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description: Não consegue decidir entre Zoho Assist  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zoho Assist  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zoho Assist e ManageEngine ServiceDesk Plus

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> Comparação detalhada entre Zoho Assist e ManageEngine ServiceDesk Plus. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zoho Assist | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 1426 | 231 |
| **Preço inicial** | ₹ 480,00 | US$ 16,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### Zoho Assist

- API
- Acesso para Celular
- Alertas/notificações
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de edição
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de problemas
- Monitoramento
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Acesso para Celular
- Alertas/notificações
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de edição
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de problemas
- Monitoramento
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis

## Links

- [Ver perfil do Zoho Assist](https://www.getapp.com.br/software/9913/zoho-assist)
- [Ver perfil do ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.com.br/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9913/20521/zoho-assist/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Dados estruturados

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Comece hoje mesmo com um dos softwares mais seguros, confiáveis ​​e acessíveis do setor.\n\nO Zoho Assist não requer instalação prévia de nenhum software e pode ser executado inteiramente no navegador. Ele foi projetado para suporte de TI terceirizado e de MSP, suporte ao cliente e help desks de TI. Ele é compatível com todos os principais sistemas operacionais e funciona bem com firewalls e proxies.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b41f97d8-7d53-4de6-acde-3cbe1fa596d5.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/9913/zoho-assist","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9913/zoho-assist#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1426,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"480","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","description":"O ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de helpdesk e ferramenta de gestão de ativos para pequenas, médias e grandes empresas gerenciarem e solucionarem problemas de solicitações de TI. O ServiceDesk Plus integra solicitações e ativos de helpdesk para que os usuários gerenciem sua TI de maneira eficaz. O software ajuda os usuários a implementar as melhores práticas de ITIL e solucionar problemas de solicitações de serviços de TI mais rapidamente. \n\nO ServiceDesk Plus é um software de helpdesk personalizável e fácil de implementar, com mais de 10.000 usuários em todo o mundo. O ServiceDesk Plus está disponível em 23 idiomas diferentes.\n\nO ManageEngine ServiceDesk Plus é um aplicativo de helpdesk e gestão de ativos baseado na Internet, fácil de usar e com muitos recursos, como gestão de contratos, compras e funcionalidades de gestão de conhecimento. Ele também tem uma versão pronta para o ITIL. Integrando tíquetes, gestão de ativos, compras, catálogo de serviços, gestão de contratos e base de conhecimento em um pacote de baixo custo e fácil de usar, o ServiceDesk Plus ajuda os usuários a melhorar a produtividade de sua equipe de serviços de TI e manter seus usuários satisfeitos. \n\nO ServiceDesk Plus permite que os usuários finais enviem tíquetes por meio de diferentes canais. Ele automatiza tarefas importantes do fluxo de trabalho, por exemplo, roteamento de casos, reconhecimento de solicitantes, notificação técnica e tratamento de regras de SLA. O módulo de soluções permite aos usuários documentar as melhores práticas e soluções para problemas comuns em uma base de conhecimento on-line.\n\nO ServiceDesk Plus oferece funcionalidade precisa de controle de estoque em estações de trabalho Windows e Linux. Ele também pode rastrear licenças de software e informar aos usuários o número de licenças superutilizadas ou subutilizadas em toda a organização.\n\nO ServiceDesk Plus pode ajudar os usuários a manter um catálogo de produtos completo com base no tipo de produto, que lista todos os ativos pertencentes à sua organização. Ele pode gerar pedidos de compra, enviá-los por e-mail e acompanhar os pedidos de compra pendentes e as compras concluídas. Ele também fornece importação de solicitantes e ativos de arquivos .csv e pesquisas de satisfação do usuário.\n\nOs recursos mais notáveis são a integração aprimorada do Active Directory, o sistema de compras aprimorado com aprovador, regras de negócios para melhor gerenciamento de solicitações, capacidade de agrupar solicitações semelhantes e atribuir a filas, relatórios personalizados abrangentes, painéis de anúncios, visualizações de lista aprimoradas, faturamento com base no tempo gasto na solicitação, editores de HTML para soluções e notificações, funcionalidades prontas para ITIL, verificação baseada em agente, API de helpdesk, integração móvel e muito mais.\n\nGestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças e banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) foram implementados com todas as funcionalidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@id":"https://www.getapp.com.br/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":231,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9913/20521/zoho-assist/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas de Assistência Remota","position":2,"item":"/directory/563/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9913/20521/zoho-assist/vs/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"}]}]}
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