---
description: Descubra as ferramentas mais populares de Sistemas de Call Center grátis e compare classificações dos usuários, preços, recursos e versões de avaliação gratuita.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Os melhores aplicativos e ferramentas de Sistemas de Call Center | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center grátis](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)

# Sistemas de Call Center

Canonical: https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software

Página: 1 / 3\
Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=2)

> Os sistemas de call center são soluções que ajudam as empresas a gerenciar a comunicação com os clientes por telefone. Os softwares para call center podem ser usados em atividades relacionadas a marketing, vendas, suporte técnico e consultas de clientes. Esses sistemas realizam uma correspondência automática do chamador com uma entrada já existente ao banco de dados, para assim, adicionar os clientes novos ao repositório. Após ser feita a correspondência ou adição dos novos clientes, as chamadas são colocadas em fila e repassadas aos operadores disponíveis, os quais têm acesso ao registro do cliente para consultar o histórico de conversas antes de atender à chamada. A plataforma de call center pode ser usada para fazer acompanhamentos e solicitar comentários, e os supervisores podem participar entrando na chamada. Além disso, essas ferramentas agilizam processos repetitivos, dão visibilidade total das chamadas e consultas anteriores aos operadores, oferecem uma imagem precisa do desempenho do call center aos supervisores e permitem dar suporte imediato aos clientes. Ao contrário dos sistemas de telefonia empresarial convencionais, o sistema de call center permite que os call centers tenham equipes remotas menores com mais produtividade, flexibilidade, segurança e colaboração a custos mais baixos. Os softwares para call center também oferecem vários recursos, como registro, gravação e distribuição automática de chamadas, garantindo que o operador certo seja atribuído a cada chamada. Além de oferecerem resposta interativa por voz para enviar saudações, enfileirar chamadas e registrar dados do cliente. Outro recurso disponível é a gestão de filas, que ajuda a gerenciar as chamadas em espera. Embora costumem ser considerados sistemas de telefonia empresarial ou sistemas VoIP, os sistemas de call center estão evoluindo e se expandindo para canais como e-mail, mensagem instantânea, bate-papo ao vivo, SMS e rede social, inclusive, também já existem diversas soluções de call center em nuvem. Organizações em busca de um sistema de call center também poderão se beneficiar de soluções como o software para central de contatos e dos sistemas de atendimento ao cliente.

-----

## Produtos

1. [3CX](https://www.getapp.com.br/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — PBX hospedado com integração de CRM e aplicativos móveis.
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) — Empresa de serviços de CRM, que cria ferramentas de suporte e vendas
3. [Webex Suite](https://www.getapp.com.br/software/10375/webex) — 4.4/5 (7402 reviews) — Conferência de voz e vídeo com compartilhamento de tela
4. [Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Solução de software de suporte ao cliente e helpdesk on-line
5. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — O primeiro software de helpdesk sensível a contexto do setor
6. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) — O ótimo atendimento ao cliente começa com o melhor software de suporte.
7. [Bitrix24](https://www.getapp.com.br/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Pacote 100% gratuito de ferramentas de CRM, colaboração e comunicação
8. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.br/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) — Soluções de gestão de trabalho de campo e atendimento ao cliente
9. [CallHippo](https://www.getapp.com.br/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (680 reviews) — Sistema de telefonia virtual para equipes de vendas, marketing e suporte
10. [GoTo Connect](https://www.getapp.com.br/software/103797/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — Solução verdadeiramente unificada de voz e vídeo.
11. [ActivTrak](https://www.getapp.com.br/software/110667/activtrak) — 4.5/5 (591 reviews) — Supervisão de funcionários e análise do comportamento da equipe
12. [Agile CRM](https://www.getapp.com.br/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — CRM de vendas e marketing para empresas em crescimento
13. [Twilio](https://www.getapp.com.br/software/90610/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (502 reviews) — Voz e mensagens para aplicativos móveis e da internet
14. [HubSpot Sales Hub](https://www.getapp.com.br/software/101107/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (498 reviews) — Produtividade e acompanhamento de e-mail Freemium para equipes de vendas
15. [Aircall](https://www.getapp.com.br/software/100333/aircall) — 4.2/5 (459 reviews) — Sistema de telefonia para equipes de suporte e vendas
16. [CloudTalk](https://www.getapp.com.br/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — Software de call center baseado na nuvem para equipes de vendas e suporte
17. [VICIdial](https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial) — 4.7/5 (265 reviews) — Software de call center de código aberto com discador preditivo.
18. [XM for Customer Experience](https://www.getapp.com.br/software/130147/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Plataforma de gestão da experiência do cliente (CXM)
19. [LogMeIn Rescue](https://www.getapp.com.br/software/91045/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — Suporte remoto para centrais de atendimento, call centers e organizações
20. [XCALLY](https://www.getapp.com.br/software/112271/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) — Gerenciamento de central de contato omnicanal
21. [ZIWO](https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Ferramenta de central de contato baseada em API com agentes reais e virtuais.
22. [Shelf](https://www.getapp.com.br/software/109661/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Plataforma de conhecimento para o mundo sob demanda
23. [Sprinklr](https://www.getapp.com.br/software/100180/sprinklr) — 4.3/5 (91 reviews) — Gestão de redes sociais, análise e planejamento estratégico.
24. [AVOXI](https://www.getapp.com.br/software/101045/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — Sistema de telefone comercial hospedado
25. [VoIPstudio](https://www.getapp.com.br/software/108563/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Provedor de serviços de telefone VoIP para comunicação da equipe.

-----

Página: 1 / 3\
Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=2)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Telefonia Empresarial](https://www.getapp.com.br/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Sistemas VoIP](https://www.getapp.com.br/directory/107/voip/software)
- [Sistemas de Telefonia](https://www.getapp.com.br/directory/294/telephony/software)
- [Programas de Gravação de Ligações](https://www.getapp.com.br/directory/935/call-recording/software)
- [Software de Chamadas Automáticas](https://www.getapp.com.br/directory/1067/auto-dialer/software)

## Links

- [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)
- [Todas as categorias](https://www.getapp.com.br/directory)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Brasil","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"São Paulo","addressRegion":"SP","postalCode":"04538-132","streetAddress":"Edifício FL Corporate Av. Brigadeiro Faria Lima 4300, 8º Andar Itaim Bibi, 04538-132 São Paulo"},"description":"Avalie, compare e classifique os softwares para pequenas empresas. O GetApp Brasil oferece softwares, aplicativos de SaaS e nuvem, e avaliações independentes.","email":"info@getapp.com.br","url":"https://www.getapp.com.br/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.com.br/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"GetApp Brasil","url":"https://www.getapp.com.br/","@id":"https://www.getapp.com.br/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.getapp.com.br/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Sistemas de Call Center","description":"Descubra as ferramentas mais populares de Sistemas de Call Center grátis e compare classificações dos usuários, preços, recursos e versões de avaliação gratuita.","url":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/free/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/free/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/free/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Call Center grátis","position":2,"item":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Os melhores aplicativos e ferramentas de Sistemas de Call Center | GetApp Brasil 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/free/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"3CX","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/103409/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":3,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10375/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":4,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":5,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":6,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90602/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/107461/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":10,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/103797/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"ActivTrak","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9cae89ed-a243-4669-b100-8251f130721a.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/110667/activtrak","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":12,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/102073/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90610/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Sales Hub","position":14,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63cf513a-7fc5-44fd-a340-e97ba7db1c90.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/101107/hubspot-saleshub","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":15,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/100333/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":16,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/114835/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c75171b-6d7a-480a-bf7a-716dc33c3de6.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":18,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/130147/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":19,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bcecee8-4426-4fdb-adfd-e4c42bebd8f2.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91045/logmein-rescue","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY","position":20,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45685011-d719-45eb-bdaa-b47fffd94fd0.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/112271/xcally","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":21,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf","position":22,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03487fc8-e047-4c5b-9eea-766ead00c213.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/109661/shelf","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/100180/sprinklr","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/101045/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"VoIPstudio","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d27fa623-4636-4888-bb15-924967bfaf57.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/108563/voipstudio","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>