--- description: Avaliações detalhadas do VICIdial com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o VICIdial com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: VICIdial - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/275/call-center/software) > [VICIdial](/software/110383/vicidial) # VICIdial Canonical: https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial Página: 1 / 12\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial?page=2) > O VICIdial é uma solução de call center de código aberto com discagem preditiva de saída e recursos para lidar com chamadas de entrada ou manuais, bem como e-mail e bate-papo na Internet. > > Conclusão: 264 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.7/5** | 264 Avaliações | | Praticidade | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Vicidial Group - **Localização**: St Petersburg, EUA - **Fundada**: 2007 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 400,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês tradicional, dinamarquês, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, japonês, polonês, português, russo, sueco - **Países disponíveis**: Alemanha, Anguila, Antígua e Barbuda, Aruba, Austrália, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Brasil, Canadá, China, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Estados Unidos, Gibraltar, Granada, Guadalupe, Guernsey e mais 24 ## Recursos - API - Acesso para Celular - Acompanhamento de atividades - Agendamento de ligações - Agendamento de retorno de chamada - Alertas/notificações - Arquivo morto e retenção - Automatic Outbound Dialer - Ações ativadas por eventos - Banco de dados de contatos - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Call center de ligações de entrada - Call center de ligações saída - Call center misto - Campos personalizáveis - Captura de leads - Comunicação multicanal ## Integrações (24 no total) - Asterisk - AuguTech - Convoso - Gmail - Google Docs - Google Workspace - HubSpot CRM - Insightly - Lawmatics - Less Annoying CRM - Mailchimp - PIMS Dialer - Pipedrive - Qubicles - Salesforce Sales Cloud ... e mais 9 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software) - [Software de Discagem Preditiva](https://www.getapp.com.br/directory/849/predictive-dialer/software) - [Software para Central de Atendimentos](https://www.getapp.com.br/directory/593/contact-center/software) - [Sistemas de Telemarketing](https://www.getapp.com.br/directory/1069/telemarketing/software) - [Software de Chamadas Automáticas](https://www.getapp.com.br/directory/1067/auto-dialer/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [uContact](https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 4. [CallHippo](https://www.getapp.com.br/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) 5. [Nextiva](https://www.getapp.com.br/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (915 reviews) ## Avaliações ### "Excellent Software - Many Great Features" — 5.0/5 > **Zeyn** | *2 de maio de 2018* | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The ability to manage blended call centers - leads analysis \& reporting. i also like the ability to manage data efficiently > > **Desvantagens**: the setup of the menus could be more easily placed \& every-time there's an upgrade it could be useful to change the look of the software > > it assisted our business to go paperless, we are now fully automated and makes the business easier to manage. ----- ### "I've been working with VICIDial for 10 yeas. Hundreds of callcenters on current support." — 5.0/5 > **Luciano** | *28 de abril de 2018* | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: VICIDial's biggest advantage isn't it's free, It's OPEN SOURCE. This software allows deep integration with 3rd party system while keep performance from small to large callcenters. > > **Desvantagens**: Every middle/big callcenter based on VICIDial should know that is mandatory to have specialized support from well trained person. ----- ### "vicidial review" — 3.0/5 > **Avaliador Verificado** | *10 de maio de 2019* | Seguros | Taxa de recomendação: 2.0/10 > > **Vantagens**: the way it gives you so many different options when u disposition the calls > > **Desvantagens**: the way it sends alot of answering machine thru to the employees instead of filtering them out > > i do not really care for vicidial that much. we used five9 before and i liked it alot better. it seemed easier to use and operate ----- ### "It was easy to take calls and understand there platform." — 5.0/5 > **Shannon** | *30 de julho de 2018* > > **Vantagens**: it has a fast set up so not a lot time needed to set up and you get a free trial and you don't have to give your credit card to start the trial. > > **Desvantagens**: There were no cons for me maybe new people may be a little set back till they read everything. Also I think the reporting could be broken down to be a-lot easier. ----- ### "Before Vicidial we were paying hundreds of dollars per seat for our call center" — 5.0/5 > **Ajit K** | *8 de maio de 2018* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Features and ease of use. Free Opensource and great helping community. I love Survey campaign feature > > **Desvantagens**: Agent interface can be better. I don't think any other Cons if you got manager manual you can manage it very well. > > I use it for our own B2B promotions. I also provide consultancy to call centers and suggest them to use ViciDial. ----- Página: 1 / 12\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados