Dameware

4,5 (249)
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Ferramenta de suporte ao sistema de acesso remoto para profissionais de TI

Sobre o Dameware

O Dameware é uma ferramenta baseada na nuvem que ajuda os profissionais de TI a fornecer suporte e resolução de problemas remotamente. Os principais recursos incluem acesso remoto a computadores inativos/desligados, informações do sistema e detalhes da sessão. O aplicativo usa protocolos de criptografia, autenticação de dois fatores e permissões de vários níveis para proteger os dados do usuário. Um módulo de comunicação permite que as equipes de TI se conectem com os usuários finais e discutam questões via chat e VoIP. O sistema de emissão de tíquetes do Dameware acompanha as solicitações de suporte e permite que a equipe de TI adicione notas e atribua tarefas.

O Dameware vem com uma funcionalidade de informações do sistema que reúne dados como BIOS, detalhes do dispositivo e registros de eventos e atualizações do Windows. Ele permite que as equipes de rede armazenem e compartilhem informações de solução de problemas, como capturas de tela e registros de sessão. A equipe de suporte pode exibir vários monitores em uma estação de trabalho e usar uma opção para alternar entre telas. Com o mecanismo de geração de relatórios, os gerentes podem acompanhar o desempenho da equipe de suporte técnico com base nas informações do técnico e em um resumo da pesquisa do usuário final.


Imagens

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Dameware

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Mais avaliado

Preço inicial

US$ 540,00
US$ 14,00
mês

Opções de preços

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Recursos

27
159

Integrações

1
80

Praticidade

4,4 (249)
4,4 (2.192)

Relação qualidade/preço

4,4 (249)
4,5 (2.192)

Atendimento ao cliente

4,2 (249)
4,3 (2.192)
As barras de classificação verdes mostram o produto vencedor com base na nota média e no número de avaliações.

Alternativas

Zoho Desk

4,5
#1 alternativa ao Dameware
O Zoho Desk é uma plataforma de suporte técnico baseada na nuvem, desenvolvida para ajudar empresas de todos os...

Atera

4,6
#2 alternativa ao Dameware
Solução RMM tudo-em-um para fornecedores de serviços gerenciados e empresas de suporte de TI. Combinando RMM, automação...

Avast Business CloudCare

4,0
#3 alternativa ao Dameware
O Avast Business Cloudcare é uma solução de segurança baseada na nuvem que fornece proteção contra ameaças cibernéticas...

Freshdesk

4,5
#4 alternativa ao Dameware
O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente omnichannel baseado na nuvem para empresas de todos os tamanhos, com...

Avaliações

Classificação geral

4,5 /5
(249)
Relação qualidade/preço
4,4/5
Recursos
4,4/5
Praticidade
4,4/5
Suporte ao cliente
4,2/5

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Exibindo 5 avaliações de 249
Kevin
Kevin
Classificação geral
  • Setor: Automação industrial
  • Porte da empresa: 201–500 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Simple, Works great and a great price.

Avaliado em 20/07/2018

Easily able to help out people by jumping into their computer.

Easily able to help out people by jumping into their computer.

Vantagens

It's very easy to use and just about no training is needed to set it up and get it going. It's my go to tool for Remote Access.

Desvantagens

I'm sure there could be more functionality with this software but it's great for people that just want to use it for basic reasons.

Avaliador Verificado
Classificação geral
  • Setor: Publicidade e marketing
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Dameware Software Review: A Comprehensive Remote Support and Systems Management Solution

Avaliado em 29/03/2023

Overall, Dameware software is a comprehensive remote support and systems management solution that...

Overall, Dameware software is a comprehensive remote support and systems management solution that provides a range of tools to help IT professionals and MSPs manage and support their IT infrastructure. While it may not be suitable for everyone due to its cost and learning curve, its range of features and customization options make it a valuable asset for businesses and organizations that require robust remote support and systems management capabilities.

Vantagens

Offers a suite of tools for remote support and systems management, including remote desktop connection, remote control, system troubleshooting and diagnostics, and file transfer capabilities.Provides integration with Active Directory and other network management tools, making it easier for IT professionals to manage and monitor their IT infrastructure.Available in both on-premise and cloud-based versions, offering flexibility for businesses and organizations of all sizes.Supports multiple operating systems, including Windows, Mac, and Linux.User-friendly and customizable interface, making it easy for users to navigate and personalize the software.

Desvantagens

May not be cost-effective for small businesses or individual users.Steep learning curve for users who are new to remote support and systems management.Some features may require additional setup and configuration, which can be time-consuming.Limited customer support options, with no phone or chat support available.

Avaliador Verificado
Classificação geral
  • Setor: Serviços jurídicos
  • Porte da empresa: 51–200 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 6.0 /10

Used Dameware for remote support of 70+ machines

Avaliado em 04/05/2018

good price allowing for remote user access

good price allowing for remote user access

Vantagens

Dameware lets me mange 70+ computers in 12 locations all from my desktop. I can install updates and fix any user issues.

The best part is i can watch a user with out them knowing. This has allowed us to catch youtube and facebook watchers. The software is easy to use and a decent price.

It also supports UAC so you don't need any end user help. With remote install we don't have to travel to any office locations.

Desvantagens

The interface is from the 90's. Even the latest version has an old look to it. Everything works it just looks old not a big con at all.

Avaliador Verificado
Classificação geral
  • Porte da empresa: 1.001–5.000 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Great software for remote support

Avaliado em 04/06/2018

Very helpful to support your staff, either on remote offices or on different offices in your same...

Very helpful to support your staff, either on remote offices or on different offices in your same building, without actually having to be present there.

Vantagens

Dameware is easy to use, easy to install and can connect to multiple types of clients. We have been using it for several years to provide remote IT assistance to our staff, on both Windows and Mac computer (using VNC), and it is very helpful.

Desvantagens

You sometimes have to fiddle with the settings, depending on the client machine, and there are times when the connection does not work right away (can't say if it is an issue with the software or with out network or the configuration of our PCs). Sometimes, the remote connection is switched to a "Mirror Driver" mode, where some commands like Ctrl+Alt+Del do not work, and you have to use the on-screen keyboard for this.

David
David
Classificação geral
  • Setor: Transporte rodoviário e ferroviário
  • Porte da empresa: 201–500 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

We find this very handy for our internal support.

Avaliado em 12/09/2018

We use this daily to support hundreds of company PC's, extremely reliable and useful.

We use this daily to support hundreds of company PC's, extremely reliable and useful.

Vantagens

Easy for our IT team to use, installs remotely with no user intervention in most cases, displays the IP address of the client for the user.

Desvantagens

Sometimes you still have to disable windows firewall to install the client.

Exibindo 5 avaliações de 249 Leia todas as avaliações

Perguntas frequentes sobre o Dameware

Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Dameware.

O Dameware oferece os seguintes planos de pagamento:

  • A partir de: US$ 540,00
  • Avaliação gratuita: Disponível

Os clientes habituais do Dameware são:

Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000

O Dameware está nos seguintes idiomas:

chinês tradicional, espanhol, francês, inglês, japonês, português

O Dameware é compatível com os seguintes dispositivos:

Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)

O Dameware se integra com os seguintes aplicativos:

SolarWinds Service Desk

O Dameware oferece as seguintes opções de suporte:

Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo

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