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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  Gnatta vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar LiveAgent e Gnatta

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91301/2000531/liveagent/vs/gnatta

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Gnatta. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Gnatta |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 1753 | 3 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | £ 30,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Customer Communication
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### Gnatta

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Customer Communication
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent)
- [Ver perfil do Gnatta](https://www.getapp.com.br/software/2000531/gnatta)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91301/2000531/liveagent/vs/gnatta)

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## Dados estruturados

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gnatta","description":"O Gnatta é um software de engajamento com o cliente projetado para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerenciar as comunicações do cliente em vários canais, como Instagram, Facebook, Twitter, e-mail e muito mais em uma plataforma centralizada. O sistema de acordo de nível de serviço (SLA na sigla em inglês) encaminha automaticamente as mensagens recebidas para os agentes disponíveis em tempo real com base em prioridades e regras.\n\nO Gnatta permite que as organizações vejam o histórico de interação de cada cliente, adicionem notas específicas para conversas futuras e usem a funcionalidade de agregação de perfil para coletar detalhes de contato de um único remetente. Os agentes podem gerenciar e responder às avaliações dos clientes em vários sites e configurar mensagens de resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) personalizáveis para facilitar a comunicação com clientes, membros da equipe e fornecedores. Os administradores podem classificar as conversas com base em data ou hora e traduzir as interações para vários idiomas, incluindo francês, alemão, russo e outros de acordo com os requisitos. Os supervisores também podem ter visibilidade do volume e das tendências de contato e rastrear os KPIs em painéis personalizados. O Gnatta também permite que as empresas notifiquem os clientes sobre promoções ou atualizações de entrega por meio de mensagens SMS.\n\nO Gnatta facilita a integração a vários sistemas de terceiros de gestão do relacionamento com o cliente, gerenciamento de pedidos e gerenciamento da força de trabalho. Outros recursos da plataforma incluem gravação de chamadas, notificações de e-mail, criptografia SSL (Secure Socket Layer), logon único (SSO na sigla em inglês) e bloqueio de chamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bde5fd20-918c-4993-8edb-d5c9b2134d75.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/2000531/gnatta","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2000531/gnatta#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/2000531/liveagent/vs/gnatta#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Chatbots","position":2,"item":"/directory/2795/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Gnatta","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91301/2000531/liveagent/vs/gnatta","@type":"ListItem"}]}]}
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