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description: Não consegue decidir entre Zendesk Sell  vs  Genesys Cloud CX vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Sell  vs  Genesys Cloud CX | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Sell e Genesys Cloud CX

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> Comparação detalhada entre Zendesk Sell e Genesys Cloud CX. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Sell | Genesys Cloud CX |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total de avaliações** | 160 | 264 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 75,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Sell

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Discador automático
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de campanhas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

### Genesys Cloud CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Discador automático
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de campanhas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Sell](https://www.getapp.com.br/software/9589/zendesk-sell)
- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9589/104597/zendesk-sell/vs/genesys-cloud)

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## Dados estruturados

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Os aplicativos móveis Zendesk Sell visam ajudar os vendedores a fazer mais a cada dia, gastando menos tempo com anotações e inserção de dados. Recursos inteligentes, incluindo análise de opiniões por e-mail e discagem automática inteligente, permitem que os representantes façam mais negócios com maior atenção aos detalhes, permitindo que uma experiência de vendas altamente personalizada seja entregue com agilidade.\n\nCom relatórios inteligentes prontos para uso e informações prescritivas automatizadas, os líderes de vendas podem individualizar o treinamento, com cada representante recebendo etapas personalizadas e ações para melhorar seu desempenho de vendas. Com o Base, os usuários podem fazer isso em escala com o objetivo de melhorar a eficiência de vendas e aumentar receitas.\n\nOs dias de comprar oito produtos de software diferentes para gerenciar a equipe de vendas acabaram. O Zendesk Sell combina as funcionalidades de um CRM com e-mail, discagem por telefone inteligente, pacote de geração de relatórios de vendas, lead scoring e muito mais em uma única solução.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d8718ba-4eb7-4e57-b84c-bee5b5cfe493.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/9589/zendesk-sell","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9589/zendesk-sell#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":160,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"A primeira plataforma Genesys PureCloud do setor foi criada a partir do zero em uma arquitetura de nuvem de multilocação de microsserviços, permitindo não apenas opções de implantação rápida, mas também entrega contínua de novas funcionalidades, escalabilidade e confiabilidade inigualáveis. A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Sell  vs  Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9589/104597/zendesk-sell/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9589/104597/zendesk-sell/vs/genesys-cloud#breadcrumblist"}]}
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