Trustpilot
Trustpilot
Sobre o Trustpilot
O Trustpilot é uma plataforma de gerenciamento de avaliações de clientes que ajuda as empresas online a estabelecerem uma marca confiável e a se conectarem com os clientes, coletando avaliações e comentários. A solução ajuda as empresas a melhorarem a experiência do cliente, demonstrarem sua reputação e ampliarem sua presença online, além de aumentarem as conversões e as vendas em geral. Os recursos do Trustpilot incluem análise e geração de relatórios de avaliações, convites e lembretes de avaliações, estrelas "rich snippet", widgets de análise no local, avaliações do Google Seller e muito mais.
As organizações podem obter um aumento imediato na avaliação enviando convites 'kickstart' para convidar clientes anteriores a deixar uma avaliação. As contas também podem ser configuradas para enviar automaticamente um convite de avaliação personalizado com marca após a compra, que pode ser enviado a partir do site ou do domínio da marca, usando os modelos de avaliação otimizados do Trustpilot. Com os formulários de avaliação incorporados, as organizações podem coletar avaliações diretamente do site da empresa, enquanto os e-mails de lembretes de avaliação lembram automaticamente os clientes a deixarem uma avaliação. As taxas de coleta, as fontes e as alterações do TrustScore podem ser rastreadas usando o painel de análise interno do Trustpilot. Os usuários também podem supervisionar o tráfego e as impressões por meio das estatísticas de pesquisa do Google e saber exatamente como os visitantes encontram o perfil da empresa Trustpilot da marca online.
As organizações podem compartilhar avaliações automaticamente em suas páginas do Facebook usando o aplicativo da Trustpilot para o Facebook, bem como compartilhar avaliações com um único clique no Twitter e Google+. É possível adicionar classificações ao vendedor e estrelas douradas ao Google AdWords para aumentar as taxas de cliques e obter clientes potenciais mais qualificados. Vinte e cinco TrustBoxes prontas ajudam a exibir classificações e avaliações, podendo ser exibidas colando trechos de código no HTML do site. Os ativos de marketing, como o logotipo, os ícones e as estrelas do Trustpilot, ajudam a aumentar a credibilidade em vários canais de publicidade. Os recursos adicionais da plataforma incluem uma ferramenta de teste de divisão integrada, estrelas rich snippets do Google, notificações de avaliação, acesso a vários usuários e recursos de exportação de avaliações.
Imagens
Está em dúvida sobre o Trustpilot?
Compare com uma alternativa popular
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
Alternativas
Bókun
SurveyLegend
Salesforce Marketing Cloud
ReviewTrackers
Avaliações
Já tem o Trustpilot?
Ajude os compradores de software! As avaliações de programas ajudam outras pessoas a tomarem melhores decisões.
- Setor: Design
- Porte da empresa: Profissional autônomo
- Usado Semanal durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Praticidade
- Probabilidade de recomendação 9.0 /10
Totalmente confiável
Avaliado em 06/05/2022
De modo geral, é importante ter uma confiança em algo que você quer comprar ou usar e conseguir...
De modo geral, é importante ter uma confiança em algo que você quer comprar ou usar e conseguir opiniões reais, nos deixa mais seguros e evita que possamos cair em golpes.
Vantagens
Quando vejo o selo da Truspilot, fico mais tranquilo, pois, sei que as opiniões não são dos funcionários ou conhecidos do dono. Acho de muita importância esse trabalho, pois, os reviews são realmente verificados e são de pessoas reais. Confio bastante!
Desvantagens
Até o momento, estou satisfeito! Não tenho o que acrescentar.
- Setor: Serviços de Facilities
- Porte da empresa: 51–200 funcionários
- Usado Mensal durante Avaliação gratuita
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Praticidade
- Probabilidade de recomendação 7.0 /10
Recomendo
Avaliado em 25/08/2021
Vantagens
ótima ferramenta para deixar a sua opinião
Desvantagens
Não tenho nenhuma observação a fazer em relação à ferramenta.
- Setor: Telecomunicações
- Porte da empresa: 201–500 funcionários
- Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
I have received alot of trust pilots than expected and it is much easier to access these
Avaliado em 11/03/2024
Trustpilots are part of my incetive at work so I tend to make sure that my name appear on the...
Trustpilots are part of my incetive at work so I tend to make sure that my name appear on the platform and trust pilots work the same as google reviews
Vantagens
The fact that a customer can mention my name and the whole world will know that I provided an efficient service
Desvantagens
One star especially when they close to my name
Resposta do Trustpilot
Hi Avela,
Thanks for the feedback. We're glad to hear that you're finding our platform to be easy to use when accessing your reviews!
Thanks,
The Trustpilot Team
- Setor: Software
- Porte da empresa: 501–1.000 funcionários
- Usado Semanal durante 6 a 12 meses
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Praticidade
- Probabilidade de recomendação 8.0 /10
Great for getting verified reviews, not great for customer service.
Avaliado em 23/05/2024
Vantagens
Trustpilot's great, it's pretty well known unlike G2 so I think it has a more balanced audience, whereas others seem to be more incentivised platforms. Upgrading to a paid package with Trustpilot has given us the ability to add widgets to our website to request reviews and send out personalised and automated emails to customers who give us high satisfaction scores, to ask them for a review. This is great because it'll show as verified, unlike some spam reviews you get from people who've never used your product.
Desvantagens
They allow a lot of spam reviews, for instance people who may have got the wrong software, or someone who is blaming the provider when actually it's a problem with another piece of the puzzle. It's really hard to get these type of reviews removed as well. We also frequently get emails from the Trustpilot team themselves warning us against 'fake' reviews that they assume we're making. This is bizarre and I'm not sure what's gone wrong in their system but it's not an appreciative feeling you get as a customer being told that you're misusing their platform. Makes for a pretty cold experience overall.
Resposta do Trustpilot
Hi Elli,
Thanks for sharing with us! We do do lots to prevent fake reviews on our platform. One of those things being that you can flag reviews that break the rules and our team will investigate. We will be sure to pass along your feedback to our Content Integrity team regarding your mention of fake review warnings to see what's happened here and improve moving forward.
If you need anything else, please don't hesitate to get in touch!
Thanks,
The Trustpilot Team
- Setor: Hotelaria
- Porte da empresa: 11–50 funcionários
- Usado Mensal durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 0.0 /10
No Trust Reviews
Avaliado em 16/11/2023
Hate it. A review site is nothing if you can't have only true verified experiences from real...
Hate it. A review site is nothing if you can't have only true verified experiences from real customers.
Vantagens
Navigation and interface is easy to use and learn.
Desvantagens
There is zero credibility if anyone can leave a negative review even if not a customer and they can leave multiple identical reviews or even use multiple accounts to create duplicate cut and pasted negative reviews.
Resposta do Trustpilot
Hi,
Thanks for your review. However, we have 0 tolerance for fake reviews and misuse of our platform. If a review breaks the rules, it can be flagged and our team will investigate.
Thanks,
The Trustpilot Team
Perguntas frequentes sobre o Trustpilot
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Trustpilot.P: Que tipo de planos o Trustpilot oferece?
O Trustpilot oferece os seguintes planos de pagamento:
- A partir de: US$ 259,00/mês
- Modelo de preços: Versão gratuita, Assinatura
- Avaliação gratuita: Disponível
P: Quem costuma usar o Trustpilot?
Os clientes habituais do Trustpilot são:
2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
P: Em que idioma o Trustpilot está?
O Trustpilot está nos seguintes idiomas:
alemão, dinamarquês, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, sueco
P: O Trustpilot é compatível com dispositivos móveis?
O Trustpilot é compatível com os seguintes dispositivos:
P: O Trustpilot se integra com quais outros aplicativos?
O Trustpilot se integra com os seguintes aplicativos:
Adestra, Adobe Commerce, BigCommerce, Chattermill, Flowbox, Fresh Relevance, Gnatta, Gorgias, Hootsuite, Klaviyo, Mailchimp, Meta for Business, Movable Ink, Nosto, OpenCart, PayPal, PinMeTo, PrestaShop, ReviewTrackers, SaleCycle Suite, Salesforce Sales Cloud, Segment, Shopify, Shopware, Slack, Sprinklr, SwiftERM, Talkwalker, Twitter/X, Uberall, Visualsoft eCommerce, WooCommerce, Yext, Zapier, Zendesk Suite, eDesk
P: Que nível de suporte o Trustpilot oferece?
O Trustpilot oferece as seguintes opções de suporte:
Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Bate-papo
Categorias relacionadas
Veja todas as categorias de software encontradas para Trustpilot.
Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online
