--- description: Avaliações detalhadas do Teamwork Desk com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Teamwork Desk com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Teamwork Desk - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Teamwork Desk](/software/101777/teamwork-desk) # Teamwork Desk Canonical: https://www.getapp.com.br/software/101777/teamwork-desk Página: 1 / 7\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/101777/teamwork-desk?page=2) > O Teamwork Desk cuida da gestão de tíquetes para que você possa cuidar dos clientes. Reduza os silos, melhore a colaboração e garanta que nada fique sem resposta gerenciando todas as comunicações de um sistema central. Capacite sua equipe para ver exatamente quem é responsável pelo quê para resoluções mais rápidas. > > Conclusão: 143 usuários atribuíram a nota **4.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.4/5** | 143 Avaliações | | Praticidade | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Teamwork.com - **Localização**: Blackpool, Irlanda - **Fundada**: 2007 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 10,50 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, chinês tradicional, coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, holandês, húngaro, indonésio, inglês, irlandês, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, russo, sueco, tailandês, tcheco, turco, ucraniano, árabe - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, França, Irlanda, Japão, México, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido, Índia ## Recursos - API - Alerts/Escalation - Aplicativo móvel - Bate-papo em tempo real - Controles/permissões de acesso - Gestão da base de conhecimento - Gestão de tíquetes - Gestão do fluxo de trabalho - Imagem de marca personalizável - Indicadores de desempenho - Modelos de e-mails - Portal de autoatendimento - Priorização - Relatórios e análise de dados ## Integrações (2 no total) - Teamwork.com - Zapier ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 3. [Milvus](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Freshservice](https://www.getapp.com.br/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) ## Avaliações ### "Exploring Teamwork Desk Functionalities" — 5.0/5 > **Diego** | *3 de dezembro de 2023* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Well allows you to collaborate effectively with the workgroup, it also performs automatic activities such as ticket generation and automatic responses. > > **Desvantagens**: Its complexity is an advantage as well as a disadvantage. This is because performing certain simple tasks can become more complex than usual. > > The price is low and customer support is robust. ----- ### "Functionality comparable to Zendesk at a fraction of the cost" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *13 de outubro de 2020* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Tasks can bump associated tickets to "Active" and email notify agents to follow up quickly with a ticket once the task has been completed - by anyone in Projects. I like that users don't have to be in Desk in order to complete tasks that are attached to Desk tickets. > > **Desvantagens**: The software is glitchy - especially for about 6 months following the release of Desk 2.0. Some days about once every couple months it will just not work very well. Numbers of tickets don't always update in the left sidebar. Not many features within the text editor of the email composer. Bare bones. ----- ### "Nice integration but needs improvements to be the main go-tofor customer communication" — 2.0/5 > **Katie** | *16 de abril de 2017* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 4.0/10 > > **Vantagens**: Integrates with TeamWork Projects well > > **Desvantagens**: Bulky and not easy to navigate from one inquiry to the next. > > Nice to have this and TeamWork projects together since it keeps a lot of similar communication and questions in the same place (it's easy to switch between the two with a drop down selection) but has a bulky interface and isn't set up to reply to many emails/calls quickly. There is an option to set up auto responses or "quick sends" but for other responses to customers, it's hard to navigate from one inquiry to the next and keep your inbox straight and organized. This does sync with TeamWork Projects so questions and requests can be linked tospecific tasks on a project, which is a nice feature. ----- ### "Teamwork Desk For Greater Customer Satisfaction" — 4.0/5 > **Tracey Ann** | *10 de julho de 2022* | Varejistas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: An excellent customer service tool, which helps to keep track of all customer queries in one place, making it harder to miss a request or query as it automatically creates a ticket from each client. Tickets can then be handled as a team, limiting the possibility of any customer issue being overlooked. > > **Desvantagens**: Does not integrate with much other software that we use to enhance the customer experience. ----- ### "Easily setup your help desk" — 5.0/5 > **Cristian** | *5 de dezembro de 2019* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Easy to setup, easy to track tickets, communicate with other support members and the client. Faster response times means happier clients. > > **Desvantagens**: The onboarding process could be a little better. When we first started, we didn't know how to setup the platform to allow certain filters or views by default. The customer support was pretty quick with this tho. > > We use this on a daily basis to communicate with our clients and solve issues. You just pass them an email, and you can manage all the conversations in the platform and assign agents depending on the client. So far, we have no complaints with this software. ----- Página: 1 / 7\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/101777/teamwork-desk?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/101777/teamwork-desk) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados