Avaliações do Milvus

Recursos de comunicação com o cliente, principalmente o Whatsapp integrado e também as formas com que o cliente consegue abrir o chamado. É muito fácil.

Gostamos do acesso remoto, mas há algumas melhorias que precisam ser implantadas.

Fácil de usar e com muitos recursos para gerir tanto a equipe de TI com os recursos que possuímos

Uma melhoria interessante seria no acesso remoto a visualização de múltiplos monitores de forma separada

Gosta da possibilidade de ter uma visão geral do que esta acontecendo no suporte através de um dashboard completo

Apenas a ´possibilidade de voltar a tela para ultima utilizada

È um ótimo software para integração empresarial, ele ajuda no desempenho da equipe e facilita o arquivamento s de informações importantes como senhas e documentos.

È necessário alguns ajustes no layout para otimizar mais os processos, mas não é nada que impeça o trabalho na plataforma.

Gosto da praticidade de trabalhar com ele no dia a dia, pois na hora do atendimento, qualquer segundo que você pode economizar, é importante.

As vezes o software perde a configuração da integração com o whatsapp, as vezes isso acontece no meio do dia, mas pra reconfigurar não demora mais do que 5 minutos, então não é nada crítico.

Todos os recursos são facilmente acessíveis, atende todos os setores da empresa de forma simples e dinâmica.

Alguns erros pontuais no sistema, mas que não atrapalham no funcionamento em geral.

Não tenho oque falar quando ao uso do programa, perfeito para uso.

oque tenho notado é que a lentidão no sistema tem sido frequente.

O que eu mais gosto no milvus é saber da possibilidade de controle que ele proporciona para nós que o utiliza

A dificuldade de integração com o software bom controle que utilizamos

Ótima ferramenta de gerenciamento de chamados!

Não tenho do que reclamar, ferramenta completa.

O produto é fácil de usar, teve uma boa aderência dentro da empresa. Outros setores se adaptaram para usar o Milvus. O acesso remoto aos pcs funcionam bem.

Acredito que a navegação nas paginas poderiam ser melhores, se abro um ticket da pagina 2 para ler e depois volto para continuar visualizando a listagem, ele atualiza pra 1º pagina de novo.

Nós da Asasul utilizamos o Milvus a quase 3 anos, ferramenta de ótima qualidade e de fácil manuseio, além de fornecer tudo o que precisamos, relatórios, diagnósticos e muito mais. Aprovado 100%!

Melhorar o WhatsApp, pois poderia abrir os chamados automaticamente.

Dashborad claro e intuitivo, já mostrando as pendências por nível de criticidade.
Relatórios de atendimento.

A visualização tô ticket é um pouco poluída e geram logs desnecessários, que deixam a quantidade de iterações acima da realidade.

Interface muito intuitiva, facilidade de encontrar o que preciso.

Infelizmente não é muito flexível. Porém sua agilidade nos atendimentos do suporte ajuda muito nessa parte.

Facilidade de utilização, delegar chamados, criar categorias.

A parte de extração de gráficos não é muito funcional, não podemos extrair gráficos de subcategorias de chamados.

Plataforma de acesso remoto, plataforma de servicedesk, plataforma de gestão de contratos, plataforma de monitoramento e mais plataformas, suamos a camisa mas encontrarmos uma plataforma que conseguiu integrar todas as nossas necessidades e de nossos clientes!

Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!!

Nossa gestão ficou muito mais simples e conseguimos nos concentrar no que realmente importa, nossos clientes.

A primeira versão do APP não era tao boa mais apos a atualização melhorou muito.

Ótima ferramenta para controle de patrimonio e chamados.

Peca um pouco no acesso remoto, um pouco lento as vezes.

Facilidade na utilização , gestão. Plataforma completa.

Nenhum contra, aplicação formidável. Atende todas as expectativas

Usamos as ferramentas basicas para implementação de chamado e controle da equipe, com uma facilidade extrema.

Talvez a funcionabilidade de inventario não conseguimos implementar ele ainda. Esta no nosso escopo futuro.

Seria o monitoramento do hardware se funcionassem adequadamente, muitos dispositivos vc clica pra saber o uso de memória, temperatura....e não tem dado nenhum.

Só tem integração com o bom controle, que além de ser caro é muito lento e não automatiza as tarefas muito bem de entrada de estoque.