---
description: Avaliações detalhadas do CTM com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o CTM com produtos similares.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: CTM - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Telefonia](/directory/294/telephony/software) > [CTM](/software/127363/calltrackingmetrics)

# CTM

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics

Página: 1 / 8\
Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics?page=2)

> A CallTrackingMetrics é a atribuição de marketing, inteligência de conversação e a solução de centrais de atendimento. Capture a jornada completa do cliente junto às equipes. Acompanhe todas as suas conversas por intermédio de ligações, textos, preenchimentos de formulários e bate-papos em uma única plataforma.
> 
> Conclusão: 158 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

-----

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.7/5** | 158 Avaliações |
| Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: CallTrackingMetrics
- **Localização**: Severna Park, EUA
- **Fundada**: 2010

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 79,00
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Albânia, Alemanha, Angola, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Barbados, Belize, Benin, Bielorrússia, Bolívia, Botsuana, Brasil, Bulgária, Burquina Faso, Burundi, Butão e mais 123

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de campanhas
- Agendamento de ligações
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados de campanhas
- Análise de dados preditiva
- Análise de reconhecimento de voz
- Arquivo morto e retenção
- Atribuição de múltitoque
- Atribuição de solicitações
- Atribuição entre canais
- Automatic Outbound Dialer
- Autoresponders
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas

## Integrações (65 no total)

- AB Tasty
- Acquisio
- Adobe Analytics
- Adobe Commerce
- AgencyAnalytics
- CAKE
- Call Criteria
- Cloudflare
- Dazos CRM
- Dialogflow
- Drift
- Dynamics 365
- ElevenLabs
- Facebook Business Suite
- Freshpaint

... e mais 50 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Telefonia](https://www.getapp.com.br/directory/294/telephony/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Telefonia](https://www.getapp.com.br/directory/294/telephony/software)
- [Software de Marketing Conversacional](https://www.getapp.com.br/directory/1659/conversational-marketing-platform/software)
- [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)
- [Software para Central de Atendimentos](https://www.getapp.com.br/directory/593/contact-center/software)
- [Plataforma de SMS em Massa](https://www.getapp.com.br/directory/1291/sms-marketing/software)

## Alternativas

1. [Nextiva](https://www.getapp.com.br/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews)
2. [Five9](https://www.getapp.com.br/software/91276/five9) — 4.2/5 (484 reviews)
3. [CallHippo](https://www.getapp.com.br/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (687 reviews)
4. [smrtPhone](https://www.getapp.com.br/software/2059658/smrtphone) — 4.7/5 (67 reviews)
5. [Aircall](https://www.getapp.com.br/software/100333/aircall) — 4.2/5 (462 reviews)

## Avaliações

### "Exceptional Value and the Support is Top Notch\!" — 5.0/5

> **Jennifer** | *22 de setembro de 2020* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: We have been with CTM forever it seems like\! I have used many different call tracking applications, but, they are hands down the best\! If you need something specific from reports, to call handling, forwarding, whispers, they can do it all. The support team is the most helpful with a quick response. From small to big issues they can do it all\! The value you get with this CTM far exceeds any other software.
> 
> **Desvantagens**: Honestly, there really isn't anything that I don't like. I haven't found anything that they can't do. If they can't do it, they find a way to make it happen for you.
> 
> We are a marketing company and use it when placing ads via print, online, craigslist and so much more. It has helped us save numerous accounts that say they are not getting response from their advertising with us. We are able to print out detailed reports and physically show them how many calls they are receiving.

-----

### "Satisfied with the product\!" — 5.0/5

> **Armando** | *12 de fevereiro de 2024* | Escritório de advocacia | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: All its tracking features, from marketing attribution to performance, it helps with the decision-making and implementation of new strategies.
> 
> **Desvantagens**: More direct integrations would be great, that way being able to automate more processes would quite simple.
> 
> Wouldn't trade it for any other platform, the ease of use and all its features are simply above the average platforms.

-----

### "It is not ideal but does integrate with other programs and software" — 3.0/5

> **Rachel** | *6 de fevereiro de 2018* | Taxa de recomendação: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: It helps us to know when someone is calling into one of our tracking lines. It integrates with Infusionsoft via zapier (one way connection so that infusionsoft doesn't cause issues for them) and then it also allows us to listen to those calls.
> 
> **Desvantagens**: It does not record all calls. It does not do a great job of creating contacts into Infusionsoft as it makes duplicates because of how the system connects, NOT sure if this is their fault, Zapier's fault or Infusionsoft's fault.
> 
> It is better than not having a program to track calls and it helps us to identify the sources for ROI purposes, but does not produce regular reports and you really never know if the person came from where it says if they call the main number which is not recorded and they can't make that happen, but to be fair neither can any other company I have talked to outside the actual phone company.

-----

### "Great call tracking tool for media campaigns" — 5.0/5

> **John** | *24 de abril de 2026* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Follow through with clear answers for my questions for customer service. Consistency of performing the needed results from call tracking numbers.
> 
> **Desvantagens**: I can’t think of anything I liked the least. Everything performed the way I needed for my media campaigns
> 
> Excellent and consistent performance from call tracking platforms. Variety of analytics to review to improve campaigns

-----

### "Smart & Simple Marketing Call Tracking Software" — 5.0/5

> **Jorge** | *20 de setembro de 2022* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I really like the user interface where you can easily filter your clients, listen to calls, download reports, select your call and most importantly audit the quality of the calls generated. Also, I love the easiness of the setup, how to buy numbers, associate to sources, and whatnot. And ultimately, I find its integrations with various marketing platforms very helpful.
> 
> **Desvantagens**: Some opportunity that I have seen is recording management. Sometimes, we want to share calls with our clients in a very simple manner for a quick listen without having the client log in to a computer and access a profile but when we share the link that is available to download from CTM, often times the link is broken and we are not able to share that recording.
> 
> We are an agency that manages digital marketing campaigns for clients on multiple platforms like Google, FB, and Microsoft. CallTrackingMetrics helps us track and measure ROI, audit the quality of calls, and optimize our campaigns to improve performance and present results to our clients. Many clients do love CallTrackingMetrics because they can listen to calls and evaluate the performance of their sale customer service team.

-----

Página: 1 / 8\
Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics?page=2)

## Links

- [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics)

## Esta página está disponível nos seguintes idiomas

| Localidade | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/127363/calltrackingmetrics> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/127363/calltrackingmetrics> |
| en | <https://www.getapp.com/it-communications-software/a/call-tracking-software/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/127363/calltrackingmetrics> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/127363/calltrackingmetrics> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/127363/calltrackingmetrics> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/127363/calltrackingmetrics> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/127363/calltrackingmetrics> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/127363/calltrackingmetrics> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/127363/calltrackingmetrics> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/127363/calltrackingmetrics> |
| es | <https://www.getapp.es/software/127363/calltrackingmetrics> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/127363/calltrackingmetrics> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/127363/calltrackingmetrics> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/127363/calltrackingmetrics> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/127363/calltrackingmetrics> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/127363/calltrackingmetrics> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/127363/calltrackingmetrics> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/127363/calltrackingmetrics> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/127363/calltrackingmetrics> |

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Brasil","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"São Paulo","addressRegion":"SP","postalCode":"04538-132","streetAddress":"Edifício FL Corporate Av. Brigadeiro Faria Lima 4300, 8º Andar Itaim Bibi, 04538-132 São Paulo"},"description":"Avalie, compare e classifique os softwares para pequenas empresas. O GetApp Brasil oferece softwares, aplicativos de SaaS e nuvem, e avaliações independentes.","email":"info@getapp.com.br","url":"https://www.getapp.com.br/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.com.br/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"CTM","description":"A CallTrackingMetrics é uma solução de rastreamento de chamadas e atribuição de marketing para centrais de atendimento e agências. A plataforma baseada na nuvem oferece recursos para ajudar as empresas a capturar a jornada do cliente, gerenciar chamadas, acompanhar conversões e mergulhar profundamente em métricas importantes, com análises em tempo real. Ela combina rastreamento de chamadas e funcionalidade de centrais de atendimento, para fornecer uma solução completa de gerenciamento de experiência do cliente, e auxilia as empresas de diversos setores a fornecer uma experiência mais personalizada ao cliente. Os recursos da CallTrackingMetrics incluem o rastreamento de chamadas, automação de ligações, análise, gerenciamento de comunicações, rastreamento de números de telefone, formulários personalizados, bate-papo, mensagens de texto e muito mais. Com as ferramentas de rastreamento de chamadas, as empresas podem rastrear todas as comunicações entrantes por meio de múltiplos canais e identificar de qual campanha de marketing o líder veio. As conversões podem ser rastreadas a partir de chamadas, textos, conversas de bate-papos e formulários on-line. A funcionalidade de automação de chamadas da CallTrackingMetrics facilita o encaminhamento automático de chamadas usando inteligência artificial (IA). Ligações e outros leads podem ser encaminhados a agentes específicos, com base em dados como o histórico do cliente, demografia, atividade on-line e outros, sendo que clientes de alto valor podem ser identificados automaticamente com base em palavras de intenção, histórico de compras e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":158,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Telefonia","position":2,"item":"/directory/294/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":3,"item":"/software/127363/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}]}]}
</script>