Zendesk Suite vs Chaport
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Resumo
A solução de suporte técnico personalizável do Zendesk facilita as coisas para os clientes, prepara as equipes para o sucesso e mantém os negócios sincronizados. Alcance clientes em qualquer canal e equipe os agentes com um histórico completo de todas as interações, incluindo aquelas rastreadas a partir de mais de 700 integrações de aplicativos.
A solução de suporte técnico personalizável do Zendesk facilita as coisas para os clientes, prepara as equipes para o sucesso e mantém os negócios...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
O Chaport é um software moderno de mensagens ao cliente com bate-papo ao vivo multicanal, chatbots, convites automáticos, base de conhecimento, integrações com o Facebook, Viber, Telegram e recursos de bate-papo em grupo. Possui aplicativos de desktop para Mac, Windows, Web e aplicativos móveis completos para iOS e Android.
O Chaport é um software moderno de mensagens ao cliente com bate-papo ao vivo multicanal, chatbots, convites automáticos, base de conhecimento,...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
Imagens
Preços
A partir de
R$ 359,00/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
A partir de
US$ 29,00/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
Avaliações
Praticidade
4,3/ 5Recursos
4,4/ 5Atendimento ao cliente
4,3/ 5Relação qualidade/preço
4,2/ 5Praticidade
4,9/ 5Recursos
4,6/ 5Atendimento ao cliente
4,9/ 5Relação qualidade/preço
4,8/ 5Recursos
Todos os recursos 179
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de problemas
- Alertas da conta
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados preditiva
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Armazenamento de documentos
- Arquivo morto e retenção
- Arrastar e soltar
- Assistente virtual
- Auditoria de problemas
- Autoresponders
- Ações ativadas por eventos
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Bot pré-configurado
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Catalog Management
- Catálogo de serviço
- Chatbot
- Coleta de dados de multicanal
- Comentários/notas
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Comunicados por lote
- Comunicados sob demanda
- Comunicação multicanal
- Conexão VoIP
- Configuration Management Database (CMDB)
- Conteúdo interativo
- Controle de qualidade
- Converter texto em voz
- Customer Communication
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- Digitação por teclado do telefone
- Discador manual
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Discussions/Forums
- Distribuição automática de chamadas
- Edição de texto
- Elaboração de conteúdo
- Estado de saúde
- Ferramentas de colaboração
- Filtros
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- For Sales/Marketing
- For Startups
- For iPad Devices
- Formulário offline
- Formulários personalizáveis
- Fóruns online
- Gamificação
- Geração de relatórios de atendimento
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de multicanal
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão da disponibilidade
- Gestão da receita
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de capacidades
- Gestão de casos
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de conteúdo
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de edição
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de formulários
- Gestão de grupos
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de leads
- Gestão de modelos
- Gestão de mudanças
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão de rotatividade
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline de vendas
- Gravação de chamadas
- Gravação sob demanda
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- IVR
- Identificador de chamadas
- Imagem de marca personalizável
- Implantação baseada na web
- Importação/exportação de dados
- Incorporação
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integração de site
- Integração de telefonia por computador
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Logon único
- Macros e modelos de respostas
- Marcação
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento das redes sociais
- Monitoramento de reclamações
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Painel
- Painel de atividades
- Para o setor de seguro
- Participação do cliente
- Perfis sociais de clientes
- Permissões por função
- Personalização
- Personalização da voz
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Problemas recorrentes
- Processamento de linguagem natural
- Questionários e feedback
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de reclamações do cliente
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Updates
- Registro de auditoria
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Respostas automáticas
- Respostas predeterminadas
- Roteamento
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Segmentação de clientes
- Segmentação geográfica
- Seguimento/Análise de uso
- Segurança de SSL
- Suporte do cliente
- Suporte para tomar decisões
- Suporte por vídeo
- Third-Party Integrations
- Transcrição de bate-papos
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas
- Widgets
- Win/Loss Analysis
Todos os recursos 45
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de problemas
- Alertas da conta
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados preditiva
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Armazenamento de documentos
- Arquivo morto e retenção
- Arrastar e soltar
- Assistente virtual
- Auditoria de problemas
- Autoresponders
- Ações ativadas por eventos
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Bot pré-configurado
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Catalog Management
- Catálogo de serviço
- Chatbot
- Coleta de dados de multicanal
- Comentários/notas
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Comunicados por lote
- Comunicados sob demanda
- Comunicação multicanal
- Conexão VoIP
- Configuration Management Database (CMDB)
- Conteúdo interativo
- Controle de qualidade
- Converter texto em voz
- Customer Communication
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- Digitação por teclado do telefone
- Discador manual
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Discussions/Forums
- Distribuição automática de chamadas
- Edição de texto
- Elaboração de conteúdo
- Estado de saúde
- Ferramentas de colaboração
- Filtros
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- For Sales/Marketing
- For Startups
- For iPad Devices
- Formulário offline
- Formulários personalizáveis
- Fóruns online
- Gamificação
- Geração de relatórios de atendimento
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de multicanal
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão da disponibilidade
- Gestão da receita
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de capacidades
- Gestão de casos
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de conteúdo
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de edição
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de formulários
- Gestão de grupos
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de leads
- Gestão de modelos
- Gestão de mudanças
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão de rotatividade
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline de vendas
- Gravação de chamadas
- Gravação sob demanda
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- IVR
- Identificador de chamadas
- Imagem de marca personalizável
- Implantação baseada na web
- Importação/exportação de dados
- Incorporação
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integração de site
- Integração de telefonia por computador
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Logon único
- Macros e modelos de respostas
- Marcação
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento das redes sociais
- Monitoramento de reclamações
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Painel
- Painel de atividades
- Para o setor de seguro
- Participação do cliente
- Perfis sociais de clientes
- Permissões por função
- Personalização
- Personalização da voz
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Problemas recorrentes
- Processamento de linguagem natural
- Questionários e feedback
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de reclamações do cliente
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Updates
- Registro de auditoria
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Respostas automáticas
- Respostas predeterminadas
- Roteamento
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Segmentação de clientes
- Segmentação geográfica
- Seguimento/Análise de uso
- Segurança de SSL
- Suporte do cliente
- Suporte para tomar decisões
- Suporte por vídeo
- Third-Party Integrations
- Transcrição de bate-papos
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas
- Widgets
- Win/Loss Analysis
Integrações
- 123FormBuilder
- 3CLogic
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Agile Central
- Aha!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Asset Panda
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk
- Bedrock Data
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Bird
- Bitium
- Bloomfire
- Box
- Breeze
- Brushfire
- Built.io Flow
- CXone Mpower
- Calendly
- Callmaker
- Capsule
- ChargeDesk
- ChargeOver
- Chargebee
- ChartMogul
- CheckMarket
- Cirrus Insight
- ClicData
- ClickDesk
- ClickHelp
- Close
- CloudAgent
- ConnectWise ScreenConnect
- Crisp
- Customer Thermometer
- Cyclr
- Cyfe
- DataHero
- Databox
- Device42
- Dialpad
- Dropbox Business
- Drupal
- EZ Texting
- EZOfficeInventory
- Easy Insight
- Ecwid
- Elastic Enterprise Search
- Emma by Marigold
- Five9
- Flowlu
- Formstack Forms
- FreshBooks
- Freshdesk
- FullContact
- Gainsight CS
- Geckoboard
- Genesys Cloud CX
- Get Satisfaction
- GetResponse
- Google Analytics 360
- HappyFox Chat
- Harvest
- Helpjuice
- Helpshift
- Hexnode UEM
- Higher Logic Thrive
- Higher Logic Vanilla
- Highrise
- Hippo Video
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Humanity
- Igloo
- Inbenta
- Instabug
- Intercom
- Jira
- Jitterbit
- Joomla
- Keap
- Kixie PowerCall
- Klaviyo
- Kommo
- Kudos
- Lessonly
- Litmos
- LiveChat
- LiveOps
- LogMeIn Rescue
- LoginRadius
- Mailchimp
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine Endpoint Central
- MeisterTask
- Membrain
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Viva Engage
- Mixpanel
- Moxo
- MyFeelBack
- Nextiva
- Nicereply
- Nutshell
- Okta
- Olark
- OneLogin
- Operations Hub
- OpsGenie
- OroCRM
- Ottspotta
- OutSystems
- PagerDuty
- PandaDoc
- Pendo
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planview PPM Pro
- Playvox
- Plecto
- Podio
- PrestaShop
- ProProfs Knowledge Base
- Productboard
- Projector by BigTime
- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Quiq
- Redmine
- SAP Business One
- Sailthru by Marigold
- SalesSeek
- Salesforce Sales Cloud
- ScreenSteps
- Segment
- Serviceware Knowledge
- Setmore
- Sharpen
- Shopify
- Skilljar Customer Education
- Skyvia
- Slack
- Slemma
- Smartling
- Smartlook
- Smartsheet
- SolarWinds Service Desk
- Solve CRM
- Spinify
- SpiraTeam
- Sprinklr
- Sprout Social
- SugarCRM
- SupportSync
- SurveyLab
- TMetric
- Talkdesk
- TeamViewer Remote
- Teamgate
- Teamwork.com
- Telegram
- Time Doctor
- TimeCamp
- TimeLog
- Totango
- Transifex
- Tray.io
- Trello
- Truly
- Trustpilot
- Twilio
- UserVoice
- Userlike
- Usersnap
- ValueOps
- Velaro
- VeriShow
- Viber
- Vidyard
- Vivocha
- WHMCS
- Wistia
- WooCommerce
- Woopra
- WordPress
- Workato
- WorkflowMax
- XCALLY
- Yext
- Yodiz
- Yonyx
- Yotpo
- Zapier
- Zen Cart
- Zendesk Sell
- Zight (formerly CloudApp)
- Zingtree
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoom Workplace
- elevio
- eyeson
- iorad
- kintone
- miniOrange
- xMatters
- 123FormBuilder
- 3CLogic
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Agile Central
- Aha!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Asset Panda
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk
- Bedrock Data
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Bird
- Bitium
- Bloomfire
- Box
- Breeze
- Brushfire
- Built.io Flow
- CXone Mpower
- Calendly
- Callmaker
- Capsule
- ChargeDesk
- ChargeOver
- Chargebee
- ChartMogul
- CheckMarket
- Cirrus Insight
- ClicData
- ClickDesk
- ClickHelp
- Close
- CloudAgent
- ConnectWise ScreenConnect
- Crisp
- Customer Thermometer
- Cyclr
- Cyfe
- DataHero
- Databox
- Device42
- Dialpad
- Dropbox Business
- Drupal
- EZ Texting
- EZOfficeInventory
- Easy Insight
- Ecwid
- Elastic Enterprise Search
- Emma by Marigold
- Five9
- Flowlu
- Formstack Forms
- FreshBooks
- Freshdesk
- FullContact
- Gainsight CS
- Geckoboard
- Genesys Cloud CX
- Get Satisfaction
- GetResponse
- Google Analytics 360
- HappyFox Chat
- Harvest
- Helpjuice
- Helpshift
- Hexnode UEM
- Higher Logic Thrive
- Higher Logic Vanilla
- Highrise
- Hippo Video
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Humanity
- Igloo
- Inbenta
- Instabug
- Intercom
- Jira
- Jitterbit
- Joomla
- Keap
- Kixie PowerCall
- Klaviyo
- Kommo
- Kudos
- Lessonly
- Litmos
- LiveChat
- LiveOps
- LogMeIn Rescue
- LoginRadius
- Mailchimp
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine Endpoint Central
- MeisterTask
- Membrain
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Viva Engage
- Mixpanel
- Moxo
- MyFeelBack
- Nextiva
- Nicereply
- Nutshell
- Okta
- Olark
- OneLogin
- Operations Hub
- OpsGenie
- OroCRM
- Ottspotta
- OutSystems
- PagerDuty
- PandaDoc
- Pendo
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planview PPM Pro
- Playvox
- Plecto
- Podio
- PrestaShop
- ProProfs Knowledge Base
- Productboard
- Projector by BigTime
- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Quiq
- Redmine
- SAP Business One
- Sailthru by Marigold
- SalesSeek
- Salesforce Sales Cloud
- ScreenSteps
- Segment
- Serviceware Knowledge
- Setmore
- Sharpen
- Shopify
- Skilljar Customer Education
- Skyvia
- Slack
- Slemma
- Smartling
- Smartlook
- Smartsheet
- SolarWinds Service Desk
- Solve CRM
- Spinify
- SpiraTeam
- Sprinklr
- Sprout Social
- SugarCRM
- SupportSync
- SurveyLab
- TMetric
- Talkdesk
- TeamViewer Remote
- Teamgate
- Teamwork.com
- Telegram
- Time Doctor
- TimeCamp
- TimeLog
- Totango
- Transifex
- Tray.io
- Trello
- Truly
- Trustpilot
- Twilio
- UserVoice
- Userlike
- Usersnap
- ValueOps
- Velaro
- VeriShow
- Viber
- Vidyard
- Vivocha
- WHMCS
- Wistia
- WooCommerce
- Woopra
- WordPress
- Workato
- WorkflowMax
- XCALLY
- Yext
- Yodiz
- Yonyx
- Yotpo
- Zapier
- Zen Cart
- Zendesk Sell
- Zight (formerly CloudApp)
- Zingtree
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoom Workplace
- elevio
- eyeson
- iorad
- kintone
- miniOrange
- xMatters
