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description: Avaliações detalhadas do LeadDesk com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o LeadDesk com produtos similares.
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title: LeadDesk - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# LeadDesk

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> O LeadDesk é um software de central de atendimento baseado na nuvem para vendas outbound, inbound e atendimento ao cliente. Os recursos incluem um discador inteligente, geração de relatórios de desempenho dos atendentes, gestão automatizada de leads, painéis ao vivo, uma interface personalizável e distribuição de chamadas baseada em regras.
> 
> Conclusão: 13 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.8/5** | 13 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: LeadDesk
- **Localização**: Helsinki, Finlândia
- **Fundada**: 2010

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: € 99,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, holandês, inglês, norueguês, sueco
- **Países disponíveis**: Alemanha, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Noruega, Países Baixos, Suécia

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de ligações
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- Automated Attendant
- Automatic Outbound Dialer
- Autoresponders
- Ações ativadas por eventos
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto

## Integrações (11 no total)

- Giosg
- Google Analytics 360
- Microsoft Power Automate
- Microsoft Power BI
- Mobile Payment Software
- Pipedrive
- Plecto
- SalesScreen
- Salesforce Sales Cloud
- Surfly
- Zendesk Suite

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas VoIP](https://www.getapp.com.br/directory/107/voip/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas VoIP](https://www.getapp.com.br/directory/107/voip/software)
- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software)
- [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)
- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.getapp.com.br/directory/289/ivr/software)
- [Sistemas de Telefonia](https://www.getapp.com.br/directory/294/telephony/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
3. [Nextiva](https://www.getapp.com.br/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)
4. [CallHippo](https://www.getapp.com.br/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews)
5. [Aircall](https://www.getapp.com.br/software/100333/aircall) — 4.2/5 (458 reviews)

## Avaliações

### "My LeadDesk way" — 5.0/5

> **Stella** | *16 de outubro de 2024* | Gestão de organizações sem fins lucrativos | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Fast accessibility. Soft layout with easy-to-look-at features.
> 
> **Desvantagens**: No real good way to treat me returning to customers, and to notify me about it.
> 
> I am very happy to use it\! I use it every working day.

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### "Buen programa" — 5.0/5

> **Fernando** | *2 de outubro de 2024* | Fabricação elétrica/eletrônica | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Es un programa muy útil, eficaz y normalmente funciona rápido
> 
> **Desvantagens**: Por lo general funciona bien aunque a veces ha fallado interrumpiendo llamadas
> 
> No lo he usado mucho tiempo, pero he tenido una buena experiencia

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### "Call Center solution" — 4.0/5

> **Markus** | *11 de dezembro de 2019* | Aparelhos médicos | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: It´s easy to use, especially the address import
> 
> **Desvantagens**: Nothing, everything works fine. Even the support is working
> 
> Our team contacts physiotherapists and tries to schedule a meeting for our salesman

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### "Simple, fast and great functionalty" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *13 de novembro de 2019* | Recursos Humanos | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: LeadDesk is by far the easiest and most intuitive contact center software I have used. Not only is it easy to see and follow everything that is happening in our business, but I can easily create and manage my campaigns. The modern UI feels like it’s actually built with the customer in mind. I know exactly where everything is and don’t need to spend my time looking for the right settings. I also like their reporting, as I can get all the information I need for my business and get on top of my KPIs.
> 
> **Desvantagens**: I don’t really have too much bad to say about LeadDesk. There is of course always things to improve in e.g. reporting when it comes to more complex reports, but I have all the needed reports available from their reporting tool. They do however offer customized reports or access to a replica database if you are more tech-savvy and need more complex data.
> 
> My experience with LeadDesk as a company has been very good. Even though we aren’t a big client, our contact person makes us feel like we are the only customer that matters. This is something that really isn’t too obvious in many companies. The other thing with SaaS software to keep in mind is that it lets you grow depending on seasonality changes. So on hectic times, we can easily add seats, but when it gets slower we can also remove seats just as easily.

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### "Jere Jarvi" — 5.0/5

> **Jere** | *8 de dezembro de 2023* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: simple organization, tha campaings are good too, the surveilance systems of progression are good, and mostly simple to use.
> 
> **Desvantagens**: callback system is the worst. sometimes dont show up the info when answering, or the campaings have to be changed in the b2b if you want to find the right card, then there is the option to change the campaing order and the cards bounce everywhere
> 
> overall experience is 9/10 look the cons section for info

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