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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Salesforce Service Cloud vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Salesforce Service Cloud | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Salesforce Service Cloud

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> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Salesforce Service Cloud. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Salesforce Service Cloud |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 4079 | 824 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | US$ 0,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- Acompanhamento de atividades
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Controle de qualidade
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de capacidades
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento

### Salesforce Service Cloud

- Acompanhamento de atividades
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Controle de qualidade
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de capacidades
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk)
- [Ver perfil do Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.br/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9448/91754/zendesk/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Dados estruturados

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