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description: Avaliações detalhadas do TOPdesk com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o TOPdesk com produtos similares.
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title: TOPdesk - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# TOPdesk

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk

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> O TOPdesk é um software de gerenciamento de serviços alinhado à Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL na sigla em inglês) com painéis de principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) projetados para 
Suporte técnico de TI, gerenciamento de instalações e RH para ajudar nas comunicações
> 
> Conclusão: 111 usuários atribuíram a nota **4.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.4/5** | 111 Avaliações |
| Praticidade | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: TOPdesk
- **Localização**: Delft, Países Baixos
- **Fundada**: 1993

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: € 61,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, holandês, húngaro, inglês, italiano, norueguês, polonês, português, sueco
- **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Polônia e mais 7

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Administração de chaveiros
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de plantão
- Agendamento de problemas
- Alertas de riscos
- Alertas do celular
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Asset Lifecycle Management
- Atribuição de solicitações
- Ações ativadas por eventos
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Barcode/Ticket Scanning

## Integrações (59 no total)

- AFAS Software
- AI Chatbot
- Azure DevOps Server
- BeyondTrust Remote Support
- Bird
- BlueDolphin
- Chatbot
- Clicksign
- D4Sign
- Digital Signage
- Dynatrace
- Ericsson NetCloud Manager
- Exact Synergy
- FastPass SSPR
- Flexwhere

... e mais 44 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software ITSM](https://www.getapp.com.br/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Sistemas de Tickets de TI](https://www.getapp.com.br/directory/3479/it-ticketing-systems/software)
- [Programas de Serviço de TI](https://www.getapp.com.br/directory/1049/it-service/software)
- [Software de Manutenção](https://www.getapp.com.br/directory/327/maintenance-management/software)

## Alternativas

1. [Atera](https://www.getapp.com.br/software/102017/atera) — 4.5/5 (447 reviews)
2. [Freshservice](https://www.getapp.com.br/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (695 reviews)
3. [BlueTally](https://www.getapp.com.br/software/2056709/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews)
4. [EZO](https://www.getapp.com.br/software/103331/ezofficeinventory) — 4.6/5 (1543 reviews)
5. [N-central](https://www.getapp.com.br/software/1999255/solarwinds-n-central) — 4.2/5 (251 reviews)

## Avaliações

### "TopDesk is a ticket system that has very basic functionality." — 3.0/5

> **Avaliador Verificado** | *10 de julho de 2018* | Seguros | Taxa de recomendação: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: TopDesk is actively developing its product which is awesome\! It is a good ticket system that gets the job done. I have had very little down time.
> 
> **Desvantagens**: They lack a lot of features and functionalities that I grew used to with our old ticketing system. Mass manipulation of tickets is lacking. you can only mark tickets as completed or closed in their system, you cannot transfer to a operator/operator group on mass, or mass categorize.

They only recently introduced a chat integration but you have to contract the chat service through a 3rd party so another cost.
> 
> Gets the job done, but lacks a lot of common features that other ticketing systems have out of the box.

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### "TOPdesk academy essentials training" — 5.0/5

> **Stijn** | *27 de março de 2025* | Automotivo | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Bringing all the different features together to manage almost an entire environment
> 
> **Desvantagens**: GUI is sometimes a bit unclear to find some options
> 
> Very good. Very easy to use once the right procedures are in place

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### "Simplifies life at the IT service Desk" — 4.0/5

> **Pieter** | *2 de janeiro de 2025* | Organização cívica e social | Taxa de recomendação: 6.0/10
> 
> **Vantagens**: Simple to use, lot's of easy to use buttons to navigate. With templates and best practices
> 
> **Desvantagens**: It's just a platform that simplifies life at the IT service desk. People can drop their requests and tickets and the IT service desk can solve them. For assetmanagement is this platform not good enough.
> 
> For dropping request and tickets and solve them it is the platform to be.

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### "Topdesk user review" — 4.0/5

> **A.** | *25 de setembro de 2024* | Relações governamentais | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Implementation and amendment in the way you (and your organisation) you like
> 
> **Desvantagens**: The windows are changing, so you cannot use your printscreens anymore
> 
> The people are nice and professional.

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### "Good supplier" — 4.0/5

> **Marly** | *25 de setembro de 2024* | Políticas públicas | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: It's a very stable application and there's a good ondersteuning
> 
> **Desvantagens**: Some of the modules are not very userfriendly
> 
> It's a very good supplier and they have short lines.

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## Dados estruturados

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