--- description: Avaliações detalhadas do HelpDesk com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o HelpDesk com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpDesk - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/231/customer-service/software) > [HelpDesk](/software/116767/helpdesk) # HelpDesk Canonical: https://www.getapp.com.br/software/116767/helpdesk Página: 1 / 9\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/116767/helpdesk?page=2) > O HelpDesk é um sistema de emissão de tíquetes online que simplifica as iniciativas de atendimento ao cliente. Encante seus clientes com um excelente suporte e solucione os tíquetes com mais rapidez. As mensagens personalizadas aumentam a satisfação do cliente. > > Conclusão: 183 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 183 Avaliações | | Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Text - **Localização**: Boston, EUA - **Fundada**: 2002 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 29,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 209 ## Recursos - AI Copilot - AI Summarization - API - Acesso para Celular - Acompanhamento de atividades - Agendamento de problemas - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Análise de dados do atendimento ao cliente - Análise de dados preditiva - Análise de dados visual - Análise de sentimentos - Análise de tendências - Armazenamento de dados seguros - Auditoria de problemas - Autoresponders - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo em tempo real - Bate-papo/Mensagens instantâneas ## Integrações (11 no total) - Chatbot - GitHub - HubSpot CRM - Jira - LiveChat - OpenWidget - Shopify - Slack - Webflow - WordPress - Zapier ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Sistemas de Monitoramento de Problemas](https://www.getapp.com.br/directory/580/issue-tracking/software) - [Sistemas de Gestão de Reclamações](https://www.getapp.com.br/directory/841/complaint-management/software) - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.br/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 5. [LiveChat](https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Avaliações ### "Efficient solution for customer support" — 5.0/5 > **Anushka** | *31 de agosto de 2020* | Software | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: When it comes to ticket management and building a better customer bond, HelpDesk is one tool that will be on the top of my recommendation list. All the results are present in one place that makes it easy for me to take a look and enhance my performance. Everything is so detailed and simple. > > **Desvantagens**: I don’t have such a problem with this application, my work is going on smoothly without any hassle as such. > > When it comes to ticket management and building a better customer bond helpdesk was very easy and detailed to work with ----- ### "helpdesk support" — 5.0/5 > **lebohang** | *16 de fevereiro de 2026* | Serviços ao consumidor | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: i like working in a helpdesk environment because it allows me to assist people directly and solve problems in real time. > > **Desvantagens**: i have learned that technical skills are important, but understanding the users concern and explaining solutions in simple terms in just as crucial. > > my experience it has been rewarding and educational. i have developed strong problem-solving skills, improved my communication abilities a learned help how to handle multiple requests efficiently. ----- ### "Customer Service Supervisor" — 3.0/5 > **Cindy** | *15 de janeiro de 2026* | Aparelhos médicos | Taxa de recomendação: 4.0/10 > > **Vantagens**: I like the fact that a customer can leave us a message when we are out of the office so we don't miss any interactions with the customer. > > **Desvantagens**: Setting up HelpDesk was not as easy as it sounded. I ended up having to pay an IT company to help me get it set up and useable. Having to hire an IT company added a lot to the set up cost of this feature. I don't like that this function is separate from LiveChat, I don't like having to toggle between the two to see if there are any new messages. > > This feature does have added value but not as much as I would have anticipated. I don't like that you have to switch from Livechat to helpdesk. I really liked the way it use to be before the helpdesk became a separate function from Livechat. ----- ### "Fabulous Platform" — 5.0/5 > **Melissa** | *5 de março de 2026* | Automotivo | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The Helpdesk is designed for ease of use, making support requests simple, fast, and completely effortless for every user. > > **Desvantagens**: Absolutely nothing at all—no issues, no complications, no concerns—just smooth sailing and complete ease\! > > 10/10 – exceptionally easy to use, intuitive, and overall a brilliant platform that makes everything seamless and efficient\! ----- ### "Helpdesk: benefits and drawbacks" — 5.0/5 > **Ivan** | *10 de novembro de 2025* | Jogos e cassinos | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: I like how simple it’s is to navigate through the Helpdesk, like making it easier to track, prioritize, and manage issues > > **Desvantagens**: If tickets are misrouted or the system is too rigid, sometimes errors may occur. Also relying solely on tickets may reduce direct human interaction, which some customers prefer. > > Pretty good so far, the learning curve wasn’t to complicated all. Team collaboration is also pretty good, it’s easy to assign tickets to each other. ----- Página: 1 / 9\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/116767/helpdesk?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/116767/helpdesk) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados