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description: Avaliações detalhadas do ZIWO com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o ZIWO com produtos similares.
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title: ZIWO - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# ZIWO

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo

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> O ZIWO é um software de call center na nuvem para vendas, marketing e suporte ao cliente para agentes reais ou virtuais. Os recursos incluem integração com CRM, discador de saída, telefone virtual, rastreamento de chamadas, mascaramento de chamadas, aplicativo móvel de agente e administrador, além de supervisão ao vivo dos principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) de entrada e saída, como resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) e resolução de primeiro contato (FCR na sigla em inglês).
> 
> Conclusão: 108 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.7/5** | 108 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: ASWAT Telecom & Media
- **Fundada**: 2016

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 40,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: francês, inglês, árabe
- **Países disponíveis**: Arábia Saudita, Barein, Catar, Egito, Emirados Árabes Unidos, Iraque, Kuwait, Marrocos, Omã

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Call center virtual
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicação multicanal
- Controle e acesso remoto
- Converter texto em voz
- Discador automático
- Discador manual

## Integrações (20 no total)

- Bitrix24
- Calabrio ONE
- Foodics
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Intercom
- Kommo
- LeadSquared
- Microsoft Azure
- Odoo
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier
- Zendesk Sell

... e mais 5 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)
- [Software para Central de Atendimentos](https://www.getapp.com.br/directory/593/contact-center/software)
- [Software de Controle de Chamadas](https://www.getapp.com.br/directory/749/call-tracking/software)
- [Programas de Gravação de Ligações](https://www.getapp.com.br/directory/935/call-recording/software)
- [Software Cloud PBX](https://www.getapp.com.br/directory/1101/cloud-pbx/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
5. [Dynamics 365](https://www.getapp.com.br/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5817 reviews)

## Avaliações

### "Ziwo is making my work experience easier and funnier" — 5.0/5

> **Ibrahim** | *19 de outubro de 2021* | Hotelaria | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: The user-friendly interface and the easy way of using it
> 
> **Desvantagens**: Extracting the call record and redesigning the layoutt

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### "ziwo make my life better" — 5.0/5

> **nada** | *16 de junho de 2025* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I like the quality of the voice, it is very clear and I really like how it is an easy channel to communicate with other
> 
> **Desvantagens**: Sometimes the voice is broken down, and if there is a network issue it keeps flooding so i do not like this thing
> 
> it is perfect and it helps me alot in communicating with the customer but some times they tell me come closer

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### "Bad customer Service" — 3.0/5

> **varsha** | *13 de maio de 2022* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: Everytime when something requested , it takes ages for them to solve our problem,
> 
> **Desvantagens**: the dailing and at times the system hangs
> 
> 2

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### "Easy to navigate" — 5.0/5

> **Fatma** | *4 de junho de 2025* | Bancos | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I like that it's easy to navigate and you can easily manage the calls through it and it's very convenient for first time users as it's not complicated as other softwares.
> 
> **Desvantagens**: When the customer answers the call, it would be better if there's a voice command to inform me that the call has been answered as the work place is hectic and sometimes it's hard to clearly hear that the customer has answered in the first few seconds.
> 
> It has been a very good experience so far and I hope that my feedback will be taken into consideration.

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### "Team Leader" — 5.0/5

> **Ali** | *8 de junho de 2025* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Quality of the calls and the recording process and also the interface is smooth and facinating, the thing i like the most is the way info being presented and Admin dashboard
> 
> **Desvantagens**: sometimes it's laggy and needs to cleaner code as i'm a professional Webdev too and there's a lot of code adjustments needs to be made
> 
> Amazing experience with a lot of productive outcomes when it comes to business needs and workload managments.

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## Dados estruturados

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