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description: Avaliações detalhadas do Enterprise Bot com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Enterprise Bot com produtos similares.
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title: Enterprise Bot - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# Enterprise Bot

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/2054268/enterprise-bot

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> Os assistentes virtuais e as ferramentas de automação com tecnologia de IA oferecem suporte sem interrupção por e-mail, voz e bate-papo a todo o ecossistema da empresa. Automatize 85% das consultas relacionadas ao usuário em mais de 12 idiomas, aumente as pontuações nas pesquisas de satisfação do cliente (CSAT na sigla em inglês) em 25% e esteja pronto para implantação em um dia.
> 
> Conclusão: 10 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.5/5** | 10 Avaliações |
| Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Enterprise Bot
- **Localização**: Zug, Suíça
- **Fundada**: 2016

## Contexto comercial

- **Público-alvo**: 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop)
- **Idiomas**: alemão, chinês, chinês tradicional, espanhol, francês, holandês, indonésio, inglês, italiano, malaio, português, português, português, sueco, vietnamita
- **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Bélgica, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos, França, Hong Kong, RAE da China, Indonésia, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Malásia, Países Baixos, Polônia, Portugal, Reino Unido, Singapura, Suécia e mais 4

## Recursos

- AI Copilot
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Aprendizado de máquina
- Aprendizado profundo
- Arrastar e soltar
- Assistente pessoal virtual (APV)
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Autoresponders
- Banco de dados do cliente

## Integrações (8 no total)

- Anywhere365
- Automation Anywhere
- GENESYS
- Hanna CRM
- SS\&C Blue Prism
- ServiceNow
- UiPath
- iTSM

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.getapp.com.br/directory/289/ivr/software)

## Categorias relacionadas

- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.getapp.com.br/directory/289/ivr/software)
- [Software CRM Online](https://www.getapp.com.br/directory/232/online-crm/software)
- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software)
- [Sistemas CRM](https://www.getapp.com.br/directory/230/crm/software)
- [Programa de Inteligência Artificial](https://www.getapp.com.br/directory/1397/artificial-intelligence/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
3. [Tidio](https://www.getapp.com.br/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [Ada](https://www.getapp.com.br/software/111973/ada) — 4.7/5 (15 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Avaliações

### "Quick chat and live support chat" — 5.0/5

> **Nurul Salimah** | *18 de maio de 2022* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: It's a great and precious customer support application that is easy to incorporate into a webpage or e-commerce without requiring knowledge and skills. Place the widget or the scripts it generates in the target position. It includes a lot of customization possibilities for design and translation and responds automatically. Because agility and quickness in service are critical for client retention, time and pleased customers are saved.
> 
> **Desvantagens**: Setting up meetings using the live chat interface might be a friendly alternative, especially if the system can recognize spam users. Even though they're not clients, Enterprise Bot allows anybody to enquire about corporate information.
> 
> It is a great alternative to let customers to directly connecting and chatting with us. It has help our customer to have a quick replies for their inquiries.

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### "Very nice experience with Enterprise bot" — 5.0/5

> **imane** | *28 de janeiro de 2022* | Seguros | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: We enjoyed:
-  the flexibility about the software (Rule-Based Chatbot + IA chatbot) and the adaptation of the IA.
- the user-freindly interfaces 
- the simplicity and completeness of the interfaces in terms of functionality
- the ease of training the AI
- the easy addition of a language
-the strength of the product engine which avoids doing specific development for very specific requests 
- Reporting
> 
> **Desvantagens**: Not being able to filter on requests not understood by the chatbot
Ability to find duplicates tiggers in different intents
Co-browsing module directly integrated in the lifechat
> 
> Throughout the process from contracting to production and even after the production, the customer satisfaction was the  priority one for Enterprise bot.
We were supported all along by rigorous ans conscientious project manager.
During the implementation, we informed Enterprise bot about some unforseen requirement not sent at the begenning and Enterprise Bot did the necessary to stick to the planning.
They also helped us to reach our KPIs to make the pilot a success.
Enterprise bot is very flexible and delivers high quality mirroring the orinigal demand, adding the possibility to improve it in the future.

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### "The best people and support" — 4.0/5

> **Yoëlle** | *24 de janeiro de 2022* | Ócio, viagens e turismo | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Overall the system is very easy to use and even without much coding background understandable. The quality of the software is good and it supports the customer to the best of its capabilities. 
Lastly, the people you are working with are very understanding, supportive, and collaborative, which makes every project with them fun and easy.
> 
> **Desvantagens**: As I am not an IT expert, I don't know how feasible these options are. Though, using two languages complicates the system since this results in two back-ends.

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### "Chatbot - Customer services available 24/24" — 4.0/5

> **Goreti** | *25 de janeiro de 2022* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: It's  very user friendly software, allows to have multiple agents connected in different locations.
To create and to populate the conversation of AI is quite simple.
> 
> **Desvantagens**: Reporting features can be more personalized. Changes that requires a third party can also be more simplified (WhatsApp)
> 
> We are able to support our customers in their journey of shopping Tax Free in their own language and in the moment they need our help.

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### "Smart and Innovative" — 5.0/5

> **Stefan** | *27 de janeiro de 2022* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: We were able to adapt the software to our specific needs. And Enterprise bot helped to get all our requirements streamlined and be solution oriented.
> 
> **Desvantagens**: The software can be very customized, so documentation was required to be build independently. The basic set of documentation could be increased.
> 
> High customer focus, solution oriented and smart people. They were very quick in understand different business needs.

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