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description: Não consegue decidir entre ServiceNow  vs  Desk Manager vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare ServiceNow  vs  Desk Manager | GetApp Brasil 2026
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# Comparar ServiceNow e Desk Manager

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/9156/2066040/servicenow/vs/desk-manager

> Comparação detalhada entre ServiceNow e Desk Manager. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | ServiceNow | Desk Manager |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 348 | 106 |
| **Preço inicial** | US$ 100,00 | R$ 0,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Vídeos |

## Recursos principais

### ServiceNow

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Desk Manager

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do ServiceNow](https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow)
- [Ver perfil do Desk Manager](https://www.getapp.com.br/software/2066040/desk-manager)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9156/2066040/servicenow/vs/desk-manager)

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## Dados estruturados

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Os principais produtos se enquadram em cinco categorias: aplicativos de automação de serviços de TI, gerenciamento de portfólio de projetos, gestão empresarial de TI, aplicativos de serviços compartilhados (para instalações, trabalho de campo e RH) e ServiceNow Express, um ITSM para empresas de todos os tamanhos. \n\nO ServiceNow também oferece uma plataforma de automação de serviços para personalizar aplicativos existentes, compartilhar informações entre aplicativos ou criar aplicativos personalizados. Há também o produto ServiceWatch, que ajuda a descobrir e mapear as relações entre componentes e incidentes de TI, com painéis que fornecem informações em tempo real sobre a integridade dos serviços de negócios. O ServiceNow Discovery pode ser usado para identificar itens de configuração (CIs na sigla em inglês) ativados por IP, mapear suas interdependências e exportar os dados para o ServiceNow Configuration Management Database.\n\nO ServiceNow Express é um produto ITSM para empresas de todos os tamanhos e inclui uma variedade de recursos. A solução oferece gerenciamento de incidentes de ponta a ponta com quadros de tarefas e tíquetes visuais, definição de prioridades e supervisão de ativos e configurações. Também é possível gerar relatórios sobre todos os KPIs e métricas de negócios por meio de painéis, gráficos e tabelas. \n\nOs aplicativos de automação de serviços de TI da ServiceNow incluem gerenciamento de ativos, gerenciamento de alterações e liberações, gerenciamento de configurações, incidentes, custos de TI e gerenciamento de problemas e um catálogo de serviços. O Catálogo de Serviços ServiceNow ajuda a melhorar a experiência do cliente com uma interface dedicada, na qual os próprios usuários podem acessar a ajuda, enviar solicitações de TI, registrar problemas e acompanhar o progresso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":348,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Desk Manager","description":"A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. \nCom mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócios, a companhia proporciona a automatização, a simplificação e a facilitação da gestão de chamados e atividades.\nA solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, como o Microsoft Teams Premium com ChatGPT da OpenAI, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados.\nCom o propósito de simplificar a governança, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu um dos maiores cases de inovação com a Eurofarma, atendendo grandes marcas, entre elas Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75ad9fea-0a6c-4b02-8ab0-b18cc9c85739.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/2066040/desk-manager","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2066040/desk-manager#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":106,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Data Center","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow  vs  Desk Manager","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9156/2066040/servicenow/vs/desk-manager","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9156/2066040/servicenow/vs/desk-manager#breadcrumblist"}]}
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