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description: Avaliações detalhadas do Polichat com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Polichat com produtos similares.
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title: Polichat - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# Polichat

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/2054423/polichat-1

> A Poli Digital é uma plataforma omnichannel de atendimento e vendas para empresas que operam no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. A Poli é um BSP (Business Solution Provider) autorizado pela Meta, oferecendo integração oficial com a WhatsApp Business Platform (API Oficial do WhtsApp), com mais estabilidade, segurança e escala para atender e vender com múltiplos atendentes em um único número. Centralize conversas em uma inbox compartilhada, utilize CRM com Kanban (funis), tarefas, histórico e automações. Inclui chatbots, relatórios e IA com transcrição de áudio, resumo de conversas e sugestões de resposta.
> 
> Conclusão: 2 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Principais benefícios do Polichat

\- Centraliza conversas de múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, Messenger e Webchat) em uma única inbox
- Permite operar com vários atendentes em um único número, evitando atendimento preso em celulares individuais
- Garante mais estabilidade, segurança e escala com integração oficial ao WhatsApp (BSP autorizado pela Meta)
- Melhora organização da operação com tags, categorias, roteamento e transferência de conversas entre equipes
- Distribui atendimentos por carteiras, times ou vendedores, reduzindo conflito e aumentando controle
- Reduz tempo de resposta e aumenta produtividade com processos padronizados dentro da plataforma
- Organiza vendas com CRM integrado (Poli Flow), com funil em Kanban, etapas, tarefas e follow-ups
- Evita perda de oportunidades ao conectar conversa e pipeline (sem depender de planilhas paralelas)
- Aumenta rastreabilidade com registro de ações, atividades e histórico de interações
- Automatiza triagem, qualificação e atendimento com chatbots e fluxos de automação
- Permite agendar mensagens e executar disparos controlados para reativação e relacionamento
- Facilita gestão e tomada de decisão com relatórios e dashboards em tempo real
- Acompanha métricas operacionais como tempo de resposta, volume, produtividade e desempenho por canal
- Acelera o atendimento com IA: transcrição de áudio, resumo de conversas e sugestões de resposta (copilot)
- Melhora consistência das respostas e reduz tempo gasto com atividades repetitivas
- Habilita processos de venda conversacional com recursos de pagamento (Poli Pay), catálogo e links
- Integra times de suporte e comercial em uma visão única do cliente, reduzindo retrabalho
- Suporta crescimento de operação com governança, padronização e escalabilidade do atendimento

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **5.0/5** | 2 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Polichat

## Contexto comercial

- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Detalhes de preços**: Mais informações sobre preços diretamente com o fornecedor.
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular)
- **Idiomas**: espanhol, português
- **Países disponíveis**: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Guiana, Guiana Francesa, Ilhas Malvinas, México, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai, Venezuela

## Recursos

- AI Copilot
- API
- Acompanhamento de atividades
- Autoresponders
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Comunicação multicanal
- Generative AI
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de conformidade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação de chamadas
- Integração de redes sociais
- Rastreamento de interações
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

## Integrações (14 no total)

- ChatBot
- Chatbot
- Facebook Business Suite
- Instagram
- Mercado Pago
- Messenger
- Messenger Bot
- RD Station
- WebChatAgent
- WebsiteChat
- WhatsApp
- WhatsApp Business API
- WhatsApp Business API
- Whatsapp CRM

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Alternativas

1. [WhatsApp](https://www.getapp.com.br/software/2035411/whatsapp) — 4.7/5 (16359 reviews)
2. [Viber](https://www.getapp.com.br/software/2049588/viber) — 4.4/5 (4059 reviews)
3. [Telegram](https://www.getapp.com.br/software/114023/telegram) — 4.7/5 (6419 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [Weave](https://www.getapp.com.br/software/121867/weave) — 4.3/5 (669 reviews)

## Avaliações

### "Ótimo custo-benefício e funcionalidades" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *3 de outubro de 2023* | Desenvolvimento de programas | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Custo-benefício se destaca e também a capacidade de muitos usuários dentro do mesmo número para atender.
> 
> **Desvantagens**: Acredito que devido ser uma plataforma web, tem algumas instabilidades da integração com o whatsapp devido á várias atualizações da plataforma.

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### "Uso e recomendo" — 5.0/5

> **Ícaro** | *25 de abril de 2022* | Arquitetura e planejamento | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Preço acessível, totalmente pensado para o pequeno empresário, mesmo com integração com API oficial.
> 
> **Desvantagens**: Boa a experiência até aqui e são mais de 2 anos
> 
> Muito boa\!

## Links

- [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/2054423/polichat-1)

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| pt | <https://www.getapp.com.br/software/2054423/polichat-1> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/2054423/polichat-1> |

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## Dados estruturados

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