Avaliações do SoftExpert Suite

Possibilidade de utilizar licenças flutuantes. Muitas pessoas são envolvidas em processos, mas ficam pouco tempo na ferramenta. O uso de licenças flutuantes permitiu considerar muitas pessoas a um custo baixo. A interface é amigável e sugestiva.

Não tem integração com o AD para Single Sign On (logon automático na ferramenta, quando o computador já estiver logado no domínio), sendo necessário assim digitar senha sempre que necessário o Logon.

Com a digitalização e centralização dos processos, ficou muito mais fácil abrir e acompanhar as solicitações, reduzindo erros e eliminando atrasos e ineficiências por conta de processos manuais e informações que se perdiam.

A integração com o SAP não é tão simples de fazer.

Facilidade na implementação e no desenvolvimento de processos

Ter que abrir muitas telas para realizar configurações.

Facilidade de desenho de processos e automação

pouca aderência ainda para recursos, uso mobile.

Amplitude de soluções e integração dos temas.

Muitas telas para realizar uma função/cadastro, e alguns casos, a ferramenta é pesada para rodar.

A ferramenta agiliza muito a automação de processos dentro da empresa. A integração entre os módulos proporciona uma gestão total do negócio desde ativos até documentos. O software tem muitas funcionalidades o que exige dedicação na parametrização mas para o usuário final tudo fica muito intuitivo.

Algumas integrações mais avançadas ainda não contam com webservices desenvolvidos mas vejo que a ferramenta está em constante evolução. Alguns módulos também tem limitações básicas que atrapalham o uso de recursos nativos mas, como dito anteriormente, a ferramente segue em aperfeiçoamento.

Identificamos no BPM da Soft expert uma ferramenta que atendeu bem às necessidades da nossa Central de Serviços Compartilhados (CSC). Antes utilizavamos seis sitemas diferentes para atender a necessidade. O BPM trouxe escalabilidade e permitiu o acesso de forma prática a todos os funcionários, sem problemas com acessos individualizados.

No começo foi difícil entender a divisão dos módulos, menus e onde encontrar as coisas. Hoje em dia já nos familiarizamos e ficou mais fácil.

Em nossa Empresa utilizamos diversos módulos da Plataforma. Sempre com muito profissionalismo os projetos são entregue com qualidade e no prazo combinados ! O Atendimento pós venda é o diferencial da Soft Expert.

há possibilidade de melhoria na parte gráfica.

A facilidade de editar os fluxos de trabalho enquanto eles ainda estão em andamento.O recurso de gestão dos workflows é muito bom e ajuda muito no dia a dia.

Poderia ser melhorado a importação dos processos BPM, tem coisas que ainda não importa ou que dá problema.

as facilidades disponibilizadas e controles centralizados numa só ferramenta, como de Documentos, e as possibilidades de automação de atividades e processos principais do setor. Também, o fato de muitos recursos disponiveis pelo modo remoto / mobile

Algumas limitações de layout e recursos gráficos.

O quanto o sistema é intuitivo, dos manuais e dos módulos no qual trabalhamos.

Sinto falta de algumas opções principalmente dentro do módulo de documentos, no qual seriam "pequenos" ajustes mas que facilitariam para nossos clientes, é uma solicitação na qual venho fazendo há um bom tempo.

A liberdade para configurar os processos da melhor forma para os usuários.

Quando um processo possui muitas atividades/etapas a manutenção é um pouco maçante.

Aderência aos conceitos BPMN e demais soluções aderente as normas de referencia,

Complexidade de configuração (conhecimento de SQL; fácil de solução).

As Funcionalidades do sistema personalizáveis

Interação do usuário, as pessoas tem muitas dificuldades

Controle das atividades, flexível ao processo do cliente, fácil de programar e 100% integrado com MRP

Método de Separação de Unidades (plantas)

Praticidade, agilidade, experiência de consultores

Não existe nenhum ponto que menos gostei

Permite a automação de fluxos que são muitas vezes manuais, reduzindo desperdícios e muitas vezes dando agilidade e controle as atividades.

Um aspecto difícil seria quando há necessidade de usar SQL, que é uma linguagem muito específica a profissionais experientes nessa linguagem. Desta forma o usuário administrador não encontra uma forma de apresentar analytics ou processos da melhor forma.

O modelador de BPM é muito prático e relativamente simples de se programar. Além disso possui diversos recursos úteis. Entender o conceito de Formulário x Processo e a forma como esse formulário seguirá no processo facilita basante no desenvolvimento pelo modelador. O desenvolvimento de fluxos automatizados (respeitando as limitações da plataforma) é indiscutivelmente mais veloz do que o desenvolvimento 'tradicional'. O Formulário (Versão antiga) é muito prático e fácil de utilizar e configurar e o acompanhamento de tarefas é prático e centralizado. As integrações com API REST e SOAP são bem fáceis de configurar e também de monitorar. Por fim, a ferramenta apresenta muita versatilidade no que diz respeito a analytics que acompanhado de uma documentação bem completa pode ser uma ferramenta poderosa para a criação de análises visando o acompanhamento da saúde dos processos.

O excesso de recursos acaba sendo um complicador as vezes, principalmente para o usuário final. A execução das tarefas apesar de centralizada gera confusão entre os usuários finais. O Excesso de recursos, informações e componentes interfere na experiência do usuário, que muitas vezes se perde para buscar o que procura. Esta dificuldade aumenta proporcionalmente ao número de componentes adquirido. Apesar de integrar com facilidade utilizando APIs, não é possível tratar o retorno das mesmas por completo, o que pode afetar a experiência do usuário final. Por fim, o excesso de janelas abertas acaba também impactando o uso da ferramenta. Muitas vezes o usuário se perde devido ao alto volume de janelas abertas.Resumindo, os pontos contras em geral são relacionados a UX e navegabilidade.