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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Zenvia vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Zenvia | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Zenvia

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> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Zenvia. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Zenvia |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 4072 | 71 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Segmentação de clientes
- Transferências/encaminhamento

### Zenvia

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Segmentação de clientes
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk)
- [Ver perfil do Zenvia](https://www.getapp.com.br/software/2064135/zenvia)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9448/2064135/zendesk/vs/zenvia)

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## Dados estruturados

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