--- description: Avaliações detalhadas do Crisp com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Crisp com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Crisp - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Chat ao Vivo](/directory/561/live-chat/software) > [Crisp](/software/111347/crisp) # Crisp Canonical: https://www.getapp.com.br/software/111347/crisp Página: 1 / 7\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/111347/crisp?page=2) > O Crisp é uma plataforma de cliente multicanal tudo-em-um para interagir com os clientes via bate-papo ao vivo, e-mail, messenger, Twitter, SMS e outras ferramentas, como campanhas gota a gota, base de conhecimento ou, até mesmo, chatbots. > > Conclusão: 147 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Principais benefícios do Crisp No painel Crisp, suas equipes podem responder às solicitações de todos os seus clientes centralizando o Live Chat, os e-mails, o Facebook Messenger, o Twitter, o Line e o Telegram, bem como o SMS. A Crisp oferece uma solução de automação de marketing que permite redirecionar automaticamente leads e clientes. Além disso, você pode personalizar as mensagens com os dados no Crisp. A Crisp remove os fusos horários permitindo que as empresas continuem gerando leads mesmo quando as equipes não estão disponíveis. Com Crisp, você coloca a geração de leads no piloto automático. A Crisp oferece muitas soluções de automação de relacionamento, de modo que até mesmo as pequenas empresas podem oferecer atendimento ao cliente de primeira classe. A Crisp ajuda a reduzir o número de consultas de suporte ao cliente configurando um suporte técnico que permite que os usuários encontrem a resposta às suas perguntas por conta própria. Com muitas integrações, as empresas podem instalar facilmente a Crisp enquanto ainda usam as soluções de sua preferência. Oferecemos integrações para Zapier, Hubspot, Salesforce, Pipedrive ou WHMCS, além do Wordpress e do Shopify, por exemplo. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 147 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Crisp - **Localização**: Nantes, França - **Fundada**: 2015 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 45,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Detalhes de preços**: Free: 2 agents included Pro: €25/month, per websites Unlimited: €95/month, per websites - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200 - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, espanhol, finlandês, francês, holandês, húngaro, inglês, japonês, polonês, português, russo, turco - **Países disponíveis**: Albânia, Alemanha, Andorra, Argentina, Armênia, Arábia Saudita, Austrália, Bolívia, Brasil, Bulgária, Bélgica, Camboja, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chile, Colômbia, Coreia do Sul, Croácia, Dinamarca e mais 66 ## Recursos - @menções - API - Acesso para Celular - Agendamento de compromissos - Alertas por e-mail - Alerts/Escalation - Análise de dados do atendimento ao cliente - Aplicativo móvel - Armazenamento de dados seguros - Armazenamento de documentos - Arrastar e soltar - Automação de email - Automação de marketing - Autoresponders - Ações ativadas por eventos - Banco de dados de contatos - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo em tempo real ## Integrações (30 no total) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Mailchimp - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform ... e mais 15 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.com.br/directory/561/live-chat/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.com.br/directory/561/live-chat/software) - [Software de Comunicações Unificadas](https://www.getapp.com.br/directory/599/unified-communications/software) - [Software de Gerenciamento de Email](https://www.getapp.com.br/directory/306/email-management/software) - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Software de Base de Conhecimento](https://www.getapp.com.br/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Slack](https://www.getapp.com.br/software/91563/slack) — 4.7/5 (24096 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1721 reviews) 5. [Tidio](https://www.getapp.com.br/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avaliações ### "Great live chat system, even better help docs" — 5.0/5 > **Viktor** | *1 de maio de 2019* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Crisp is an excellent live chat and communication tool for support and sales. It's easy to use, has a mobile app that I use to reply to queries, and it also integrates other platforms like Twitter DMs, Telegraph, Line. We use Twitter DMs often as prospects and clients tend to DM us sometimes. In addition to chat itself, I really do like their help docs solution (knowledge base). It's very easy to manage, has very nice and clean design, and offers really good JS SDK for integrating with your website/apps. It's nice to be able to display articles in modal on our website. > > **Desvantagens**: My biggest issue with Crisp are never ending conversations. There's no way to have separate conversations with the same customer, old conversations get dragged into new conversations. It really needs a way to keep conversations separate, similar to other platforms like Intercom. For example, it sends out chat transcript after an hour of inactivity in chat. Problem is, that transcript might use subject line from an older conversation and/or include older conversation in the transcript. When I chat with Crisp's support and experience platform as a customer, those things are a bit annoying. Not a deal-breaker, but it definitely needs to be fixed. > > Overall Crisp is an excellent platform, especially for what they charge. Their pricing is one of the things that attracted me to their platform, in addition to all the features. It makes communication easier, especially since it integrates several channels into one platform. Allows us to reply quickly, in many cases, instantly. They just need to fix never-ending conversations, and I'll be 100% happy. ----- ### "Crisp is more than a chatbox\!" — 5.0/5 > **Gabby** | *22 de abril de 2025* | Gestão da educação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: User friendly, triggering messaging and live translation is awesome\! The staff is always available to help you set anything, or answer questions at any time. > > **Desvantagens**: I have to get different packages for different workspaces, I wish there were an membership with multiple workspaces available > > It has been an amazing experience, it is easy to use. Flexible to our needs, we can share links and documents with our customers. ----- ### "Fraud for the user" — 1.0/5 > **Martin** | *1 de outubro de 2019* | Varejistas | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: The software was extremely glitchy - both on the phone as well as the desktop. The "magic browse" literally never works - although they use it as a very large upsel. The support was terrible and they defrauded us as will for an entire year. > > **Desvantagens**: Notifications do not go away, you have to redownload all the time, extremely glitchy poor service and is not user friendly. If you are looking for a chat software - I highly suggest going with someone more stable such as intercom , Gorgias, or another one with excellent reviews. > > We started our service August of 2018. We wanted to integrate with our Shopify store. They promised us that the integration would be done within 1 month and that we should upgrade to the pro plan for that integration and the new version which they called V3 - VERY long story short - they continued lying to us for 1.3 years\! They said the upgrade would come in Dec, then Jan, then March, then end of summer, then month by month week by week. when we asked to see the beta - they told us they would not be doing the shopify integration (THE ENTIRE REASON WE STUCK WITH THEM). This is fraud and we are currently taking them to court regarding this. I dont want to come off bitter - however I highly suggest going with another company that is more reputable. Then they gave me attitude , smiley faces when we were upset about the lying. But our attorney stated we have basis to take them to court because of this , apparently they have been doing this to many users. Class action suit - I dunno, I would think that they would care more about fraud... but I am sure in the end they will. ----- ### "Swedish non-profit with 2-3 agents 🇸🇪💙" — 5.0/5 > **Stefan** | *25 de março de 2025* | Gestão da educação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The UX, the chatbox, the price-model (compared to competitors that charges per agent from 1st agent), the support, the Slack integration, the app. It's been working very smooth for us. > > **Desvantagens**: That we didn't implement it earlier and used Facebook Business Messenger chat (that sucks so hard). > > Simple and smooth on-boarding. Auto setup with DNS-settings etc. Very impressive. Love the product. ----- ### "The best chat app for any SAAS business" — 5.0/5 > **Tarang** | *27 de fevereiro de 2025* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Everything. They are fast they are good and also they have all the features needed for any SAAS business > > **Desvantagens**: Sometimes the product lags and especially after they release something but surely they fix it in a while > > Very happy. I have used Intercom and Freshchat before and i would say i am sticking with them for years now. It's already been 10 months ----- Página: 1 / 7\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/111347/crisp?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/111347/crisp) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados