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Sistemas de Gestão de Reclamações

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Aqui está nossa lista de aplicativos para Sistemas de Gestão de Reclamações. Use os filtros para restringir os resultados e encontrar exatamente o que você está procurando.

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43 opções de software

Zoho Desk

O primeiro software de helpdesk sensível a contexto do setor

Use o Zoho Desk para automatizar a gestão compatível, definindo níveis de serviço, criando fluxos de trabalho e regras de escalonamento, configurando notificações, entre outros. Ele reúne e-mail, redes sociais, bate-papo ao vivo, telefonemas e formulários da Internet. O plano gratuito oferece três usuários grátis para você iniciar as operações. Leia mais sobre o Zoho Desk

Sabio Virtual

Software de suporte técnico baseado na nuvem para equipes de suporte

O Sabio Virtual é um software de suporte técnico baseado na nuvem, que permite aos provedores de serviços e equipes de suporte nas empresas lidar com chamadas técnicas, acessar relatórios, gerenciar detalhes do cliente e organizar artigos da base de conhecimento, entre outras funções. Os administradores podem acompanhar a evolução das horas de... Leia mais sobre o Sabio Virtual

Zendesk Suite

Empresa de serviços de CRM, que cria ferramentas de suporte e vendas

O Zendesk é um software de suporte técnico baseado na nuvem, criado para agentes de suporte. Todas as interações com os clientes residem em uma única interface dinâmica, com recursos como widgets da internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Leia mais sobre o Zendesk Suite

Freshdesk

Solução de software de suporte ao cliente e helpdesk on-line

O Freshdesk é um software de gestão de reclamações baseado na nuvem, que ajuda as empresas a resolver reclamações por e-mail, internet, telefone, bate-papo e redes sociais. Leia mais sobre o Freshdesk

LiveAgent

O ótimo atendimento ao cliente começa com o melhor software de suporte.

O LiveAgent é uma solução de gestão de reclamações baseada na Internet que gerencia tíquetes de suporte de vários canais, entre eles telefone, bate-papo ao vivo e rede social. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos. Leia mais sobre o LiveAgent

Bitrix24

Pacote 100% gratuito de ferramentas de CRM, colaboração e comunicação

O Bitrix24 é uma plataforma gratuita de colaboração com código aberto e na nuvem, que oferece ferramentas de CRM, gestão de documentos, tarefas, gestão de tempo e gestão de projetos. Usado por mais de 5 milhões de empresas em todo o mundo. Leia mais sobre o Bitrix24

Salesforce Service Cloud

Soluções de gestão de trabalho de campo e atendimento ao cliente

Interaja com seus clientes quando e onde eles estiverem. Preste serviço em todos os canais, em qualquer dispositivo. Capacite seus clientes com as comunidades. Acompanhe as principais métricas da central de atendimento em tempo real. E capacite todos os funcionários a oferecer um excelente serviço em todos os pontos de interação. Leia mais sobre o Salesforce Service Cloud

JIRA Service Management

Central de serviços simples criada com base no Jira.

O Jira Service Desk é um software de gestão de serviços que conecta a TI às empresas por meio de uma resolução rápida e responsável de solicitações dos clientes. Criado com base no mecanismo de fluxo de trabalho Jira da Atlassian, o Jira Service Desk é colaborativo e tem uma base de conhecimento de baixo custo, fácil de configurar e dimensionar,... Leia mais sobre o JIRA Service Management

Freshservice

Uma ferramenta completa de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) para empresas

O Freshservice é uma solução multicanal para resolver problemas levantados por usuários com recursos de automação avançados para categorizar, priorizar e atribuir problemas. Leia mais sobre o Freshservice

Tidio

Comunicador para empresas, bate-papo ao vivo, messenger e e-mail

O Tidio Chat é um sistema de bate-papo ao vivo baseado na nuvem que integra mensagens de widgets de bate-papo ao vivo, e-mails e Facebook Messenger em uma interface unificada do agente. Leia mais sobre o Tidio

MasterControl Quality Excellence

Sistema de gestão da qualidade para ciências biológicas

O sistema de gestão de reclamações de clientes do MasterControl ajuda empresas a garantir uma resposta em tempo hábil às reclamações sobre seus produtos. Isso é essencial no setor de ciências biológicas, em que a segurança dos pacientes é uma prioridade. Leia mais sobre o MasterControl Quality Excellence

Smartsupp

O Smartsupp é um bate-papo gratuito em tempo real com registro de visitantes.

Os clientes precisam se comunicar com a sua equipe quando têm problemas. O Smartsupp oferece ferramentas de gestão de reclamações e atendimento ao cliente para equipes de agentes, com bate-papo ao vivo, histórico de conversas, integração com Facebook e e-mail, formulário de contato, entre outros recursos. Leia mais sobre o Smartsupp

Vtiger CRM

CRM tudo-em-um para pequenas empresas

O Vtiger ajuda mais de 100.000 empresas a oferecer experiências únicas aos clientes com integração entre equipes de marketing, vendas e atendimento. Leia mais sobre o Vtiger CRM

Front

Software de gestão de e-mail e caixa de entrada compartilhada para equipes

Transforme as reclamações em uma oportunidade de criar clientes leais e satisfeitos para a vida toda. O Front é um hub de comunicação com o cliente que reúne todos os canais em uma única plataforma para acompanhar reclamações, responder rapidamente e obter informações úteis para melhorar a experiência do cliente. Leia mais sobre o Front

XM for Customer Experience

Plataforma de gestão da experiência do cliente (CXM)

O Qualtrics CustomerXM é uma plataforma de gestão da experiência do cliente que ajuda as empresas a coletar comentários em vários canais e aprimorar a jornada do cliente. Os principais recursos incluem insights personalizados do consumidor, análise de tendências, gestão da reputação digital e previsões baseadas em comportamento. Leia mais sobre o XM for Customer Experience

SAP Customer Experience

Software CRM empresarial

O SAP CRM On-Demand é uma solução de gestão do relacionamento com o cliente baseada na nuvem que se integra ao SAP ERP, formando parte do pacote empresarial completo da SAP. O software CRM oferece uma plataforma única para armazenar todas as informações da conta do cliente, bem como para gerenciar todas as comunicações com clientes. O SAP CRM... Leia mais sobre o SAP Customer Experience

GoTo Resolve

Suporte de TI completo

Projetado com as PMEs atuais em mente, o GoTo Resolve é um software de suporte de TI completo criado para ajudar profissionais de TI a otimizar o suporte técnico, reunindo as ferramentas necessárias para engajamento, identificação e rápida correção de problemas. Leia mais sobre o GoTo Resolve

Avochato

Mensagens SMS para equipes de operações, vendas e suporte.

O Avochato é uma solução de mensagens de texto/SMS destinada a equipes de vendas, suporte e marketing, que permite aos usuários enviar, receber e colaborar com mensagens de clientes. Leia mais sobre o Avochato

Hiver

Hiver: suporte técnico de atendimento ao cliente baseado no Gmail

Hiver é um suporte técnico baseado no Gmail para equipes voltadas para o cliente. Ajuda as equipes a colaborar em caixas de entrada compartilhadas, como serviços@, pedidos@, suporte@ e oferecer atendimento ao cliente. Leia mais sobre o Hiver

Gorgias

Suporte técnico e solução para atendimento ao cliente.

O Gorgias é um helpdesk de atendimento e suporte ao cliente e bate-papo ao vivo tudo-em-um para lojas Shopify, Magento e BigCommerce, que oferece ferramentas como integração de e-mail, respostas automáticas, gestão de tíquetes, rastreamento de histórico de clientes e atribuição de solicitações, entre outros, para ajudar no atendimento ao cliente. Leia mais sobre o Gorgias

InvGate Service Management

Software de central de serviços de TI

O InvGate Service Desk é uma solução via internet, desenvolvida para otimizar a prestação de serviços e o suporte de TI. Os recursos do InvGate incluem, entre outros, recompensas e motivação por gamificação, gestão de mudanças e problemas, rastreamento de hardware e software, base de conhecimento e portais de autoatendimento. Leia mais sobre o InvGate Service Management

ComplianceQuest

Plataforma EQMS modular baseada em nuvem construída e executada no Salesforce

Com o software de gestão de reclamações do CQ, é possível ter controle abrangente sobre como as reclamações dos clientes são coletadas, registradas, comunicadas e rastreadas em conformidade com as diretrizes e regulamentos do setor. Entre em contato para conhecer todos os recursos e configurabilidade para atender aos seus requisitos específicos. Leia mais sobre o ComplianceQuest

Missive

Caixa de entrada colaborativa para equipes

O Missive é uma ferramenta de caixa de entrada e bate-papo que ajuda as equipes a colaborar por e-mail, SMS, WhatsApp, Twitter e outros canais de comunicação. A caixa de entrada oferece uma experiência colaborativa que prioriza os negócios. Leia mais sobre o Missive

TOPdesk

Suporte técnico e gerenciamento de serviços

O TOPdesk é um software de gerenciamento de serviços alinhado à Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL na sigla em inglês) com painéis de principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) projetados para Suporte técnico de TI, gerenciamento de instalações e RH para ajudar nas comunicações Leia mais sobre o TOPdesk

Instabug

Geração de relatórios de erros e comentários no aplicativo para aplicativos móveis

Fornece informações contextuais em tempo real durante todo o ciclo de vida do aplicativo móvel, capacitando as equipes móveis a acelerar o fluxo de trabalho e liberar com confiança. Leia mais sobre o Instabug

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