Avaliações do LiveAgent

O LiveAgent é uma plataforma que oferece uma experiência satisfatória para interações em tempo real com os visitantes do meu site. Embora sua interface possa parecer mais simples em comparação com concorrentes como Crisp, Helpcrunch e Intercom, o LiveChat se destaca pela sua eficiência e facilidade de uso.

O LiveAgent pode não atender às necessidades de empresas que buscam recursos avançados, como automação de chatbots, análise avançada de dados ou integração com IA.

Estou usando e venho gostando muito do LiveAgent, ele é prático de fácil utilização, além de ser muito moderno

Poderia ter mais funcionalidades iguais o Crisp e Intercom, sinto falta de alguns recursos

Ótimo Suporte, agilidade no atendimento ao potencial cliente, de forma personalizada.

Ainda tenho um pouco de dificuldade de integrar com outros produtos, mas acredito que seja pq estou iniciando o uso ainda. Minha demanda ainda é pequena pra fazer uma critica.

Sim, não tem como não gostar pois ainda tenho muito a conhecer ainda mas vamos ver oque ainda temos pela frente!

ainda estou no tempo de teste mais estou axando muito bom que vou ver se consigo enteder melhor !

Ele tem uma interface dinâmica, mas ainda acho bem mais simples comparada com outros concorrentes, como o Crisp, Helpcrunch e Intercom...

Além de ser caro, o widget de chat não é tão bonito, além de ser bem ruim em responsividade.

O LiveChat é uma plataforma que oferece uma experiência satisfatória para interações em tempo real com os visitantes do seu site. Embora sua interface possa parecer mais simples em comparação com concorrentes como Crisp, Helpcrunch e Intercom, o LiveChat se destaca pela sua eficiência e facilidade de uso.

Embora o LiveChat permita alguma personalização, as opções disponíveis podem ser consideradas limitadas por alguns usuários. Se você deseja uma aparência altamente personalizada para o widget do chat, pode ser necessário procurar outras opções mais flexíveis.

Utilizo o LAdesk todos os dias na minha rotina, e é uma ferramenta muito simples e dinâmica de se trabalhar, desde o meu primeiro dia não encontrei dificuldades.
Se comparado com outras ferramentas de CRM na questão Custo X Entrega, acredito ser uma das melhores do mercado.

O live chat é uma ferramenta que ainda precisa ser um pouco aprimorada, a visualização dele na tela do agente não é tão boa.

Muito bom para o dia a dia e atende perfeitamente as demandas

As vezes há uma lentidão para atualizar mas nada que atrapalhe o trabalho.

Sistema bem completo, com vários canais de suporte ao cliente.

Achei a interface pouco intuitiva para quem não está acostumado com esse tipo de sistema.

a facilidade e funcionalidades de fácil manuseio..

tudo muito bom nao tive e nao estou tendo nenhum problema ate o momento!

LiveAgent enables me to save time by automating incident and ticket management which hell solve customer issues rapidly.

It was quite daunting to integrate to our company website until we acquired support from vendor technical team.

Price, Excellent customer support, large amount of features and functionality

While I love the complete control of all the automated systems being programmable, it could use some additional default built in options. Comparing LiveAgent to competitors like ZenDesk is like comparing Linux to Apple. LiveAgent gives you complete control - but you have to set up everything. The other software out there doesn't let you customize, but everything works for you. An in between 'windows' option that allows control for those who want it but is smoother to set up for those who don't want the extra work would be optimal. That said, programs that do it for you tend to cost a lot more, which would defeat LA's primary value, the low cost.

It was easy to start with. Good overview of conversations

Nothing yet.

Simple to learn, complete and all in one software.

I can not think of anything that is not good.

It’s an online help desk and easy to access

Only that it doesn’t have the capacity to help bigger businesses

LiveAgent is easy to use and makes it easy to get a quick response to questions.

No cons! Customer service is really quick to respond to any issues.

For day-to-day use, it is very intuitive for our client services team; the interface is visually intuitive, with colour coding that makes easy to see which tickets need attention and when. The automatic rules also offer a large amount of flexibility in managing support tickets and providing the right information to our team.

Some basic features are not yet included; e.g. instead of responding to an individual message, you have to forward that message, and choose all the recipients again. However, I've noticed that new features are available often, and I am confident inconveniences such as this will be resolved with time.