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description: Descubra as ferramentas mais populares de Sistemas de Call Center grátis e compare classificações dos usuários, preços, recursos e versões de avaliação gratuita.
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title: Os melhores aplicativos e ferramentas de Sistemas de Call Center | GetApp Brasil 2026
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# Sistemas de Call Center

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> Os sistemas de call center são soluções que ajudam as empresas a gerenciar a comunicação com os clientes por telefone. Os softwares para call center podem ser usados em atividades relacionadas a marketing, vendas, suporte técnico e consultas de clientes. Esses sistemas realizam uma correspondência automática do chamador com uma entrada já existente ao banco de dados, para assim, adicionar os clientes novos ao repositório. Após ser feita a correspondência ou adição dos novos clientes, as chamadas são colocadas em fila e repassadas aos operadores disponíveis, os quais têm acesso ao registro do cliente para consultar o histórico de conversas antes de atender à chamada. A plataforma de call center pode ser usada para fazer acompanhamentos e solicitar comentários, e os supervisores podem participar entrando na chamada. Além disso, essas ferramentas agilizam processos repetitivos, dão visibilidade total das chamadas e consultas anteriores aos operadores, oferecem uma imagem precisa do desempenho do call center aos supervisores e permitem dar suporte imediato aos clientes. Ao contrário dos sistemas de telefonia empresarial convencionais, o sistema de call center permite que os call centers tenham equipes remotas menores com mais produtividade, flexibilidade, segurança e colaboração a custos mais baixos. Os softwares para call center também oferecem vários recursos, como registro, gravação e distribuição automática de chamadas, garantindo que o operador certo seja atribuído a cada chamada. Além de oferecerem resposta interativa por voz para enviar saudações, enfileirar chamadas e registrar dados do cliente. Outro recurso disponível é a gestão de filas, que ajuda a gerenciar as chamadas em espera. Embora costumem ser considerados sistemas de telefonia empresarial ou sistemas VoIP, os sistemas de call center estão evoluindo e se expandindo para canais como e-mail, mensagem instantânea, bate-papo ao vivo, SMS e rede social, inclusive, também já existem diversas soluções de call center em nuvem. Organizações em busca de um sistema de call center também poderão se beneficiar de soluções como o software para central de contatos e dos sistemas de atendimento ao cliente.

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## Produtos

1. [Call Center Studio](https://www.getapp.com.br/software/2037283/call-center-studio) — 4.5/5 (47 reviews) — Software de gerenciamento de central de atendimento baseado na nuvem
2. [Zoho Voice](https://www.getapp.com.br/software/2057395/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Telefone comercial baseado na nuvem para equipes de vendas e suporte de pequenas e médias empresas
3. [Channels](https://www.getapp.com.br/software/102347/crazycall) — 4.8/5 (36 reviews) — Telefonia em nuvem para vendas
4. [User.com](https://www.getapp.com.br/software/104019/user) — 4.6/5 (36 reviews) — O motor do crescimento. Uma solução completa para dados do usuário.
5. [Freshcaller](https://www.getapp.com.br/software/108817/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Central de atendimento na nuvem para suporte ao cliente e vendas
6. [Voiso](https://www.getapp.com.br/software/133847/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Software de call center para equipes de vendas externas e equipes de terceirização de processos de negócios (BPO na sigla em inglês).
7. [VCC Live](https://www.getapp.com.br/software/112247/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Software completo de central de contato na nuvem
8. [Dialfire](https://www.getapp.com.br/software/119803/dialfire) — 4.8/5 (24 reviews) — Software de central de atendimento com chamadas de saída baseado na nuvem
9. [Dixa](https://www.getapp.com.br/software/107757/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Plataforma de atendimento ao cliente multifuncional
10. [Adversus](https://www.getapp.com.br/software/126375/adversus) — 4.8/5 (18 reviews) — Solução de CRM e discador baseada na nuvem.
11. [TalkChief](https://www.getapp.com.br/software/2044643/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — Sistema telefônico empresarial para as necessidades comerciais modernas.
12. [Microcall](https://www.getapp.com.br/software/2069081/microcall) — 4.6/5 (18 reviews) — Software de contabilidade de chamadas
13. [55PBX](https://www.getapp.com.br/software/2057577/55pbx) — 5.0/5 (15 reviews) — Solução de PBX virtual para aumentar a produtividade da sua equipe
14. [LeadDesk](https://www.getapp.com.br/software/129651/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — Sistema de atendimento ao cliente e vendas claro e eficiente
15. [Fixzy Assist](https://www.getapp.com.br/software/2059269/fixzy-assist) — 4.8/5 (10 reviews) — Solução de assistente virtual remoto
16. [Steam-connect](https://www.getapp.com.br/software/2059793/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Possibilitando conversas
17. [CallAI](https://www.getapp.com.br/software/2068364/callai) — 4.7/5 (7 reviews) — Plataforma de análise de chamadas baseada em IA
18. [DialerAI](https://www.getapp.com.br/software/126251/dialerai) — 4.8/5 (5 reviews) — Solução de discagem preditiva para call centers
19. [ICTBroadcast](https://www.getapp.com.br/software/121035/ictbroadcast) — 4.0/5 (5 reviews) — Plataforma unificada de comunicação por fax, SMS, e-mail e voz
20. [Newfies-Dialer](https://www.getapp.com.br/software/105253/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Discagem automática para geração de leads e telemarketing
21. [Voximplant Kit](https://www.getapp.com.br/software/2064983/kit-contact-center) — 4.5/5 (4 reviews) — Central de atendimento inteligente na nuvem para negócios em evolução
22. [Gnatta](https://www.getapp.com.br/software/2000531/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Ferramenta de engajamento com o cliente para comunicação omnichannel
23. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.getapp.com.br/software/2049686/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — Escute a "voz real do cliente" com o assist365.
24. [TelTel](https://www.getapp.com.br/software/2050068/teltel) — 5.0/5 (1 reviews) — Software de gerenciamento de central de atendimento
25. [CommBox](https://www.getapp.com.br/software/127175/commbox) (0 reviews) — Solução baseada na nuvem de central de contato e atendimento ao cliente

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- [Sistemas VoIP](https://www.getapp.com.br/directory/107/voip/software)
- [Programas de Gravação de Ligações](https://www.getapp.com.br/directory/935/call-recording/software)
- [Sistemas de Telefonia](https://www.getapp.com.br/directory/294/telephony/software)

## Links

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