgent  vs  timetoreply | GetApp Brasil 2026
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# Comparar LiveAgent e timetoreply

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply

> Comparação detalhada entre LiveAgent e timetoreply. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | timetoreply |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 1786 | 42 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- CRM
- Caixas de entrada compartilhadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de clientes
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### timetoreply

- API
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- CRM
- Caixas de entrada compartilhadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent)
- [Ver perfil do timetoreply](https://www.getapp.com.br/software/130915/timetoreply)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply)

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## Dados estruturados

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3ca6119-950c-42d0-8a49-8de6508f4c74.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1786,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"timetoreply","description":"O timetoreply é uma solução de gestão de e-mail baseada na nuvem que permite que os agentes de atendimento ao cliente aumentem as taxas de resposta de e-mail e a produtividade da equipe por meio de controle de horas e análise acionável. Os profissionais podem usar a solução para medir todos os e-mails recebidos e enviados de acordo com os contratos de nível de serviço (SLA na sigla em inglês).\n\nO timetoreply ajuda as empresas a monitorar estatísticas de e-mail de contas individuais ou caixas de correio de grupos, além de medir o tempo de resposta de uma empresa, agente ou cliente específico. Os gerentes podem impedir que e-mails irrelevantes sejam rastreados e recuperar interações anteriores com clientes de registros de e-mail. O timetoreply também permite que os usuários baixem, agendem e gerem relatórios comparativos, bem como exportem arquivos confidenciais no formato Excel.\n\nO timetoreply facilita a integração com vários aplicativos de serviços de e-mail de terceiros, como o Microsoft Office 365, o Gmail, o IMAP e muito mais. Usando o painel administrativo, os profissionais podem adicionar ou remover executivos do sistema, enviar links de convite para vários agentes e gerenciar o acesso à API do cliente. Ele também ajuda as organizações a filtrar relatórios por período, assunto do e-mail, caixa de correio ou nome do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c29d5c1e-242f-47f6-a62e-eb6fad294d4e.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/130915/timetoreply","@id":"https://www.getapp.com.br/software/130915/timetoreply#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":42,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Comunicações Unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  timetoreply","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply","@type":"ListItem"}]}]}
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