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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Google Workspace vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Google Workspace | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Google Workspace

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> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Google Workspace. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Google Workspace |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 4078 | 17538 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | US$ 7,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- CRM
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Roteamento

### Google Workspace

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- CRM
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de formulários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Roteamento

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk)
- [Ver perfil do Google Workspace](https://www.getapp.com.br/software/90761/google-apps-for-business)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9448/90761/zendesk/vs/google-apps-for-business)

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## Dados estruturados

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Os produtos de atendimento ao cliente e engajamento são avançados e flexíveis, dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa. O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4078,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"359","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Google Workspace","description":"O Google Workspace reúne todas as ferramentas familiares de produtividade e colaboração do Google e as combina em um pacote tudo-em-um para acesso universal entre as equipes. A lista de aplicativos inclui: Gmail, Hangouts, Agenda, Google+, Drive, Sites, juntamente com Google Docs, Sheets, Forms e Slides. A governança desses aplicativos é fornecida pelo Google Admin Console e pelo Google Vault.\n\nO Google Admin Console permite que as empresas adicionem usuários, gerenciem dispositivos e definam configurações de segurança para os dados. Os administradores podem adicionar e remover usuários, configurar grupos e adicionar etapas de verificação e logon único (SSO, na sigla em inglês), tudo a partir de um único console. Esse recurso também inclui a gestão de dispositivos móveis para facilitar o conceito BYOD e implementar políticas de segurança em dispositivos iOS e Android. O Google Vault permite que os usuários arquivem, pesquisem e exportem usando o e-mail da empresa e em bate-papos gravados para geração de relatórios e auditoria.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f463db06-b74a-4207-ab85-d75da8ba6159.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90761/google-apps-for-business","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90761/google-apps-for-business#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":17538,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"7","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/90761/zendesk/vs/google-apps-for-business#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Google Workspace","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/90761/zendesk/vs/google-apps-for-business","@type":"ListItem"}]}]}
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