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description: Não consegue decidir entre ServiceNow  vs  Jitbit Helpdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare ServiceNow  vs  Jitbit Helpdesk | GetApp Brasil 2026
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# Comparar ServiceNow e Jitbit Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/9156/100637/servicenow/vs/jitbit-help-desk

> Comparação detalhada entre ServiceNow e Jitbit Helpdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | ServiceNow | Jitbit Helpdesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 350 | 33 |
| **Preço inicial** | US$ 100,00 | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### ServiceNow

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Controle do processo de aprovação
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de custos
- Gestão de funcionários
- Gestão de problemas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Macros e modelos de respostas
- Mapeamento de relacionamentos
- Portal de autoatendimento
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Portal de autoatendimento
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do ServiceNow](https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow)
- [Ver perfil do Jitbit Helpdesk](https://www.getapp.com.br/software/100637/jitbit-help-desk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9156/100637/servicenow/vs/jitbit-help-desk)

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## Dados estruturados

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Os principais produtos se enquadram em cinco categorias: aplicativos de automação de serviços de TI, gerenciamento de portfólio de projetos, gestão empresarial de TI, aplicativos de serviços compartilhados (para instalações, trabalho de campo e RH) e ServiceNow Express, um ITSM para empresas de todos os tamanhos. \n\nO ServiceNow também oferece uma plataforma de automação de serviços para personalizar aplicativos existentes, compartilhar informações entre aplicativos ou criar aplicativos personalizados. Há também o produto ServiceWatch, que ajuda a descobrir e mapear as relações entre componentes e incidentes de TI, com painéis que fornecem informações em tempo real sobre a integridade dos serviços de negócios. O ServiceNow Discovery pode ser usado para identificar itens de configuração (CIs na sigla em inglês) ativados por IP, mapear suas interdependências e exportar os dados para o ServiceNow Configuration Management Database.\n\nO ServiceNow Express é um produto ITSM para empresas de todos os tamanhos e inclui uma variedade de recursos. A solução oferece gerenciamento de incidentes de ponta a ponta com quadros de tarefas e tíquetes visuais, definição de prioridades e supervisão de ativos e configurações. Também é possível gerar relatórios sobre todos os KPIs e métricas de negócios por meio de painéis, gráficos e tabelas. \n\nOs aplicativos de automação de serviços de TI da ServiceNow incluem gerenciamento de ativos, gerenciamento de alterações e liberações, gerenciamento de configurações, incidentes, custos de TI e gerenciamento de problemas e um catálogo de serviços. O Catálogo de Serviços ServiceNow ajuda a melhorar a experiência do cliente com uma interface dedicada, na qual os próprios usuários podem acessar a ajuda, enviar solicitações de TI, registrar problemas e acompanhar o progresso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":350},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Jitbit Helpdesk","description":"O JitBit Help Desk é um aplicativo de sistema de tíquete de suporte que abrange todos os recursos básicos esperados para esse tipo de aplicativo: roteamento de tíquetes, filtros de tíquetes e categorização, base de conhecimento, respostas prontas e automáticas, anexos de arquivos, gestão de ativos e geração de relatórios. Além disso, o JitBit é multilíngue e possui um aplicativo nativo para Android e iPhone, otimizado para smartphones e tablets. O JitBit Help Desk oferece regras de automação para definir ações personalizadas acionadas por determinados eventos. \n\nO JitBit Help Desk usa uma visualização da grade de tíquetes para mostrar o status de todos os tíquetes novos e em andamento. A grade usa filtros para personalizar a visualização de todos os tíquetes. Também é possível agrupar e mesclar, categorizar e atribuir tíquetes a membros específicos da equipe. É possível marcar tíquetes adicionando várias tags a eles, como \"avaliar\", \"solicitação de recurso\" e assim por diante. Através do uso de filtros, categorias e tags, o JitBit Help Desk permite gerar relatórios para medir os principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) da equipe e do negócio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ec01df35-65e8-4e23-9a3f-f19c4f3693e4.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/100637/jitbit-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/100637/jitbit-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Configuração","position":2,"item":"/directory/2067/configuration-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow  vs  Jitbit Helpdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9156/100637/servicenow/vs/jitbit-help-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9156/100637/servicenow/vs/jitbit-help-desk#breadcrumblist"}]}
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