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description: Não consegue decidir entre ServiceNow  vs  OpsGenie vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare ServiceNow  vs  OpsGenie | GetApp Brasil 2026
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# Comparar ServiceNow e OpsGenie

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/9156/103249/servicenow/vs/opsgenie

> Comparação detalhada entre ServiceNow e OpsGenie. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | ServiceNow | OpsGenie |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 348 | 154 |
| **Preço inicial** | US$ 100,00 | US$ 11,55 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### ServiceNow

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de custos
- Gestão de incidentes
- Gestão de problemas
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Mapeamento de relacionamentos
- Monitoramento
- Painel
- Painel de atividades
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Seguimento de status

### OpsGenie

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de incidentes
- Gestão de problemas
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Monitoramento
- Monitoramento de transações
- Painel
- Painel de atividades
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Seguimento de status

## Links

- [Ver perfil do ServiceNow](https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow)
- [Ver perfil do OpsGenie](https://www.getapp.com.br/software/103249/opsgenie)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9156/103249/servicenow/vs/opsgenie)

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## Dados estruturados

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Os principais produtos se enquadram em cinco categorias: aplicativos de automação de serviços de TI, gerenciamento de portfólio de projetos, gestão empresarial de TI, aplicativos de serviços compartilhados (para instalações, trabalho de campo e RH) e ServiceNow Express, um ITSM para empresas de todos os tamanhos. \n\nO ServiceNow também oferece uma plataforma de automação de serviços para personalizar aplicativos existentes, compartilhar informações entre aplicativos ou criar aplicativos personalizados. Há também o produto ServiceWatch, que ajuda a descobrir e mapear as relações entre componentes e incidentes de TI, com painéis que fornecem informações em tempo real sobre a integridade dos serviços de negócios. O ServiceNow Discovery pode ser usado para identificar itens de configuração (CIs na sigla em inglês) ativados por IP, mapear suas interdependências e exportar os dados para o ServiceNow Configuration Management Database.\n\nO ServiceNow Express é um produto ITSM para empresas de todos os tamanhos e inclui uma variedade de recursos. A solução oferece gerenciamento de incidentes de ponta a ponta com quadros de tarefas e tíquetes visuais, definição de prioridades e supervisão de ativos e configurações. Também é possível gerar relatórios sobre todos os KPIs e métricas de negócios por meio de painéis, gráficos e tabelas. \n\nOs aplicativos de automação de serviços de TI da ServiceNow incluem gerenciamento de ativos, gerenciamento de alterações e liberações, gerenciamento de configurações, incidentes, custos de TI e gerenciamento de problemas e um catálogo de serviços. O Catálogo de Serviços ServiceNow ajuda a melhorar a experiência do cliente com uma interface dedicada, na qual os próprios usuários podem acessar a ajuda, enviar solicitações de TI, registrar problemas e acompanhar o progresso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":348,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"OpsGenie","description":"O Opsgenie é uma moderna plataforma de gerenciamento de incidentes baseada na nuvem para operar serviços sempre ativos, capacitando equipes de Dev e Ops a planejar interrupções de serviço e permanecer cientes e no controle durante incidentes. \n\nO Opsgenie oferece cenários sofisticados de agendamento e rastreamento detalhado para cada alerta. Os usuários também podem encaminhar chamadas telefônicas para a pessoa correta, da mesma maneira que os usuários encaminham alertas a partir das ferramentas de supervisão. O Opsgenie recebe uma mensagem se ninguém atender a chamada e gera um alerta. Os destinatários também podem ouvir as mensagens pelo aplicativo móvel Opsgenie. \n\nOs usuários podem integrar várias ferramentas e aplicativos, como Slack e Datadog, com o recurso de integração do Opsgenie, que recebe alertas das ferramentas de supervisão e encaminha as informações para o software conectado. \n\nCom os aplicativos do Opsgenie para Android e iPhone, os usuários podem receber alertas e responder diretamente de seus telefones celulares, bem como organizar uma sala de operações. Os usuários podem começar a usar o Opsgenie em questão de minutos criando uma conta, convidando usuários e criando alertas usando a interface do usuário (UI na sigla em inglês) do Opsgenie na Internet, e-mail, API da Internet ou utilitários de linha de comando.\n\nA supervisão da pulsação do Opsgenie assegura que todo o sistema, de ponta a ponta, esteja funcionando corretamente, enviando mensagens periódicas de pulsação ao Opsgenie. Se nenhuma pulsação for recebida dentro de um intervalo especificado, os usuários relevantes serão notificados sobre o problema.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77850917-9c9b-474d-8c0c-354d04f495a0.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/103249/opsgenie","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/103249/opsgenie#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":154,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"11.55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Data Center","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow  vs  OpsGenie","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9156/103249/servicenow/vs/opsgenie","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9156/103249/servicenow/vs/opsgenie#breadcrumblist"}]}
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