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description: Avaliações detalhadas do Document360 com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Document360 com produtos similares.
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title: Document360 - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# Document360

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> O Document360 é uma plataforma de base de conhecimento com tecnologia de IA que permite aos usuários criar e publicar bases de conhecimento de autoatendimento, manuais de produtos e documentos de APIs usando recursos de documentação, categorização, edição e branding, como suporte a markdown, gestão e reversão de versões, entre outros.
> 
> Conclusão: 292 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.7/5** | 292 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Kovai Limited
- **Localização**: Sidcup, EUA
- **Fundada**: 2017

## Contexto comercial

- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop)
- **Idiomas**: espanhol, francês, inglês, português
- **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 208

## Recursos

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Biblioteca de conhecimento
- Biblioteca de conteúdo
- Campos personalizáveis
- Catalog Management
- Comentários/notas
- Controle de versões
- Controles/permissões de acesso
- Discussions/Forums
- Editor de WYSIWYG
- Editor de arrastar e soltar
- Editor de rich text
- Edição de texto
- Ferramentas de colaboração
- For the IT sector

## Integrações (16 no total)

- Chrome Enterprise
- Crowdin
- Disqus
- Drift
- Elsevier Pure
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Hotjar
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
- Mixpanel
- My Telescope competitive compass
- Segment
- Zapier
- Zoho Desk

... e mais 1 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Bate-papo

## Category

- [Software de Base de Conhecimento](https://www.getapp.com.br/directory/2823/knowledge-base/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Base de Conhecimento](https://www.getapp.com.br/directory/2823/knowledge-base/software)
- [Software de Gestão de API](https://www.getapp.com.br/directory/559/api-management/software)
- [Sistemas de Gestão de Conhecimento](https://www.getapp.com.br/directory/257/knowledge-management/software)
- [Software de documentação de TI](https://www.getapp.com.br/directory/3860/it-documentation/software)

## Alternativas

1. [Guru](https://www.getapp.com.br/software/123167/guru) — 4.8/5 (640 reviews)
2. [Confluence](https://www.getapp.com.br/software/90949/confluence) — 4.5/5 (3721 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.com.br/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (805 reviews)
4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.br/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18813 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)

## Avaliações

### "Great Tool Amazing Customer Support" — 4.0/5

> **David Andre** | *24 de julho de 2023* | Hotelaria | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: 1. The software is very user-friendly and easy to learn2. Straightforward Setup. It takes little effort to spin up a new KB3. Lots of extensions (Slack, Chrome, Salesforce, embeddable widget, etc.) allow your users to access the KB wherever needed.4. Amazing support team. They are very responsive both in support calls and issues that require development.5. Great API Support
> 
> **Desvantagens**: 1. The editor could use some key improvements (though I understand this is currently being worked on). For instance, there are no inline comments.2. Zapier integration is very limited. No ability to update articles (new versions) based on actions in other tools like Confluence.3. Interface can be slow at times.4. UI is not bad but could use some quality-of-life improvements.

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### "Easy Knowledge Sharing with Document360" — 5.0/5

> **Punit** | *7 de outubro de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I liked that Document360 makes it very easy to create, organize, and share knowledge in one place. Finding information is quick, and it helps me work faster without wasting time searching for answers.
> 
> **Desvantagens**: I didn’t like that sometimes the interface feels a bit complicated at first, and it can take time to learn all the features. I wish it was simpler and more intuitive.
> 
> My experience with Document360 has been good. It helps me create and share information easily, keeps everything organized, and makes finding things quick. It takes a little time to learn all the features, but overall it makes my work much easier.

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### "Overall decent product" — 3.0/5

> **Sam** | *28 de agosto de 2025* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 5.0/10
> 
> **Vantagens**: Clear menu layout, very good support function and most functions simple to use. Able to easily move between projects and connect easily to own website through URL mapping and search functions
> 
> **Desvantagens**: The formatting of articles can be very temperamental and tricky to get right - takes some trial and error
> 
> Customer services and support are very good - page creation and formatting can be difficult but overall I would recommend the product as a potential platofmr to use for FAQ sections and support pages.

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### "Doc 360 Review from an Admin" — 5.0/5

> **Alison** | *25 de setembro de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Easy to add content, create content, and make it look appealing. 
Easy for readers to find their way around. 
Great search functionality. 
It has helped our team with defining processes for the business and being able to refer back to them when people are stuck.
> 
> **Desvantagens**: There is nothing bad to say about Document360 - its a great tool and one we couldn't do without now.
> 
> Great tool but even better is their customer service - they are so responsive to questions and very helpful. A rare thing in these times.

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### "Great tool, Simple and Effective" — 5.0/5

> **Shaunna** | *26 de agosto de 2025* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Page Creation \& management, ease of use for non-HTML editors, flexibility \& customization, pricing is fair, customer support was great, and simple UI/UX and search functionality that helped us drive adoption across our org.
> 
> **Desvantagens**: Lack of customization for metrics/dashboarding. Simplification of account user management would be helpful, too. Simple one-click options for updating, segmenting, or deleting users would have been super helpful.
> 
> Great. Would recommend for most orgs, small to large. Each interaction with Customer service was helpful. Annual billing and renewal were an easy process.

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## Dados estruturados

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