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description: Não consegue decidir entre Salesforce Service Cloud  vs  Talkdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Salesforce Service Cloud  vs  Talkdesk | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud e Talkdesk

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91754/100659/salesforce-1-service-cloud/vs/talkdesk

> Comparação detalhada entre Salesforce Service Cloud e Talkdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Talkdesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 824 | 733 |
| **Preço inicial** | US$ 0,00 | US$ 85,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de listas de chamadas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### Talkdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de listas de chamadas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.br/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver perfil do Talkdesk](https://www.getapp.com.br/software/100659/talkdesk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91754/100659/salesforce-1-service-cloud/vs/talkdesk)

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## Dados estruturados

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