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description: Não consegue decidir entre JIRA Service Management  vs  Desk Manager vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare JIRA Service Management  vs  Desk Manager | GetApp Brasil 2026
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# Comparar JIRA Service Management e Desk Manager

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> Comparação detalhada entre JIRA Service Management e Desk Manager. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | JIRA Service Management | Desk Manager |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 763 | 106 |
| **Preço inicial** | US$ 20,00 | R$ 0,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Vídeos |

## Recursos principais

### JIRA Service Management

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Bate-papo em tempo real
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### Desk Manager

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Bate-papo em tempo real
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do JIRA Service Management](https://www.getapp.com.br/software/91811/jira-service-management)
- [Ver perfil do Desk Manager](https://www.getapp.com.br/software/2066040/desk-manager)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91811/2066040/jira-service-management/vs/desk-manager)

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## Dados estruturados

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O Jira Service Desk oferece aos usuários uma experiência flexível e moderna de central de serviços para os clientes e para a equipe da central de serviços. Encante os clientes, melhore a eficiência e impulsione o desempenho dos negócios. O Jira Service Desk integra-se diretamente com o Jira Software – o software de gestão de problemas que tem a confiança de mais de 50.000 clientes em todo o mundo.\n\nRemodele o significado de TI para os negócios no site da Atlassian.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Desk Manager","description":"A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. \nCom mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócios, a companhia proporciona a automatização, a simplificação e a facilitação da gestão de chamados e atividades.\nA solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, como o Microsoft Teams Premium com ChatGPT da OpenAI, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados.\nCom o propósito de simplificar a governança, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu um dos maiores cases de inovação com a Eurofarma, atendendo grandes marcas, entre elas Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75ad9fea-0a6c-4b02-8ab0-b18cc9c85739.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/2066040/desk-manager","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2066040/desk-manager#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Incidentes","position":2,"item":"/directory/1415/incident-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management  vs  Desk Manager","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91811/2066040/jira-service-management/vs/desk-manager","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91811/2066040/jira-service-management/vs/desk-manager#breadcrumblist"}]}
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