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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Freshchat vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Freshchat | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Freshchat

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> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Freshchat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Freshchat |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Total de avaliações** | 4079 | 122 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | ₹ 1.799,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente
- Transferências/encaminhamento

### Freshchat

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk)
- [Ver perfil do Freshchat](https://www.getapp.com.br/software/106095/freshchat)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9448/106095/zendesk/vs/freshchat)

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## Dados estruturados

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