Zoho CRM vs Zoho Desk
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Resumo
O Zoho CRM é um software de CRM baseado na nuvem que ajuda empresas de todos os tamanhos a fechar negócios de maneira mais inteligente, melhor e mais rápida. A solução permite que as empresas alcancem seus clientes em todos os canais, incluindo telefone, e-mail, redes sociais e bate-papo ao vivo.
O Zoho CRM é um software de CRM baseado na nuvem que ajuda empresas de todos os tamanhos a fechar negócios de maneira mais inteligente, melhor e mais...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
O Zoho Desk é uma plataforma de suporte técnico baseada na nuvem, desenvolvida para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerenciar o atendimento ao cliente. Os principais recursos incluem tíquetes de suporte ao cliente, um portal de suporte ao cliente, gestão de contratos e criação de relatórios.
O Zoho Desk é uma plataforma de suporte técnico baseada na nuvem, desenvolvida para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerenciar o atendimento ao...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
Imagens
Preços
A partir de
US$ 12,00/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
A partir de
US$ 14,00/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
Avaliações
Praticidade
4,2/ 5Recursos
4,3/ 5Atendimento ao cliente
4,1/ 5Relação qualidade/preço
4,3/ 5Praticidade
4,4/ 5Recursos
4,5/ 5Atendimento ao cliente
4,3/ 5Relação qualidade/preço
4,5/ 5Recursos
Todos os recursos 205
- @menções
- A/B Testing
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento da atividade do cliente
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Agendamento de compromissos
- Agendamento de problemas
- Agendamento de retorno de chamada
- Agendamento de tarefas
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados de campanhas
- Análise de dados de vendas
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Análise de tendências de vendas
- Análise de texto
- Análise estatística
- Apresentação de dados gráficos
- Aprovação de vendas
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Asset Lifecycle Management
- Assistente virtual
- Automatização de vendas
- Automação de marketing
- Automação dos processos comerciais
- Autoresponders
- Ações ativadas por eventos
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Biblioteca de conteúdo
- CRM
- CTAs personalizáveis
- Calendário de marketing
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Campanhas gota a gota
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Catalog Management
- Catálogo de produtos
- Chatbot
- Cobrança e faturamento
- Coleta de dados de multicanal
- Comentários/notas
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicados por lote
- Comunicados sob demanda
- Comunicação multicanal
- Conexão VoIP
- Configuração do fluxo de trabalho
- Conteúdo interativo
- Controle de despesas
- Controle de qualidade
- Controle de respostas por e-mail
- Controle do progresso de tarefas
- Controle dos processos comerciais
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Correspondência de cliente e imóveis
- Criação de painel
- Customer Communication
- Digitalização de cartão de visitas/crachás
- Discador manual
- Discussions/Forums
- Distribuição automática de chamadas
- Distribuição de leads
- Editor de rich text
- Edição de texto
- Estudos correlacionais
- Ferramentas de colaboração
- Ferramentas de prospecção
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- For Financial Institutions
- For Mac Devices
- For Small Businesses
- For Startups
- For iPad Devices
- Formulário offline
- Formulários na Internet
- Formulários personalizáveis
- Fóruns online
- Gamificação
- Geração de leads
- Geração de propostas
- Geração de relatórios de exceção
- Gerenciamento de SEO
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de multicanal
- Gerenciamento de reuniões
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da atividade de vendas
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de calendários
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de canais
- Gestão de capacitação
- Gestão de casos
- Gestão de chamadas
- Gestão de clientes
- Gestão de compradores
- Gestão de compromissos
- Gestão de comércio eletrônico
- Gestão de contas
- Gestão de conteúdo
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de doadores
- Gestão de edição
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de formulários
- Gestão de help desk
- Gestão de incentivos
- Gestão de leads
- Gestão de modelos
- Gestão de objetivos
- Gestão de oportunidades
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de projetos
- Gestão de recompensas
- Gestão de respostas
- Gestão de rotatividade
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão de vendas de campo
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
- Gestão do pipeline de vendas
- Gestão territorial
- Goal Setting/Tracking
- Gravação de chamadas
- Histórico de transações
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- IVR
- Imagem de marca personalizável
- Implantação baseada na web
- Importação/exportação de dados
- Incorporação
- Indicadores de desempenho
- Integração da contabilidade
- Integração de bate-papo interno
- Integração de redes sociais
- Integração de site
- Integração de telefonia por computador
- Integração de terceiros
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Lead Nurturing
- Lead Scoring
- Lembretes
- Logon único
- Macros e modelos de respostas
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Marcação
- Marketing de multicanal
- Marketing de pesquisa
- Marketing por e-mail
- Marketing social
- Mensagens de SMS
- Modelagem e simulação
- Modelos
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Modelos pré-elaborados
- Monitoramento
- Monitoramento das redes sociais
- Monitoramento do progresso
- Monitoração de chamadas
- Múltiplas campanhas
- Múltiplas contas de usuário
- Múltiplas moedas
- Orçamentos/Previsões
- Orçamentos/estimativas
- Painel
- Painel de atividades
- Para a área de AEC
- Para imobiliárias
- Para o setor da saúde
- Para o setor de seguro
- Para organizações e equipes de vendas
- Para organizações sem fins lucrativos
- Participação do cliente
- Perfis sociais de clientes
- Permissões por função
- Personalização
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Pesquisas do cliente
- Planejamento de campanhas
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Previsão
- Previsão de vendas
- Priorização
- Problemas recorrentes
- Programa de fidelidade
- Promoção social
- Páginas de início/formulários web
- Qualificação de leads
- Questionários e feedback
- Quota Planning
- ROI Tracking
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de clientes
- Rastreamento de conversão
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de engajamento
- Rastreamento de fonte
- Rastreamento de garantias
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de reclamações do cliente
- Rastreamento de recomendações
- Rastreamento de relacionamentos
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Rastreamento de visitantes do site
- Rastreamento do projeto
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Registro de auditoria
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios de vendas
- Relatórios do pipeline
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Respostas predeterminadas
- Roteamento
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Sales Planning
- Segmentação
- Segmentação de campanhas
- Segmentação de clientes
- Segmentação de leads
- Seguimento/Análise de uso
- Segurança de SSL
- Segurança de dados
- Sincronização de calendários
- Sincronização de dados
- Sistema de calendário ou lembretes
- Suporte do cliente
- Suporte para tomar decisões
- Suporte por vídeo
- Tarefas de equipes
- Testes multivariados
- Third-Party Integrations
- Transferência de chamadas
- Transferências/encaminhamento
- Visualização de dados
- Vários idiomas
- Widgets
Todos os recursos 159
- @menções
- A/B Testing
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento da atividade do cliente
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Agendamento de compromissos
- Agendamento de problemas
- Agendamento de retorno de chamada
- Agendamento de tarefas
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados de campanhas
- Análise de dados de vendas
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Análise de tendências de vendas
- Análise de texto
- Análise estatística
- Apresentação de dados gráficos
- Aprovação de vendas
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Asset Lifecycle Management
- Assistente virtual
- Automatização de vendas
- Automação de marketing
- Automação dos processos comerciais
- Autoresponders
- Ações ativadas por eventos
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Biblioteca de conteúdo
- CRM
- CTAs personalizáveis
- Calendário de marketing
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Campanhas gota a gota
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Catalog Management
- Catálogo de produtos
- Chatbot
- Cobrança e faturamento
- Coleta de dados de multicanal
- Comentários/notas
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicados por lote
- Comunicados sob demanda
- Comunicação multicanal
- Conexão VoIP
- Configuração do fluxo de trabalho
- Conteúdo interativo
- Controle de despesas
- Controle de qualidade
- Controle de respostas por e-mail
- Controle do progresso de tarefas
- Controle dos processos comerciais
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Correspondência de cliente e imóveis
- Criação de painel
- Customer Communication
- Digitalização de cartão de visitas/crachás
- Discador manual
- Discussions/Forums
- Distribuição automática de chamadas
- Distribuição de leads
- Editor de rich text
- Edição de texto
- Estudos correlacionais
- Ferramentas de colaboração
- Ferramentas de prospecção
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- For Financial Institutions
- For Mac Devices
- For Small Businesses
- For Startups
- For iPad Devices
- Formulário offline
- Formulários na Internet
- Formulários personalizáveis
- Fóruns online
- Gamificação
- Geração de leads
- Geração de propostas
- Geração de relatórios de exceção
- Gerenciamento de SEO
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de multicanal
- Gerenciamento de reuniões
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da atividade de vendas
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de calendários
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de canais
- Gestão de capacitação
- Gestão de casos
- Gestão de chamadas
- Gestão de clientes
- Gestão de compradores
- Gestão de compromissos
- Gestão de comércio eletrônico
- Gestão de contas
- Gestão de conteúdo
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de doadores
- Gestão de edição
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de formulários
- Gestão de help desk
- Gestão de incentivos
- Gestão de leads
- Gestão de modelos
- Gestão de objetivos
- Gestão de oportunidades
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de projetos
- Gestão de recompensas
- Gestão de respostas
- Gestão de rotatividade
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão de vendas de campo
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
- Gestão do pipeline de vendas
- Gestão territorial
- Goal Setting/Tracking
- Gravação de chamadas
- Histórico de transações
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- IVR
- Imagem de marca personalizável
- Implantação baseada na web
- Importação/exportação de dados
- Incorporação
- Indicadores de desempenho
- Integração da contabilidade
- Integração de bate-papo interno
- Integração de redes sociais
- Integração de site
- Integração de telefonia por computador
- Integração de terceiros
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Lead Nurturing
- Lead Scoring
- Lembretes
- Logon único
- Macros e modelos de respostas
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Marcação
- Marketing de multicanal
- Marketing de pesquisa
- Marketing por e-mail
- Marketing social
- Mensagens de SMS
- Modelagem e simulação
- Modelos
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Modelos pré-elaborados
- Monitoramento
- Monitoramento das redes sociais
- Monitoramento do progresso
- Monitoração de chamadas
- Múltiplas campanhas
- Múltiplas contas de usuário
- Múltiplas moedas
- Orçamentos/Previsões
- Orçamentos/estimativas
- Painel
- Painel de atividades
- Para a área de AEC
- Para imobiliárias
- Para o setor da saúde
- Para o setor de seguro
- Para organizações e equipes de vendas
- Para organizações sem fins lucrativos
- Participação do cliente
- Perfis sociais de clientes
- Permissões por função
- Personalização
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Pesquisas do cliente
- Planejamento de campanhas
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Previsão
- Previsão de vendas
- Priorização
- Problemas recorrentes
- Programa de fidelidade
- Promoção social
- Páginas de início/formulários web
- Qualificação de leads
- Questionários e feedback
- Quota Planning
- ROI Tracking
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de clientes
- Rastreamento de conversão
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de engajamento
- Rastreamento de fonte
- Rastreamento de garantias
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de reclamações do cliente
- Rastreamento de recomendações
- Rastreamento de relacionamentos
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Rastreamento de visitantes do site
- Rastreamento do projeto
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Registro de auditoria
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios de vendas
- Relatórios do pipeline
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Respostas predeterminadas
- Roteamento
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Sales Planning
- Segmentação
- Segmentação de campanhas
- Segmentação de clientes
- Segmentação de leads
- Seguimento/Análise de uso
- Segurança de SSL
- Segurança de dados
- Sincronização de calendários
- Sincronização de dados
- Sistema de calendário ou lembretes
- Suporte do cliente
- Suporte para tomar decisões
- Suporte por vídeo
- Tarefas de equipes
- Testes multivariados
- Third-Party Integrations
- Transferência de chamadas
- Transferências/encaminhamento
- Visualização de dados
- Vários idiomas
- Widgets
Integrações
- APPSeCONNECT
- ActiveCampaign
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- Avaya Experience Platform
- Bedrock Data
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
- Box
- BurstSMS
- Call Center Studio
- Capsule
- ChargeOver
- ChurnZero
- Clearbit
- ClickSend
- Clockify
- CloudTalk
- Cx MOMENTS
- Dealfront
- Docusign
- Dropbox Business
- Eventbrite
- Exotel
- FreJun
- GetResponse
- GitHub
- Gmail
- GoTo Connect
- GoTo Meeting
- Google Ads
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Hiveage
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jira
- Join.Me
- Jotform
- JustCall
- Kixie PowerCall
- Klenty
- LateShipment.com
- LinkedIn for Business
- MYOB Business
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Netomi
- OnePageCRM
- Operations Hub
- Ozonetel
- PandaDoc
- PayPal
- Pipedream
- Pipedrive
- Plivo
- Proposify
- QuickBooks Online
- QuoteWerks
- Quoter
- RingCentral Contact Center
- SMS-Magic
- Saasu
- Salesforce Sales Cloud
- ShippingChimp
- Shopify
- SimplyCast
- Skyvia
- Slack
- SurveyMonkey
- TalkChief
- Teamwork CRM
- Toky
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- WHMCS
- Xero
- Yeastar P-Series Phone System
- Zadarma
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho BugTracker
- Zoho CRM
- Zoho Campaigns
- Zoho Cliq
- Zoho Commerce
- Zoho Creator
- Zoho Desk
- Zoho Expense
- Zoho FSM
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoho Mail
- Zoho Meeting
- Zoho Projects
- Zoho SalesIQ
- Zoho Sign
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Survey
- Zoho Voice
- Zoho Writer
- Zoom Phone
- babelforce
- iQuoteXpress
- mailparser.io
- viaSocket
- APPSeCONNECT
- ActiveCampaign
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- Avaya Experience Platform
- Bedrock Data
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
- Box
- BurstSMS
- Call Center Studio
- Capsule
- ChargeOver
- ChurnZero
- Clearbit
- ClickSend
- Clockify
- CloudTalk
- Cx MOMENTS
- Dealfront
- Docusign
- Dropbox Business
- Eventbrite
- Exotel
- FreJun
- GetResponse
- GitHub
- Gmail
- GoTo Connect
- GoTo Meeting
- Google Ads
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Hiveage
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jira
- Join.Me
- Jotform
- JustCall
- Kixie PowerCall
- Klenty
- LateShipment.com
- LinkedIn for Business
- MYOB Business
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Netomi
- OnePageCRM
- Operations Hub
- Ozonetel
- PandaDoc
- PayPal
- Pipedream
- Pipedrive
- Plivo
- Proposify
- QuickBooks Online
- QuoteWerks
- Quoter
- RingCentral Contact Center
- SMS-Magic
- Saasu
- Salesforce Sales Cloud
- ShippingChimp
- Shopify
- SimplyCast
- Skyvia
- Slack
- SurveyMonkey
- TalkChief
- Teamwork CRM
- Toky
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- WHMCS
- Xero
- Yeastar P-Series Phone System
- Zadarma
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho BugTracker
- Zoho CRM
- Zoho Campaigns
- Zoho Cliq
- Zoho Commerce
- Zoho Creator
- Zoho Desk
- Zoho Expense
- Zoho FSM
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoho Mail
- Zoho Meeting
- Zoho Projects
- Zoho SalesIQ
- Zoho Sign
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Survey
- Zoho Voice
- Zoho Writer
- Zoom Phone
- babelforce
- iQuoteXpress
- mailparser.io
- viaSocket
