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description: Avaliações detalhadas do 3CX com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o 3CX com produtos similares.
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title: 3CX - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# 3CX

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/103409/3cx

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> O 3CX é um sistema telefônico completo, com filas de chamadas, chamadas de vídeo integradas e conferência pela Internet. Integre bate-papo ao vivo no site, mensagens de texto e Facebook em um único sistema. Fácil de usar remotamente: use-o em qualquer lugar por meio de aplicativos móveis e de navegador. Plataforma aberta totalmente compatível com telefones IP e troncos SIP populares.
> 
> Conclusão: 465 usuários atribuíram a nota **4.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.4/5** | 465 Avaliações |
| Praticidade | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: 3CX
- **Localização**: Nicosia, Chipre
- **Fundada**: 2008

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 350,00
- **Modelo de preços**:  (Versão gratuita disponível) (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, chinês, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, polonês, português, russo, turco
- **Países disponíveis**: Albânia, Alemanha, Andorra, Argentina, Aruba, Austrália, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Bielorrússia, Bolívia, Brasil, Bulgária, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Canadá, Chile, Chipre, Cidade do Vaticano e mais 93

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de reconhecimento de voz
- Arquivo morto e retenção
- Arrastar e soltar
- Audio/Video Conferencing
- Automated Attendant
- Autoresponders
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada

## Integrações (21 no total)

- Act\!
- Bitrix24
- ConnectWise CPQ
- Dynamics 365
- Freshdesk
- Freshsales
- Gestionale sul Web
- Google Contacts
- HubSpot CRM
- Jetpack
- Kommo
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- MongoDB

... e mais 6 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas VoIP](https://www.getapp.com.br/directory/107/voip/software)
- [Software de Análise de Fala](https://www.getapp.com.br/directory/2043/speech-analytics/software)
- [Software Cloud PBX](https://www.getapp.com.br/directory/1101/cloud-pbx/software)
- [Software de Comunicações Unificadas](https://www.getapp.com.br/directory/599/unified-communications/software)
- [Sistemas de Telefonia Empresarial](https://www.getapp.com.br/directory/1099/business-phone-systems/software)

## Alternativas

1. [Nextiva](https://www.getapp.com.br/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
2. [GoTo Connect](https://www.getapp.com.br/software/103797/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews)
3. [Bitrix24](https://www.getapp.com.br/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
4. [Weave](https://www.getapp.com.br/software/121867/weave) — 4.3/5 (669 reviews)
5. [Aircall](https://www.getapp.com.br/software/100333/aircall) — 4.2/5 (459 reviews)

## Avaliações

### "The most easily managed telephone systems" — 5.0/5

> **Nicat** | *2 de maio de 2023* | Administração pública | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I think it's great to have software, because if you have an office in a remote location and an employee works there, you need to set up communications and buy the necessary equipment for them to use the internal phone, that's what it takes. a lot of foreign funds. However, through the application, the employee uses his computer or smartphone.
> 
> **Desvantagens**: Sometimes, when a new user is added, the phone book of some phones is updated late. This will take 15-20 minutes of your time
> 
> We have switched to 3CX as an organization for several months now and we are very satisfied. Before the transition, we used open source applications and it took a lot of effort. Setting up and using 3CX was very easy and hassle-free. The best part is that it supports all vendors. Establishing links with other branches or exits and redirects is very simple. Compared to other telephone systems, the prices are very affordable. The part I like the most is the mobile application. So, if you are not near your desk phone, you can easily manage the calls, even you can manage the calls from abroad. Another advantage is video conferencing, which frees you from the licensing and financial costs required for other video conferencing solutions.

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### "3CX Review" — 5.0/5

> **Bien** | *28 de maio de 2025* | Fabricação de alimentos | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: 3CX offers competitive pricing, which is a significant advantage for businesses looking to cut costs without sacrificing quality.
> 
> **Desvantagens**: Some users have mentioned that frequent updates can disrupt their workflows, especially if they rely on customizations or integrations
> 
> Users appreciate the integration of various communication tools like voice calls, video conferencing, live chat, and messaging into a single platform.

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### "I would avoid 3CX if you are MSP. Maybe still great if you are under 10" — 1.0/5

> **Martin** | *15 de dezembro de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: 3CX used to be good. I was using it for 20+ of my customers and since 2015. Best feature was the clean interface.
> 
> **Desvantagens**: 3CX cancelling multi tenant version in order to make more money. After that, every change translated in to higher cost for a customer while adding a lot more work to us, MSP's.
> 
> The licenses which supposed to be free forever, all of a sudden weren't. Even after that, because everything else worked, I have grudgingly tolerated their changes and price increases until 3CX decided to go after our customers directly. I had none of that. Switched all of my customers to a competitor which allows multi tenant and perpetual license.

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### "Cuts down transfer time" — 5.0/5

> **Faith** | *29 de setembro de 2025* | Contabilidade | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: It allows you to view the availability of every employee quickly and easily, and with whom they are speaking. This helps minimize the time you spend transferring callers
> 
> **Desvantagens**: The program will occasionally (maybe once a month,) glitch out and crash. It doesn't take long to come back up but it can be inconvenient.
> 
> Good. It has many useful functions and it is relatively easy to navigate its user interface. Easy to learn for new users.

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### "Great system that works well on either deskphone or app" — 4.0/5

> **Joy** | *28 de fevereiro de 2025* | Serviços de eventos | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: The mobile app is great for users that work from home or are out on site.
> 
> **Desvantagens**: The new version is more complicated to initially set up. We had to make a number of changes to digital receptionist rules.
> 
> Works well for our small company. It's easy to go in and make changes to phone lists, Digital receptionist feature works really well for us as we need to route calls to different people throughout the week. Very user friendly

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## Dados estruturados

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