---
description: Lista gratuita das melhores opções de Sistemas de Call Center open source. Nós oferecemos ao Brasil a ferramenta mais completa para você escolher rapidamente um software para o seu negócio. Filtre por preço, recursos, classificações de usuários e muito mais.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Sistemas de Call Center open source - As melhores ferramentas e fornecedores | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center de código aberto](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)

# Sistemas de Call Center

Canonical: https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software

> Os sistemas de call center são soluções que ajudam as empresas a gerenciar a comunicação com os clientes por telefone. Os softwares para call center podem ser usados em atividades relacionadas a marketing, vendas, suporte técnico e consultas de clientes. Esses sistemas realizam uma correspondência automática do chamador com uma entrada já existente ao banco de dados, para assim, adicionar os clientes novos ao repositório. Após ser feita a correspondência ou adição dos novos clientes, as chamadas são colocadas em fila e repassadas aos operadores disponíveis, os quais têm acesso ao registro do cliente para consultar o histórico de conversas antes de atender à chamada. A plataforma de call center pode ser usada para fazer acompanhamentos e solicitar comentários, e os supervisores podem participar entrando na chamada. Além disso, essas ferramentas agilizam processos repetitivos, dão visibilidade total das chamadas e consultas anteriores aos operadores, oferecem uma imagem precisa do desempenho do call center aos supervisores e permitem dar suporte imediato aos clientes. Ao contrário dos sistemas de telefonia empresarial convencionais, o sistema de call center permite que os call centers tenham equipes remotas menores com mais produtividade, flexibilidade, segurança e colaboração a custos mais baixos. Os softwares para call center também oferecem vários recursos, como registro, gravação e distribuição automática de chamadas, garantindo que o operador certo seja atribuído a cada chamada. Além de oferecerem resposta interativa por voz para enviar saudações, enfileirar chamadas e registrar dados do cliente. Outro recurso disponível é a gestão de filas, que ajuda a gerenciar as chamadas em espera. Embora costumem ser considerados sistemas de telefonia empresarial ou sistemas VoIP, os sistemas de call center estão evoluindo e se expandindo para canais como e-mail, mensagem instantânea, bate-papo ao vivo, SMS e rede social, inclusive, também já existem diversas soluções de call center em nuvem. Organizações em busca de um sistema de call center também poderão se beneficiar de soluções como o software para central de contatos e dos sistemas de atendimento ao cliente.

-----

## Produtos

1. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — O primeiro software de helpdesk sensível a contexto do setor
2. [VICIdial](https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial) — 4.7/5 (264 reviews) — Software de call center de código aberto com discador preditivo.

## Categorias relacionadas

- [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.com.br/directory/561/live-chat/software)
- [Sistemas de Telefonia](https://www.getapp.com.br/directory/294/telephony/software)
- [Sistemas de Monitoramento de Problemas](https://www.getapp.com.br/directory/580/issue-tracking/software)
- [Sistemas de Gestão de Conhecimento](https://www.getapp.com.br/directory/257/knowledge-management/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Links

- [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)
- [Todas as categorias](https://www.getapp.com.br/directory)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Brasil","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"São Paulo","addressRegion":"SP","postalCode":"04538-132","streetAddress":"Edifício FL Corporate Av. Brigadeiro Faria Lima 4300, 8º Andar Itaim Bibi, 04538-132 São Paulo"},"description":"Avalie, compare e classifique os softwares para pequenas empresas. O GetApp Brasil oferece softwares, aplicativos de SaaS e nuvem, e avaliações independentes.","email":"info@getapp.com.br","url":"https://www.getapp.com.br/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.com.br/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"GetApp Brasil","url":"https://www.getapp.com.br/","@id":"https://www.getapp.com.br/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.getapp.com.br/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Sistemas de Call Center","description":"Lista gratuita das melhores opções de Sistemas de Call Center open source. Nós oferecemos ao Brasil a ferramenta mais completa para você escolher rapidamente um software para o seu negócio. Filtre por preço, recursos, classificações de usuários e muito mais.","url":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/open-source/software","about":{"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/open-source/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/open-source/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/open-source/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","mainEntity":{"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/open-source/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"}},{"@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/open-source/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Call Center de código aberto","position":2,"item":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Sistemas de Call Center open source - As melhores ferramentas e fornecedores | GetApp Brasil 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/pricing/open-source/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho Desk","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c75171b-6d7a-480a-bf7a-716dc33c3de6.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":2}
</script>