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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Sprout Social vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Sprout Social | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Sprout Social

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> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Sprout Social. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Sprout Social |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 4079 | 606 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | US$ 199,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Perfis sociais de clientes
- Real-Time Analytics
- Segmentação de clientes
- Suporte do cliente

### Sprout Social

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Perfis sociais de clientes
- Real-Time Analytics
- Segmentação de clientes
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk)
- [Ver perfil do Sprout Social](https://www.getapp.com.br/software/20453/sprout-social)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9448/20453/zendesk/vs/sprout-social)

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## Dados estruturados

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Os produtos de atendimento ao cliente e engajamento são avançados e flexíveis, dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa. O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"359","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sprout Social","description":"O Sprout Social é sua nova casa para gestão de redes sociais, com todas as ferramentas de que você precisa em um pacote poderoso. O Sprout Social enfatiza os quatro componentes de eficácia das redes sociais: supervisão, engajamento, medição e crescimento.\n\nEngajamento – o novo Engagement Report fornece percepções sobre as interações da equipe (somente no plano Premium). Exponha as tendências de engajamento social por dia e hora e veja como você se compara em relação a perfis com volume similar de mensagens.\n\nPublicação – o recurso de rascunhos do Sprout ajuda a capturar seus pensamentos para futuras publicações sociais.\n\nO Team Content Calendar compartilhado do Sprout oferece uma visão abrangente das mensagens agendadas em toda a sua equipe.\n\nSupervisão – o Smart Inbox do Sprout é o melhor recurso de supervisão de redes sociais; ele combina todas as mensagens, alertas e ações de todos os seus perfis em um único fluxo filtrável.\n\nAnálise – o Sprout combina relatórios de análise de perfil, grupo e acumulado para obter uma visão de alto ou baixo nível do desempenho. É possível gerar relatórios sobre seus perfis sociais da maneira que fizer sentido para sua empresa.\n\nColaboração – direcione mensagens para os departamentos adequados e veja quem está disponível para responder no local. Nunca duplique esforços ao responder a um cliente com os recursos de colaboração em tempo real.\n\nCRM – o Sprout fornece acesso imediato ao histórico de conversas sempre que você clica em responder, para que seja possível responder de maneira rápida e pessoal. O histórico fica acessível em todo o aplicativo. Basta clicar em um avatar para ver todas as interações anteriores.\n\nHelpDesk – transforme conversas de redes sociais em tíquetes de atendimento ao cliente e capture facilmente as consultas dos clientes com apenas um clique. Permita que o cliente use o canal social que preferir, enquanto as iniciativas de suporte podem permanecer na plataforma de helpdesk existente.\n\nDispositivos móveis – programe e publique mensagens, visualize e gerencie os feeds, faça pesquisas por palavras-chave, visualize o histórico de contatos, verifique as estatísticas de mensagens enviadas etc. a qualquer momento e em qualquer lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/99069568-3c9b-4ba8-8cb7-05736ed116b7.webp","url":"https://www.getapp.com.br/software/20453/sprout-social","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/20453/sprout-social#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":606},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/20453/zendesk/vs/sprout-social#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Sprout Social","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/20453/zendesk/vs/sprout-social","@type":"ListItem"}]}]}
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