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description: Não consegue decidir entre Salesforce Service Cloud  vs  NinjaChat vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Salesforce Service Cloud  vs  NinjaChat | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud e NinjaChat

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> Comparação detalhada entre Salesforce Service Cloud e NinjaChat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | NinjaChat |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 824 | 5 |
| **Preço inicial** | US$ 0,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars |

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de tela
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Transferências/encaminhamento

### NinjaChat

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de tela
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.br/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver perfil do NinjaChat](https://www.getapp.com.br/software/2058779/ninjachat)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91754/2058779/salesforce-1-service-cloud/vs/ninjachat)

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## Dados estruturados

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Com suporte omnicanal, automação de processos e assistência por meio de chatbots, você poderá melhorar a eficiência da sua equipe e fornecer um atendimento instantâneo e personalizado em todos os canais, desde redes sociais até presencialmente. 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