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description: Não consegue decidir entre Salesforce Service Cloud  vs  TOPdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Salesforce Service Cloud  vs  TOPdesk | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud e TOPdesk

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91754/111785/salesforce-1-service-cloud/vs/topdesk

> Comparação detalhada entre Salesforce Service Cloud e TOPdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | TOPdesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 824 | 111 |
| **Preço inicial** | US$ 0,00 | € 61,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Campos personalizáveis
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Geração de relatórios de incidentes
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de ativos fixos
- Gestão de capacidades
- Gestão de formulários
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Manutenção de equipamentos
- Modelos de e-mails
- Roteamento
- Roteamento automático
- Várias localizações

### TOPdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Campos personalizáveis
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Geração de relatórios de incidentes
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de ativos fixos
- Gestão de capacidades
- Gestão de formulários
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Manutenção de equipamentos
- Modelos de e-mails
- Roteamento
- Roteamento automático
- Várias localizações

## Links

- [Ver perfil do Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.br/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver perfil do TOPdesk](https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91754/111785/salesforce-1-service-cloud/vs/topdesk)

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## Dados estruturados

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Com o objetivo de ajudar as empresas a aprimorar o gerenciamento de serviços, o TOPdesk fornece recursos como gerenciamento de alterações e lançamentos, gerenciamento de instalações, gerenciamento de ativos, gerenciamento de problemas e incidentes, um portal de autoatendimento, controle de operações, gerenciamento de conhecimento e muito mais.\n \nO TOPdesk fornece módulos e ferramentas para gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) e gerenciamento de instalações auxiliado por computador (CAFM na sigla em inglês) para gerenciar funcionários e usuários, além de ativos e instalações. As ferramentas de ITSM podem ser usadas para automatizar processos, como geração de relatórios sobre tempos de resolução de incidentes, processamento de reclamações ou solicitações, gerenciamento e agendamento da carga de trabalho dos funcionários e muito mais. Clientes ou funcionários podem enviar problemas ou solicitações de TI através do portal de autoatendimento. O módulo de gerenciamento de incidentes permite que os técnicos abram cartões de incidentes, atribuam tarefas, acompanhem o progresso e notifiquem o solicitante quando o incidente for resolvido.\n\nNos módulos CAFM, os usuários podem executar tarefas relacionadas às instalações, como registrar e rastrear os ativos da empresa, enviar e processar ordens de serviço, planejar e agendar manutenção, registrar propriedades, supervisionar visitantes e gerenciar reservas. Para incentivar os clientes ou funcionários a serem mais autossuficientes, as empresas podem criar seu próprio portal de autoatendimento personalizado com uma base de conhecimento, loja virtual e central de serviços para permitir que os usuários pesquisem suas próprias soluções.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":111},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91754/111785/salesforce-1-service-cloud/vs/topdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Engajamento com Cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud  vs  TOPdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91754/111785/salesforce-1-service-cloud/vs/topdesk","@type":"ListItem"}]}]}
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