--- description: Avaliações detalhadas do Milvus com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Milvus com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Milvus - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Service Desk](/directory/1249/service-desk/software) > [Milvus](/software/132287/milvus) # Milvus Canonical: https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus Página: 1 / 13\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus?page=2) > Plataforma unificada de Help Desk, Service Desk e Gestão de TI que integra suporte omnichannel, inventário inteligente e IA para MSPs e equipes de TI que buscam eficiência. > > Conclusão: 298 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.8/5** | 298 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Milvus - **Localização**: São Caetano do Sul, Brasil - **Fundada**: 2016 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: R$ 95,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: espanhol, inglês, português - **Países disponíveis**: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Estados Unidos, México, Paraguai, Uruguai ## Recursos - API - Agendamento de manutenção - Agendamento de problemas - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Aplicativo móvel - Auditoria de problemas - Bate-papo em tempo real - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Catálogo de serviço - Chatbot - Comunicação multicanal - Controle e acesso remoto - Controles/permissões de acesso - Gerenciamento de e-mails - Gerenciamento de tickets de suporte - Gestão da base de conhecimento - Gestão de ativos de TI - Gestão de atribuições - Gestão de call centers ## Integrações (1 no total) - WhatsApp ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Service Desk](https://www.getapp.com.br/directory/1249/service-desk/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Service Desk](https://www.getapp.com.br/directory/1249/service-desk/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Sistemas de Monitoramento de Problemas](https://www.getapp.com.br/directory/580/issue-tracking/software) - [Ferramentas de TI](https://www.getapp.com.br/directory/771/it-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Freshservice](https://www.getapp.com.br/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (792 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [SysAid](https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (522 reviews) ## Avaliações ### "Excelencia." — 5.0/5 > **Flavio** | *2 de fevereiro de 2026* | Alimentação e bebidas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: A facilidade de implantação aliada a confecção dos SLAs, fazem com que eu tenha os resultados de forma fácil e eficaz. A usabilidade do sistema é um sensacional. > > **Desvantagens**: A geração de relatorios customizados, poderia ser mais simples, se eu pudesse escolher todas as colunas em uma unica interação, mas tenho de selecionar e adicionar. > > Ferramente excelente, que atende mais do que a expectativa, sendo com uma inteface simples, intuitiva. ----- ### "Controle, acompanhamento e gestão facilitada" — 5.0/5 > **Jefferson** | *17 de fevereiro de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: A solução disponibiliza um canal (portal) para clientes interagirem com as suas demandas e disponibiliza diversos canais para captação de chamados. A que nós mais usamos é um e-mail simples que o cliente envia e o Milvus já converte em um chamado rapidamente sem incomodar o cliente. > > **Desvantagens**: Apesar do portal do cliente ser uma excelente solução, o front dele poderia ser mais "personalizável" dando liberdade para o cliente melhorar a visualização dos chamados. Contudo, isso não reduz toda a eficiência da solução. > > Em geral, a solução vale muito a pena. É um custo-benefício excelente. A implantação foi muito bem guiada pelo time da Milvus e todo o suporte administrativo da solução são solícitos com os problemas que, eventualmente, surgem. Não mudaremos de solução. ----- ### "Muito mais que abertura de tickets\!" — 5.0/5 > **Adriano** | *21 de janeiro de 2026* | Alimentação e bebidas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Achei muito legal o acesso remoto e integração com o AD da empresa. Tickets bem detalhados e com simplicidade para criar. > > **Desvantagens**: Deveria ter o chat integrado no plano básico, muitos clientes usam, poderia ser limitado se o cliente usar com muita frequência pagaria a parte. > > Facilidade para integrar todos os dispositivos da rede por agente instalado nos desktops, clientes acessam e abrem tickets por meio do agente ou pelo link que enviei por e-mail, consigo acompanhar em tempo real tudo que esta acontecendo na estação do cliente. O acesso remoto já vem integrado na ferramenta. ----- ### "Recomendo para todos MSP" — 5.0/5 > **Bruno Kim** | *16 de fevereiro de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Ferramenta é voltada para o mercado brasileiro e suas peculiaridades. A maioria dos recursos são utilizadas e trazem benefícios reais. > > **Desvantagens**: Quando assinei, os recursos eram a maioria incluídos no pacote. Agora, novos recursos são pagos, virou uma espécie de shareware. > > No geral, a ferramenta me auxiliou desde o inicio. Acelera minha produção e me ajudou nos controle de chamados. ----- ### "Milvus, uma ferramenta com excelente custo/benefício." — 5.0/5 > **João** | *28 de janeiro de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Recursos para a gestão de TI alinhados com as melhores práticas de mercado como as da ITIL, interface interativa e autoexplicativa, excelente inventário de ativos, muitas possibilidades de automações. > > **Desvantagens**: Falta de agendamento para envio de relatórios e relatórios com gráficos customizados, falta do agente para Mac que não possuem processadores Intel. > > Há 3 anos utilizamos o Milvus aqui na empresa, é uma ferramenta que nos ajuda muito no dia a dia a melhorar nossos processos e melhorar a produtividade da nossa equipe de suporte técnico, além do bom custo/benefício da ferramenta. O suporte da Milvus também é muito bom, todas as vezes que precisei de ajuda, fui atendido com rapidez e eficácia. ----- Página: 1 / 13\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados