Avaliações do Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud

4,4 (18.330)
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Automação de vendas e CRM baseada na nuvem

Classificação geral

4,4 /5
(18.330)
Relação qualidade/preço
4,0/5
Recursos
4,4/5
Praticidade
4,0/5
Suporte ao cliente
4,1/5

89%
dos usuários recomendam este app
Classificar por

18330 avaliações

Salomon
Classificação geral
  • Setor: Indústria têxtil
  • Porte da empresa: 51–200 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 0.0 /10

Não recomendo, péssima experiência

Avaliado em 13/07/2023

Contratei a Salesforce em 2021 para fazer uma gestão completa da base de clientes, aumentar a...

Contratei a Salesforce em 2021 para fazer uma gestão completa da base de clientes, aumentar a retenção e o faturamento, e trazer mais insights ao meu negócio. Como é uma empresa renomada e muito bem conhecida, achamos que não teríamos problema em arcar com o alto custo, já que traria retorno sobre o investimento. No entanto, já na parte inicial do projeto, tivemos problemas com a implantação (que demorou muito mais que o previsto) e com integrações que não funcionaram como deveria. No final, tivemos que incluir dados manualmente para conseguir utilizar. Mesmo explicando a situação para a equipe de atendimento, não deram solução e nem abriram oportunidade para negociação de prazo ou valor. Tentamos usar por mais um tempo, mas sem sucesso. Estou tentando cancelar o contrato, já que a ferramenta não está nos trazendo retorno e estamos em um período de redução de custos na empresa, mas não só a Salesforce nega nosso pedido, como está nos ameaçando passar para uma agência terceirizada que vai afetar negativamente no nosso score de crédito. É surpreendente que ainda existem empresas que forçam os clientes a continuar pagando por um serviço/ferramenta que não quer e não está utilizando.

Vantagens

Capacidade de personalização e criação de novos campos.

Desvantagens

Sistema extremamente caro que exige contratação de terceiros para funcionar, não é intuitivo, o time de atendimento da Salesforce não oferece qualquer suporte e negociação é inexistente.

Avaliador Verificado
Classificação geral
  • Setor: Alimentação e bebidas
  • Porte da empresa: 5.001–10.000 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Usuário de salesforce

Avaliado em 20/11/2023

Muito bom recomendaria com certeza a outras pessoas

Muito bom recomendaria com certeza a outras pessoas

Vantagens

Facilidade, agilidade e tranquilidade no uso diario pela empresa

Desvantagens

O preço poderia ter mais desconto para usuarios de longa data

Ana
Classificação geral
  • Setor: Filantropia
  • Porte da empresa: 51–200 funcionários
  • Usado Semanal durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Ferrari dos CRMs

Avaliado em 09/11/2021

Boa

Boa

Vantagens

Agrega todas as vertentes da organização num só sitio
permite análises complexas e cruzamento de várias variáveis

Desvantagens

Dependência de developer para muitas customizações
Layout de customização pouco apelativo

Alternativas consideradas

Dynamics 365

Razões para escolher o Salesforce Sales Cloud

Mais independência a nível de customizações e análises

Software anterior

Dynamics 365

Razões para mudar para o Salesforce Sales Cloud

Mais opções face ao que pretendia
wagner
Classificação geral
  • Setor: Banco de investimento
  • Porte da empresa: 51–200 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 2.0 /10

Salesforce Distante das Vendas , Distante da Força

Avaliado em 23/11/2021

uso o mínimo necessário, não é muito prático e é muito desorganizado, outros programas como o...

uso o mínimo necessário, não é muito prático e é muito desorganizado, outros programas como o pipedrive são mais simples de manusear

Vantagens

Gráficos, visual e filtros ajudam na apuração da performance

Desvantagens

Performance, trava muito , toma tempo, prejudica a evolução dos trabalhos

Paola
Classificação geral
  • Setor: Serviços ao consumidor
  • Porte da empresa: 11–50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Objetivo e dinâmico

Avaliado em 04/08/2023

A experiência geral com o Salesforce Sales Cloud, envolve os seguintes aspectos: na Implementação...

A experiência geral com o Salesforce Sales Cloud, envolve os seguintes aspectos: na Implementação personalizada, gestão de leads e oportunidades, automação de vendas, relatórios e painéis, treinamento e suporte excepcional.

Vantagens

Gostei mais na automatização e otimização das atividades relacionadas à venda e ao gerenciamento de clientes.

Desvantagens

O Sales Cloud é uma solução focada em automatizar e otimizar as atividades relacionadas à venda e ao gerenciamento de clientes.

Sindyna
Classificação geral
  • Setor: Seguros
  • Porte da empresa: 11–50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Recursos

Avaliado em 08/09/2022

Um software muito bom e com muita capacidade de utilização.

Um software muito bom e com muita capacidade de utilização.

Vantagens

As funcionalidades são diversas, utilizei pra gerar relatórios de vendas/levantamento de projetos.

Desvantagens

Existem muitos recursos "desconhecidos", são muitas possibilidades que nos nem temos conhecimento de todas.

Alternativas consideradas

JIRA Service Management

Razões para mudar para o Salesforce Sales Cloud

Usabilidade.
Natália
Natália
Classificação geral
  • Setor: Desenvolvimento de programas
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Melhor e mais completo CRM que já utilizei

Avaliado em 23/08/2023

Vantagens

Quem trabalha com vendas sabe a importância de ter um CRM completo e robusto, Salesforce é o melhor que já utilizei. Facilita muito meu dia a dia, tenho todo o histórico de negociações, o gerenciador de tarefas me ajuda a não perder o time de fechamento e follow up. Amo todas as funcionalidades.

Desvantagens

Por ter muitas funções, demora um pouco para conhecer todas elas e no início ficamos meio perdidos. Mas isso é normal, quando se aprende é incrível.

Aline
Classificação geral
  • Setor: Telecomunicações
  • Porte da empresa: 1.001–5.000 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 6.0 /10

Minha experiência com o SalesForce

Avaliado em 14/03/2023

Vantagens

A facilidade de os contatos e leads serem localizados, o software não dificulta por caractere cadastrado diferente do que eu estou pesquisando.

Desvantagens

Acho uma tela um pouco poluída de informação, talvez um pouco mais de outros tons de "azul" para diferenciar ou destacar algum campo ajudaria!

Flávio
Classificação geral
  • Setor: Automotivo
  • Porte da empresa: 11–50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Sales force é bom, porém...

Avaliado em 01/06/2020

De forma geral, é muito bom porém o fatos dos relatórios serem escondidos dificultam bastante,...

De forma geral, é muito bom porém o fatos dos relatórios serem escondidos dificultam bastante, porém é fato que é uma das melhores plataformas para gestão de leads, tanto para os administradores da plataforma, quanto para os usuarios que utilizam o front da plataforma e recepção dos leads.

Vantagens

Utilizamos a plataforma para fazer a gestão de leads de acordo com as normas da plataforma em conjunto com a montadora FIAT.

Desvantagens

O fato dos relatórios serem meio escondidos e as vezes os filtros são dificeis de serem compreendidos e implementados.

Gabriela
Classificação geral
  • Setor: Automotivo
  • Porte da empresa: 501–1.000 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 5.0 /10

Avaliação geral

Avaliado em 11/01/2022

Está tranquilo, por enquanto!

Está tranquilo, por enquanto!

Vantagens

Gosto pois toda solicitação feita por um cliente chega lá, tornando nosso contato/retorno mais rápido.

Desvantagens

A integração não foi fácil, mas hoje em dia já nos acostumamos com o produto. O maior problema é a atualização, que é um pouco mais difícil.

Isabel
Classificação geral
  • Setor: Serviços financeiros
  • Porte da empresa: 501–1.000 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Praticidade
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Muito fácil e completo

Avaliado em 25/11/2021

Uso todos os dias no trabalho. Há várias funcionalidades que me ajudam a otimizar minhas atividades

Uso todos os dias no trabalho. Há várias funcionalidades que me ajudam a otimizar minhas atividades

Vantagens

Usar todo dia é muito simples e atende todas as minhas necessidades

Desvantagens

As vezes demora para abrir. Outra dificuldade são alguns campos que travam mm quando preenchidos corretamente.

Gustavo
Classificação geral
  • Setor: Forças Armadas
  • Porte da empresa: 10.000+ funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Vale muito a pena esse sistema para a equipe mercadológica

Avaliado em 09/03/2022

Vantagens

A facilidade de usar o sistemapara o usuário final.

Desvantagens

Gostei de tudo desse sistema, me auxilia muito fazendo o planejamento para a equipe de vendas.

Avaliador Verificado
Classificação geral
  • Setor: Serviços financeiros
  • Porte da empresa: 51–200 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Praticidade
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Recomendo

Avaliado em 11/05/2021

Com o Salesforce consigo acompanhar toda a ficha do cliente e evolução

Com o Salesforce consigo acompanhar toda a ficha do cliente e evolução

Vantagens

Neste Software conseguimos reunir toda a informação necessária sobre os nossos clientes e fazer o acompanhamento

Desvantagens

Não tenho nada acrescentar para a minha função tem toda a informação reunida. é uma otima ferramenta.

Bruna
Classificação geral
  • Setor: Serviços ao consumidor
  • Porte da empresa: 51–200 funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Praticidade
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

User friendly

Avaliado em 01/08/2023

Vantagens

Facilidade de comunicação entre setores da empresa e possibilidade de vizualizar histórico de conversações

Desvantagens

Sistema fazia demasiadas manutenções impossibilitando vizualizar dados

Avaliador Verificado
Classificação geral
  • Setor: Maquinário
  • Porte da empresa: 11–50 funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 4.0 /10

Avaliação Sales Force Soma Sul

Avaliado em 24/10/2022

Ruim, tudo muito burocrático, sem possibilidades de integração com outras plataformas ou meios de...

Ruim, tudo muito burocrático, sem possibilidades de integração com outras plataformas ou meios de comunicação e aplicativos.

Vantagens

Dificil gostar de alguma coisa do Sales Force. Muito complexo.

Desvantagens

Plataforma muito complexa, cheia de esquemas para gerar um simples lead ou orçamento, plataforma engessada.

Ricardo Antonio
Classificação geral
  • Setor: Telecomunicações
  • Porte da empresa: 10.000+ funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Excelente ferramenta

Avaliado em 23/11/2021

Excelente ferramenta para quem procura agilidade e praticidade nas informações que procura do seu...

Excelente ferramenta para quem procura agilidade e praticidade nas informações que procura do seu cliente

Vantagens

Excelente ferramenta para quem procura agilidade e praticidade nas informações que procura do seu cliente

Desvantagens

A não autonomia de edição e atualização de alguns dados do cliente, como telefone e e-mail

Alice
Classificação geral
  • Setor: Software
  • Porte da empresa: 10.000+ funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Excelente

Avaliado em 25/01/2022

Foi de grande relevância minha experiência com a plataforma, consigo fazer meus negócios com...

Foi de grande relevância minha experiência com a plataforma, consigo fazer meus negócios com segurança .

Vantagens

Oferece um leque de informações privilegiada de como usar.

Desvantagens

Não gosto muito da cor do slogan, deveria ser mais chamativo

Rafael
Rafael
Classificação geral
  • Setor: Gestão de investimentos
  • Porte da empresa: 11–50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

É um otimo produto

Avaliado em 23/11/2021

Gosto muito do produto

Gosto muito do produto

Vantagens

Vem me ajudando a organizar minhas tarefas.

Desvantagens

Ele as vezes trava, e preciso reiniciar para voltar.

Diego
Diego
Classificação geral
  • Setor: Serviços financeiros
  • Porte da empresa: 2–10 funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Usem ! Vão se surpreender !

Avaliado em 21/09/2022

Muito Boa !!

Muito Boa !!

Vantagens

Estou usando como testes da emprsa que trabalhoe estou amando. Muito Bom !

Desvantagens

Entrada e burocracias que podem ser extintas no cadastro.

Angela
Classificação geral
  • Setor: Internet
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Semanal durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Meu dia a dia com Salesforce

Avaliado em 14/11/2023

Minha experiencia está sendo boa. tenho algumas dúvidas,mas aos poucos estou aprendendo e estou...

Minha experiencia está sendo boa. tenho algumas dúvidas,mas aos poucos estou aprendendo e estou gostando bastante.

Vantagens

Com tantos recursos juntos,facilita muito nosso trabalho e fica rápido finalizar cada projeto.

Desvantagens

a interface é um pouco complicada para iniciantes.

Monalisa
Monalisa
Classificação geral
  • Setor: Cosmético
  • Porte da empresa: 1.001–5.000 funcionários
  • Usado Mensal durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Um dos melhores sistemas CRM

Avaliado em 31/01/2024

Vantagens

Interface intuitiva, clean. Não precisa de grande capacitação para aprender a usar e se familiarizar com a ferramenta. Gerenciamento de leads muito bom.

Desvantagens

Não vejo pontos negativos. Todas as funcionalidades que utilizei me agradaram.

Dayane ferreira
Classificação geral
  • Setor: Publicidade e marketing
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Semanal durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 7.0 /10

Rastreamento de vendas

Avaliado em 02/05/2023

Vantagens

Tenho uma loja de joias e esse é o melhor aplicativo que me ajuda na questão do rastreamento das minhas vendas, ele me ajuda a não deixar passar nada

Desvantagens

Ainda não tenho contras estou avaliando

Dantiely
Classificação geral
  • Setor: Materiais de construção
  • Porte da empresa: 2–10 funcionários
  • Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 5.0 /10

Precisa rever mais melhoria

Avaliado em 23/03/2023

Acho que pode haver mais melhoras e um atendimento bom

Acho que pode haver mais melhoras e um atendimento bom

Vantagens

A funcionalidade e razoável.............

Desvantagens

Carregamento poderia ser melhor.........

Hirlana
Classificação geral
  • Setor: Serviços a indivíduos e famílias
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 7.0 /10

vendas

Avaliado em 30/09/2022

Vantagens

facilita as venda e ajuda a vender , com estratégias de vendas. maior integração entre as áreas da empresa

Desvantagens

depende de uma conexão com a internet para funcionar corretamente

Avaliador Verificado
Classificação geral
  • Setor: Serviços meio ambientais
  • Porte da empresa: 11–50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 7.0 /10

Plataforma diferenciada

Avaliado em 17/04/2020

Vantagens

A grande variedade de recursos na plataforma a torna diferenciada. A automatização facilita nas análise e no CRM no dia a dia.

Desvantagens

O preço ainda não é acessível a públicos variados.