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description: Avaliações detalhadas do ZIWO com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o ZIWO com produtos similares.
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title: ZIWO - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# ZIWO

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo

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> O ZIWO é um software de call center na nuvem para vendas, marketing e suporte ao cliente para agentes reais ou virtuais. Os recursos incluem integração com CRM, discador de saída, telefone virtual, rastreamento de chamadas, mascaramento de chamadas, aplicativo móvel de agente e administrador, além de supervisão ao vivo dos principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) de entrada e saída, como resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) e resolução de primeiro contato (FCR na sigla em inglês).
> 
> Conclusão: 109 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.6/5** | 109 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: ASWAT Telecom & Media
- **Fundada**: 2016

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 40,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: francês, inglês, árabe
- **Países disponíveis**: Arábia Saudita, Barein, Catar, Egito, Emirados Árabes Unidos, Iraque, Kuwait, Marrocos, Omã

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Call center virtual
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicação multicanal
- Controle e acesso remoto
- Converter texto em voz
- Discador automático
- Discador manual

## Integrações (20 no total)

- Bitrix24
- Calabrio ONE
- Foodics
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Intercom
- Kommo
- LeadSquared
- Microsoft Azure
- Odoo
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier
- Zendesk Sell

... e mais 5 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.com.br/directory/275/call-center/software)
- [Software para Central de Atendimentos](https://www.getapp.com.br/directory/593/contact-center/software)
- [Software de Controle de Chamadas](https://www.getapp.com.br/directory/749/call-tracking/software)
- [Programas de Gravação de Ligações](https://www.getapp.com.br/directory/935/call-recording/software)
- [Software Cloud PBX](https://www.getapp.com.br/directory/1101/cloud-pbx/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2214 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.getapp.com.br/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (1002 reviews)

## Avaliações

### "Ziwo is the best option for your quick call center needs" — 4.0/5

> **Noorul** | *16 de dezembro de 2021* | Terceirização/Deslocalização | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Ziwo has great features that help you to manage all your Inbound, Manual and Automatic Outbound and Telephony needs. You can add new DID´s, get analytics, call recording and all the information you need to run the effective call center.
> 
> **Desvantagens**: Everything is great. Needs improvement on reporting with easy user interface and standard data required for call center.

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### "Satisfied client" — 4.0/5

> **Avaliador Verificado** | *12 de maio de 2025* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: How it's easy to extract the reports from it, and track our agents on a daily basis in Operation CS
> 
> **Desvantagens**: It keeps dropping once a week. , but Ziwo's technical support team are helpful throughout these issues
> 
> Satisfied with the experience so far and would love Ziwo team to always improve their system

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### "Contact Center Solution" — 3.0/5

> **Daphne Gayle** | *25 de agosto de 2021* | Fabricação elétrica/eletrônica | Taxa de recomendação: 5.0/10
> 
> **Vantagens**: Fast creation of the account. 
More users we have,  users are given a discounted rate.
> 
> **Desvantagens**: Customer Support is not okay. Long time in responses, no answers.
> 
> Neutral

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### "Amazing work" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *25 de julho de 2021* | Serviços ao consumidor | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Easy to handle, Easy to track calls, Not too complex regarding the break and other agents availability
> 
> **Desvantagens**: Need a little improvement, latest update was a great update
> 
> An amazing way to call and communicate with colleagues and customers. 
Great app and waiting to see the next update

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### "Calls time" — 4.0/5

> **Avaliador Verificado** | *25 de julho de 2021* | Consultoria de gestão | Taxa de recomendação: 4.0/10
> 
> **Vantagens**: Modern and easy to use. Anyone can take benefits form it.
> 
> **Desvantagens**: It should have captures in different languages.
> 
> Excellent

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## Links

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## Dados estruturados

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