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description: Avaliações detalhadas do Gnatta com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Gnatta com produtos similares.
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title: Gnatta - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# Gnatta

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/2000531/gnatta

> O Gnatta é um software de engajamento com o cliente projetado para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerenciar as comunicações do cliente em vários canais, como Instagram, Facebook, Twitter, e-mail e muito mais em uma plataforma centralizada. Os administradores podem classificar as conversas por data ou hora.
> 
> Conclusão: 3 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.7/5** | 3 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Gnatta
- **Localização**: Bury, Reino Unido
- **Fundada**: 2014

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: £ 49,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web
- **Idiomas**: alemão, chinês, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, polonês, sueco
- **Países disponíveis**: Reino Unido

## Recursos

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Autoresponders
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chatbot
- Coleta de dados de multicanal
- Comunicados por lote
- Comunicados sob demanda
- Comunicação multicanal
- Customer Communication
- Disposição de chamadas
- Formulário offline

## Integrações (15 no total)

- BigCommerce
- Dynamics 365
- Facebook Business Suite
- HubSpot CRM
- Instagram
- Magento BI
- Microsoft Teams
- Recurly
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Slack
- Trustpilot
- WhatsApp
- WooCommerce
- Zapier

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software)
- [Software de Experiência do Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/601/customer-experience/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.getapp.com.br/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Avaliações

### "Data Rich- Superb Support" — 4.0/5

> **Fiona** | *15 de outubro de 2020* | Alimentação e bebidas | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: The ease for agents to give data about what the customer is saying - Very customer rich, the support is outstanding and is easy for agents to use (which who is predominantly using the tool). The ability to customize the tool is amazing. I've now used it with 2 different businesses and got exactly what i needed from both.
> 
> **Desvantagens**: It still has a lot of room to improve on their analytics dashboard (which I hear is in the process of building) and reporting on individual agent level (when including phone lines)
> 
> Would recommend over and over again, they are a growing business and although there can be teething issues, they are always keen to resolve and improve.

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### "Great software to combine social and non social customer service" — 5.0/5

> **Martin** | *9 de julho de 2015*
> 
> We use this for Facebook, Twitter, SMS and email although I know they do more channels.  We were able to set this up ourselves and we saw a huge improvement in response times and our customers gave us some great feedback.

Their support guys are great and I understand they are adding multiple language support soon?

Give them a try - very good indeed.

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### "Everything I need" — 5.0/5

> **Tom** | *8 de julho de 2015*
> 
> Something that sets Gnatta apart for me is that their support and onboarding team are superb - I've not yet had a query they couldn't help me with quickly and attentively.  Aside from that, the software is intuitive and does everything I could ask for (I work in customer experience and social media).

## Links

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| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/2000531/gnatta> |

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## Dados estruturados

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