--- description: Avaliações detalhadas do Help Lightning com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Help Lightning com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Help Lightning - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Ferramentas de Colaboração](/directory/335/web-collaboration/software) > [Help Lightning](/software/2032751/help-lightning) # Help Lightning Canonical: https://www.getapp.com.br/software/2032751/help-lightning Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/2032751/help-lightning?page=2) > O Help Lightning é um software de suporte remoto baseado na Internet, desenvolvido para ajudar organizações de serviços de todos os tamanhos a ajudar clientes ou funcionários recém-integrados com comunicação não verbal, gestos manuais e dicas visuais em um ambiente de realidade mesclado. > > Conclusão: 10 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **5.0/5** | 10 Avaliações | | Praticidade | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Help Lightning - **Fundada**: 2015 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 75.000,00 - **Público-alvo**: 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, coreano, espanhol, francês, inglês, italiano, japonês, português - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, China, Colômbia, Espanha, Estados Unidos, França, Hong Kong, RAE da China, Irlanda, Itália, Nova Zelândia, Portugal, Reino Unido ## Recursos - API - Acesso para Celular - Acesso sem supervisão - Acompanhamento da atividade do cliente - Acompanhamento de atividades - Agendamento de retorno de chamada - Agendamento de tarefas - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Anotações - Análise de dados preditiva - Aplicativo móvel - Aprendizado misto - Armazenamento de dados seguros - Armazenamento de documentos - Arrastar e soltar - Autenticação de dois fatores - Banco de dados de contatos - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo ## Integrações (5 no total) - Genesys Cloud CX - IFS Field Service Management - Salesforce Platform - ServiceNow - ServicePower ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Ferramentas de Colaboração](https://www.getapp.com.br/directory/335/web-collaboration/software) ## Categorias relacionadas - [Ferramentas de Colaboração](https://www.getapp.com.br/directory/335/web-collaboration/software) - [Programas de Assistência Remota](https://www.getapp.com.br/directory/563/remote-support/software) - [Software de Realidade Aumentada](https://www.getapp.com.br/directory/1403/augmented-reality/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software) - [Sistemas de Inspeção](https://www.getapp.com.br/directory/933/inspection/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1782 reviews) 4. [Slack](https://www.getapp.com.br/software/91563/slack) — 4.7/5 (24103 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.getapp.com.br/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) ## Avaliações ### "Help Lighting experience" — 5.0/5 > **Carles** | *20 de abril de 2020* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Augmented reality features, easy to use it. > > **Desvantagens**: There is now especific features missing. However, it needs to be considerered in a short time road map to propose storage in EU datacenters to be compliance in GDPR for European customers. > > Private healthcare industry to provide remote doctor consultation using Augmented Reality. ----- ### "Help Lightning for Remote patient care" — 5.0/5 > **Barton** | *20 de abril de 2020* | Consultório médico | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Simple to use. Ability to start a video encounter using SMS texting. Enables bidirectional video, but also enables me to 'reach into' the task field to guide various procedures. This is unique and not available in any other 'telemedical' solution that I know of. > > **Desvantagens**: Sensitive to network bandwidth due to bidirectional and interactive video. But it is definitely worth the use of bandwidth. > > I use the system to communicate, educate and guide at-home or other remote procedures during patient care encounters. In many cases, the receiver of help does not need to download the app. The virtual presence capability enables me to guide patients in a manner that would otherwise be very difficult remotely. This instills a significant degree of confidence and value into the encounter. ----- ### "HelpLightning brings science fiction to real life\!" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *20 de abril de 2020* | Serviços de informação | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: It automatically connects you to a remote expert by simple clicking on a link, there's no need for training cause it has a consumer UX (intuitive and ease to use) as well as literally no implementation costs if you want to use the stand alone application. I also like the fact that the commercial model is so simple that you have a monthly flat rate per user. > > **Desvantagens**: I would suggest to have the possibility to launch a call directly from a remote expert to the phone number of the person who needs help, increasing the overall productivity of both by avoiding sending an SMS and waiting that the remote person clicks on the HL link. > > HL its a great product and it is unique in the market, it can have thousands of use case all over the world. Hope you'll continue bringing great functionalities to your platform to convert HL in a world leader of videocalls. ----- ### "Great product for entering the Merged Reality world" — 5.0/5 > **steve** | *15 de setembro de 2020* | Maquinário | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Very easy to set up, connect and share with customers > > **Desvantagens**: We don't always have the best signal strength, so connections don't work 100% of the time. this is a barrier to company adoption, and > > working with techs and customers to explain and troubleshoot CNC control related issues. This quickly gets me over the hurdle of explaining step by step instructions and gives me real-time feedback. i can quickly solve customer issues over HL that would have required e-mail and screenshots over a period of hours. ----- ### "Deliver value by maximizing remote support" — 5.0/5 > **Matthew** | *6 de setembro de 2020* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: HL is simple and easy to use which is critical when using with customers unfamiliar with the technology. It enables a session without end user app download which expedites time to deliver a solution. The merged reality enables side by side coaching while being remote which helped drive additional savings from dispatch avoidance. > > **Desvantagens**: Enabling translations to further extend product globally would be helpful although the user interface is self-explanatory. > > Help Lightning is truly a customer centric organization. From the initial meeting to implementation their customer success team is along side you sharing best practices. Their team was dedicated to helping us deliver a great go-live and differentiated customer experience. The integration with smart glasses was effortless and provided another level of functionality and savings for our teams. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/2032751/help-lightning?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/2032751/help-lightning) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados