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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Nicereply vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Nicereply | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Nicereply

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> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Nicereply. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Nicereply |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 4081 | 283 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | US$ 59,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Análise de tendências
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Comentários/notas
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Monitoramento de reclamações
- Painel
- Painel de atividades
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

### Nicereply

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Análise de tendências
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Comentários/notas
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Monitoramento de reclamações
- Painel
- Painel de atividades
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk)
- [Ver perfil do Nicereply](https://www.getapp.com.br/software/10139/nicereply-com)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9448/10139/zendesk/vs/nicereply-com)

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## Dados estruturados

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Os produtos de atendimento ao cliente e engajamento são avançados e flexíveis, dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa. O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4081},"offers":{"price":"359","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Nicereply","description":"O Nicereply é um software online de pesquisa de satisfação do cliente para mensurar a satisfação do cliente (CSAT), o Net Promoter Score (NPS) e o Customer Effort Score (CES) por agente, equipe ou toda a empresa, ajudando as equipes a avaliar e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. \n\nAs marcas podem fazer a pergunta certa aos clientes, no momento certo, com pesquisas de um único clique com marca própria. Os usuários podem personalizar pesquisas, adicionar perguntas e escolher uma distribuição de pesquisa que atenda às suas necessidades. Colete classificações a cada interação, automaticamente após a ocorrência de um evento ou manualmente a qualquer momento.\n\nDescubra insights sobre satisfação do cliente, fidelidade, defesa e muito mais. Preveja tendências com classificações e gráficos de CSAT, CES e NPS em tempo real. Reconheça os heróis de suporte com tabelas de classificação e detalhe as estatísticas por equipe e agente. Fique por dentro da experiência do cliente com relatórios e notificações regulares enviados diretamente para uma caixa de entrada de e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b1b8b476-f543-469e-9170-2da7472d48ae.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10139/nicereply-com","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10139/nicereply-com#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":283},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/10139/zendesk/vs/nicereply-com#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Nicereply","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/10139/zendesk/vs/nicereply-com","@type":"ListItem"}]}]}
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