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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Helpjuice vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Helpjuice | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Helpjuice

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> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Helpjuice. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Helpjuice |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 4079 | 102 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | US$ 120,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Campos personalizáveis
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas

### Helpjuice

- API
- Acompanhamento de atividades
- Campos personalizáveis
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk)
- [Ver perfil do Helpjuice](https://www.getapp.com.br/software/105523/helpjuice)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9448/105523/zendesk/vs/helpjuice)

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## Dados estruturados

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Os produtos de atendimento ao cliente e engajamento são avançados e flexíveis, dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa. O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"359","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Helpjuice","description":"O Helpjuice é uma plataforma de gestão de conhecimento baseada na nuvem que ajuda pequenas, médias e grandes empresas a criar e manter bases de conhecimento. A base de conhecimento pode ser usada por funcionários e clientes externos. \n\nO Helpjuice permite que as empresas centralizem todas as informações em uma única base de conhecimento e que todos na empresa ou no departamento acessem seu conteúdo e atividade. A base de conhecimento pesquisável do Helpjuice incentiva os clientes a usar o autoatendimento e resolver dúvidas e problemas sem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. A solução oferece funcionalidade de pesquisa e personalização de ferramentas e controles. As empresas também podem personalizar a base de conhecimento com seu logotipo e cor. Os administradores podem definir permissões baseadas em função e acompanhar o desempenho dos principais colaboradores da base de conhecimento. Os colaboradores também podem marcar os documentos com palavras-chave para facilitar a busca.   \n\nO Helpjuice permite que os usuários atribuam diferentes níveis de acesso ao conteúdo, incluindo acesso público, de usuários específicos, baseado em URL e apenas para funcionários internos. A equipe pode agrupar o conteúdo na base de conhecimento e definir a ordem em que ele será apresentado aos usuários. O software oferece recursos de análise que ajudam a filtrar dados e melhorar o suporte ao cliente. Os recursos de análise, incluindo a análise visual, ajudam a obter informações e dados úteis.\n\nO Helpjuice pode ser usado por empresas em diversos setores. Os clientes incluem Stanford University, Gumroad, BitPay, MoneyGram, Bench e Walmart.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4d959d8f-5894-4913-b64e-6e67cc8e7515.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/105523/helpjuice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/105523/helpjuice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":102,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"120","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Helpjuice","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/105523/zendesk/vs/helpjuice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/105523/zendesk/vs/helpjuice#breadcrumblist"}]}
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